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2010年6月我作為項目經(jīng)理，參與了A省B市供水集團營業(yè)收費信息系統(tǒng)項目開發(fā)工作，項目歷時一年，與2011年6月初，順利通過驗收，按照進度要求保質(zhì)保量的完成了項目工作。該項目不僅涉及面廣、參與人員眾多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，還要實現(xiàn)與銀行的實時收費、硬件設(shè)備的采購、機房的施工等多項工作，所以我們組建了一個17人的項目團隊，分成五個工作小組。本文將重點介紹在項目實施過程中，我如何進行項目的人力資源管理，通過制訂合理的人員配備管理計劃，組建配置合理的項目團隊，同時注重團隊建設(shè)和團隊管理，構(gòu)建了一個團結(jié)互助的團隊氛圍，有效地提高了團隊的工作效率，同時也很好的解決了人力資源管理過程中遇到的很多問題，確保了項目的順利完成，同時在實際工作中也培養(yǎng)了一只高效、團結(jié)的項目團隊。當然在工作總結(jié)中也發(fā)現(xiàn)了不少問題和值的改進的方面，也為今后大項目人力資源管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

該項目分為五個工作小組，分為：收費軟件開發(fā)組，硬件設(shè)備組，銀行中間件開發(fā)組，測試小組，文檔管理小組。項目成員17人，來自軟件部、商務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)工程部等多個部門。面對這樣一個人員眾多，組成復(fù)雜的項目團隊，做好項目的人力資源管理就成為了項目成功的關(guān)鍵。項目人力資源管理的目標是建設(shè)一支高效團結(jié)的項目團隊，發(fā)揮集體優(yōu)勢，通過提高個人技能帶動項目團隊的整體工作技能的提高，達到1+1>2的效果。項目的人力資源管理主要包括：制訂人力資源管理計劃，組建項目團隊，建設(shè)項目團隊，管理項目團隊。下面我就結(jié)合本項目談一談我對項目人力資源管理的幾點看法和認識。

制訂人力資源管理計劃
工欲善其事，必先利其器。做好任何一項工作，事前的周密計劃都是必不可少的，同樣要做好項目的人力資源管理，也要制訂一份切實可行的人力資源計劃。該計劃的內(nèi)容主要包括：項目團隊的組織結(jié)構(gòu)，角色職責，人員安排，培訓(xùn)計劃、獎勵政策、時間安排等。我根據(jù)項目特點，組建了五個項目小組，分別制定一名組長。作為一個大項目，由于參與人員眾多，很容易出現(xiàn)職責不清，崗位分工不明確的現(xiàn)象，因此，我在人力資源計劃中，把制訂項目的責任分配矩陣作為重要工作來做。制訂了不同層次的責任分配矩陣，首先對各個開發(fā)小組的工作進行分配，接下來在對各個小組內(nèi)的工作進行分配，確保每項工作任務(wù)只有一個人負責，從而避免了混亂。接下來我又根據(jù)公司的相關(guān)政策和規(guī)定以及項目特點，制訂了項目人員的培訓(xùn)、獎勵，人員招聘、遣散事宜的人員配備管理計劃。

組建項目團隊
組建項目團隊是獲取人力資源的過程。公司總工根據(jù)我對項目人員的要求，決定項目組的大部分成員在公司內(nèi)各部門抽調(diào)組成，另外由于還要保證其他項目的正常進展，有三名軟件工程師的職位由人力資源部門對外招聘來補充。但是在招聘過程中，我發(fā)現(xiàn)很難在短時間內(nèi)招募到符合項目要求的軟件工程師，而項目開工在即，如果項目人員不能及時到位的話，會對項目完工造成影響，因此，我與公司總工以及人力資源部門進行了充分溝通。決定從其他項目組中，選拔有培養(yǎng)潛力的測試人員，充實到本項目的軟件開發(fā)小組來，因為我考慮到這些測試人員，熟悉公司流程和企業(yè)文化，同時多次參與了供水行業(yè)軟件的測試工作，具備一定的行業(yè)知識。經(jīng)過部門經(jīng)理推薦和項目組的考核，順利的從公司測試人員中選拔出了相應(yīng)的人員。在全部項目成員到位后，我及時制作了項目人員通訊錄，下發(fā)給相關(guān)干系人，同時根據(jù)項目人員的可用性，繪制了項目人員的資源日歷。

