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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/7/28）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術(shù)特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進度安排。

項目剛進入設(shè)計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項目團隊已經(jīng)度過了項目團隊建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結(jié)合案例，你認為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)中國移動考友：
問題1： 問題2： 問題3： 形成；規(guī)范 問題4： 沖突是不可避免的 強迫，妥協(xié)，包容，撤退，解決 范工采用了解決的方法；

信管網(wǎng)cnitpm421054402498：
1. 利：1 組建團隊靈活；2 可以選擇能力更佳的項目成員； 弊：1 無法面對面溝通，效率低下且容易起沖突；2 無法進行高效的團隊建設(shè)，無法提升團隊凝聚力； 2. 輸入：范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、項目管理計劃、需求說明書、組織資產(chǎn)； 輸出：人力資源管理計劃、績效考核指標； 內(nèi)容：團隊成員名單、分工、責任，績效考核指標； 3、 形成 執(zhí)行 4. 選擇了合作的方法，即通過召開緊急會議，各方講出自己的想法意見，返工結(jié)合多方的想法確定了滿足各個團隊需求的方案。 沖突的特點：由于測試團隊在美國，開發(fā)團隊在中國，由于時差的原因?qū)е略谠O(shè)計階段就無法有效進行溝通，其次是由于是南京團隊繞過了項目經(jīng)理跨級匯報，正常流程應(yīng)該是由項目經(jīng)理協(xié)調(diào)。

信管網(wǎng)cnitpm399713856206：
有時延 溝通噪聲多 團隊建設(shè)不方便 集結(jié)團隊方便 可分配經(jīng)驗豐富但不在一起的成員 形成 成熟 回避/撤退 面對面 緩和/包容 面對面

信管網(wǎng)cnitpm401586977121：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-05/1622017538.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)wqq111：
問題1 優(yōu)勢： （1）項目內(nèi)部將不同地理位置的人員組織起來 （2）將不同工作時間、工作日的人員組織起來 （3）將在家辦公的員工納入團隊 （4）將行動不便者或殘疾者納入團隊 （5）為團隊提供特殊技能，即使專家不在同一地理位置 （6）執(zhí)行因差旅費過高而被否決的項目 劣勢：容易產(chǎn)生誤解、有孤立感、團隊成員之間無法分享知識和經(jīng)驗、通信的成本 問題2 主要內(nèi)容： （1）角色和職責，主要是定義項目所需的崗位、技能和能力 （2）項目組織圖，定義項目所需人員的數(shù)量 （3）人員配備管理計劃：確定所需每個團隊成員的時間以及其他重要信息 主要輸入：項目人力資源管理計劃、項目人員分派、團隊績效評價、工作績效報告、組織過程資產(chǎn)、問題日志 主要輸出：變更的文件、項目文件更新、管理計劃更新、事業(yè)環(huán)境因素的更新、組織過程資產(chǎn)更新 問題3. 形成 規(guī)范 問題4. 沖突特點： 解決方法：合作/解決問題、撤退/回避、緩和/包容、強迫/命令、妥協(xié)/調(diào)解 我認為采用了合作/解決問題的方法，因為案例中通過討論，確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都滿意的方案，從而徹底解決了這個沖突問題