2012年下半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師綜合知識(shí)真題答案與解析：

●一家公司為了滿足員工社會(huì)交往的需要會(huì)經(jīng)常組織一些聚會(huì)和社會(huì)活動(dòng)，還為沒(méi)有住房的員工提供抵押貸款，這些激勵(lì)員工的理論基礎(chǔ)是（60 ）。
（60 ）A ．期望理論
B. X 理論和 Y理論
C ．赫茨伯格的雙因素理論
D ．馬斯洛需要層次理論
信管網(wǎng)解析：
著名的心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛(Abraham Maslow)在1943 年就首先提出了他的需要層次理論并以此聞名。他認(rèn)為人類行為有著最獨(dú)特的性質(zhì)：愛(ài)、自尊、歸屬感、自我表現(xiàn)以及創(chuàng)造力，從而人類能夠自己掌握自己的命運(yùn)。
馬斯洛建立了一個(gè)需要層次理論，圖11-4 就是該層次理論的基本結(jié)構(gòu)，是一個(gè)5 層的金字塔結(jié)構(gòu)。

安全需要：安全需要包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定、不致失業(yè)以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。和生理需要一樣，在安全需要沒(méi)有得到滿足之前，人們一般不追求更高層的需要。
社會(huì)交往的需要：社會(huì)交往（社交）需要包括對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需要。當(dāng)生理需要和安全需要得到滿足后，社交需要就會(huì)突出出來(lái)，進(jìn)而產(chǎn)生激勵(lì)作用。這些需要如果得不到滿足，就會(huì)影響員工的精神，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿及情緒低落。
自尊的需要：指自尊心和榮譽(yù)感。
自我實(shí)現(xiàn)的需要：指想獲得更大的空間以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要。
在馬斯洛需要層次中，底層的4 種需要—— 即生理、安全、社會(huì)、自尊被認(rèn)為是基本的需要，而自我實(shí)現(xiàn)的需要是塌高層次的需要。

信管網(wǎng)參考答案：D