建設(shè)項目團隊
項目組成立初期，由于成員來自不同的部門，彼此不熟悉，所以這個階段的主要工作是抓好團隊建設(shè)，使項目團隊能夠盡快的度過形成期和振蕩期，進入正常期和表現(xiàn)期。我在項目組成立的第一天，就召開了全體人員參加的項目組成立大會，要求每個人做自我介紹，讓項目組成員盡快熟悉起來，會后又組織了項目團隊建設(shè)活動。目的都是盡快拉近項目成員的距離，培養(yǎng)友好合作的氛圍。另一方面根據(jù)人力資源管理計劃的要求，宣布認可和獎勵規(guī)政策以及培訓(xùn)計劃，盡快調(diào)動起項目成員的積極性來。特別是對三名從測試崗轉(zhuǎn)崗過來的員工，對他們進行軟件開發(fā)工具和開發(fā)規(guī)范的培訓(xùn)，同時指定三名資深軟件工程師對他們進行工作指導(dǎo)，通過我的努力，這三名員工都迅速成長起來，很快就能夠獨立勝任交付給他們的工作。在項目實施過程中，我還安排資金，通過定期舉行團隊建設(shè)活動，比如組織拓展訓(xùn)練、內(nèi)部體育比賽等，使項目團隊快速形成了一個團結(jié)、合作、互助的良好氛圍。極大的提高了工作效率，同時也降低了溝通、協(xié)調(diào)、管理的難度。

管理項目團隊
在項目的實施過程中，不僅要做好團隊建設(shè)，充分調(diào)動團隊成員的工作熱情，而且還要做到獎勵和約束并重，通過合理的績效評估管理好團隊，及時掌握項目成員工作進展情況，向團隊成員提供建設(shè)性意見，確保項目按計劃進行。在項目成立之初，我就根據(jù)公司績效考核的要求，制訂了符合本項目的績效考核辦法，并與獎勵和約束機制掛鉤。另一方面，我作為項目經(jīng)理，對項目成員的日常生活和工作情況時時關(guān)注，及時為他們排憂解難，同時通過聊天、績效考核記錄等方式及時發(fā)現(xiàn)團隊成員的思想波動以及內(nèi)部沖突。例如在本項目實施過程中，我發(fā)現(xiàn)某個資深程序員近期工作熱情不高，績效考核成績大幅下降，我及時的與該程序員進行了溝通，了解到是因為他對該小組負責模塊的設(shè)計方案有不同意見，對評審結(jié)果也持不同意見，而其組長也沒有及時與他進行必要的溝通。找到問題的癥結(jié)，我及時召開該小組會議，同時請當時的評審專家參會，對該設(shè)計方案評審結(jié)果進行講解，并做好解釋工作，最終使該程序員認可了評審方案，問題得到圓滿解決。該程序員的績效考核又恢復(fù)了正常水平。

在該項目中，我通過制訂切實可行的人力資源管理計劃；組建了配備合理的項目團隊；使用認可獎勵、培訓(xùn)、定期舉行團隊建設(shè)活動等工具建設(shè)項目團隊；同時，在團隊管理中，注重獎勵與約束并重，及時解決團隊成員的沖突和其他問題；把該項目組建設(shè)成了一只高效、團結(jié)的團隊，項目歷時一年，沒有一名成員離職，最終保證了項目在工期內(nèi)按時交工，受到了甲方和公司高層的認可和贊許，但是通過項目總結(jié)，我也認識到在該項目的人力資源管理中還存著不少有待改進的問題：

制訂的獎勵與約束政策，對老員工沒有認真貫徹執(zhí)行。
項目人員分配應(yīng)該更多地考慮人員的相關(guān)技能和水平
對沖突管理應(yīng)該更及時，由于項目組人員眾多，應(yīng)及時培訓(xùn)組長的沖突解決能力

談一談我通過項管考試的幾點經(jīng)驗?。?a target="_blank" href="http://www.jazzmuze.com/bbs/ShowForum-400933-1.htm">http://www.jazzmuze.com/bbs/ShowForum-400933-1.htm