請描述項目整體管理包括哪幾個過程?分別屬于哪個項目管理過程組?【來源：2021年上半年信息系統(tǒng)項目管理師《案例分析》真題】

(注：以下答案僅供參考，請以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn))

案例說明：

2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系統(tǒng)項目，實現(xiàn)法院庭審流程信息化，項目要求引入智能語音技術(shù)，將庭審現(xiàn)場人員的語音實時轉(zhuǎn)換成文字，既可在屏幕上輸出顯示，又可實時編輯，提高庭審記錄的效率。

公司沒有智慧法院的相關(guān)項目經(jīng)驗，選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔(dān)任項目經(jīng)理，由于項目時間較緊，小王主要圍繞工作分解、人員分工、項目進度和預(yù)算，獨自制定了項目管理計劃，考慮到公司從未有過智能語音識別方面的相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗，小王特意從某高校請來人工智能實驗室的李教授，為項目組人員培訓(xùn)智能語音相關(guān)理論知識和常用算法，經(jīng)過培訓(xùn)，對語音識別技術(shù)有了初步的了解，但還不具備自我研發(fā)能力，因此項目組決定將該功能外包?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

項目實施過程中，甲方希望能在軟件中增加一簡單功能，小王認(rèn)為增加功能并不復(fù)雜，直接讓軟件開發(fā)人員進行了修改，由于項目本身時間周期較短，又受疫情影響，時間更加緊迫，為了不耽誤進度，小王要求項目組采取997工作模式，項目中后期，有核心人員提出離職。

項目收尾時，小王發(fā)現(xiàn)交付的軟件存在部分功能與設(shè)計文檔不一致。