信管網(wǎng)考友

某公司剛剛宣布下個月將要裁員，并且極可能包括張工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里的一些成員。團(tuán)隊(duì)成員議論紛紛，已無心正常工作。張工告訴團(tuán)隊(duì):“讓我們冷靜下來，回到工作上去，也許我們下個月的績效可以保住我們的工作”。此時，張工采取的沖突解決技術(shù)是()

A、妥協(xié)

B、強(qiáng)制

C、安撫

D、撤退

信管網(wǎng)考友

為什么是撤退

信管網(wǎng)考友

我感覺是緩和包容呢

信管網(wǎng)考友

這些解決沖突的方法的字經(jīng)常變。這個題的解釋是書上沒有安撫，我覺著太牽強(qiáng)了

信管網(wǎng)考友

撤退不是連工作都不干了，不玩了嗎

信管網(wǎng)考友

哪里是連工作都不干

信管助教答疑巨老師

這題可以用排除法，撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來

信管助教答疑巨老師

或者說是不去正面面對該沖突，回避。

信管網(wǎng)考友

回避可以理解

信管網(wǎng)

本題知識點(diǎn):項(xiàng)目人力資源管理.

中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程p346。

11. .4.3沖突管理:

沖突管理的6種方法:問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退。

撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來,從沖突中撤退。

此題，極易誤選C。首先，C不是教程中沖突解決的方法。另外，要正確回答此題，首先應(yīng)分析題干描述的沖突是什么。此題的沖突是“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與公司要裁員”，而張工的方法就是擱置該沖突。

信管網(wǎng)考友

好。謝謝老師!