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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/7/6）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/7/6

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/7/6）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網(wǎng)站以及政務網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構(gòu)復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡，繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)abc4273347：
問題1： 1、項目驗收不嚴謹 2、沒有制定項目管理計劃，項目組流程不規(guī)范 3、項目的幫助文檔過少，沒有系統(tǒng)幫助手冊、使用手冊、開發(fā)文檔之類的文檔進行支持 4、前期沒有對項目的整體網(wǎng)絡圖進行繪制，導致出現(xiàn)問題售后排查網(wǎng)絡問題很困難 5、前期只為項目的最終驗收，省掉了一些工作和環(huán)節(jié)，沒有考慮后面的維護問題 6、沒有制定項目質(zhì)量控制計劃 問題2： 1、流程圖 2、控制圖 3、因果圖 4、活動網(wǎng)絡圖 5、樹形圖 6、專家判斷 問題3： 1、提供一名或者多名質(zhì)量經(jīng)理，對項目的質(zhì)量進行控制和監(jiān)督 2、制定項目質(zhì)量控制計劃，保障項目的質(zhì)量 3、給予小李足夠大的權(quán)利，以便更好的保障項目質(zhì)量

信管網(wǎng)雯雯wwww：
問題1答案趕工期間可能沒有對項目進行階段性檢查，驗收過程中可能沒有產(chǎn)生質(zhì)量終驗報告，沒有進行項目配置管理，現(xiàn)場缺少竣工圖和施工圖紙，缺少項目的整體質(zhì)量管理和控制，公司缺乏有效監(jiān)管機制，問題2檢查，測試，統(tǒng)計抽樣，因果圖，流程圖，帕累托圖問題3制定項目質(zhì)量管理計劃，實施質(zhì)量保證的標準和質(zhì)量驗收目標，公司管理層需要明確小李的職責和工作范圍

信管網(wǎng)cnitpm399905950591：
主要原因時間緊為了驗收忽略了實際項目部署相關的網(wǎng)絡問題，方法：文檔規(guī)范項目上線需提供項目實施的文檔，公司應該給小李相關的技術支持