你是一個(gè)跨部門項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，有四個(gè)部門就內(nèi)部技術(shù)規(guī)格難以達(dá)成一致，但又必須達(dá)成一致。采取折中的辦法所達(dá)成的結(jié)果無(wú)法讓客戶滿意。你下一步應(yīng)該做的是?

A.與客戶溝通，請(qǐng)求其接受折中的設(shè)計(jì)結(jié)果

B.請(qǐng)銷售人員合作，就可交付成果與客戶討論

C.停止折中的辦法，要求各部門按照客戶要求的產(chǎn)品特征更改設(shè)計(jì)

D.在項(xiàng)目狀態(tài)記錄中報(bào)告此情況

信管網(wǎng)考友 2021/4/30 星期五 下午 1:03:34

這個(gè)也不明白

助教答疑-國(guó)慶老師 2021/4/30 星期五 下午 1:28:52

@信管網(wǎng)考友 這題可用用排除法

助教答疑-國(guó)慶老師 2021/4/30 星期五 下午 1:30:53

出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，客戶不滿意，肯定不能讓客戶再接受，所以A不對(duì)，D只是記錄也不能解決，只有要求各部門按照客戶要求滿足產(chǎn)品特征才是最有效的。畢竟客戶至上。

助教答疑-國(guó)慶老師 2021/4/30 星期五 下午 1:32:18

部門的技術(shù)規(guī)格問(wèn)題，讓銷售人員去和客戶討論，解決不了問(wèn)題，也不合適。技術(shù)規(guī)格對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)太專業(yè)，不一定懂的

信管網(wǎng)考友 2021/4/30 星期五 下午 1:32:48

有道理，謝謝老師