質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃中確定的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)，如審計(jì)或同行審查，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的整體績(jī)效，以確保項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保項(xiàng)目為了滿足項(xiàng)目干系人的期望實(shí)施了所有必須的過程。
質(zhì)量保證提供的是一種信任和為這種信任而進(jìn)行的一系列有計(jì)劃有組織的活動(dòng)。
質(zhì)量保證工作的對(duì)象是產(chǎn)品和開發(fā)過程中的行為。就好比制造一輛汽車，需要根據(jù)一系列標(biāo)準(zhǔn)化的流程和步驟進(jìn)行，并同時(shí)在過程中實(shí)施監(jiān)控，檢查是否有偏差，并向管理者提供產(chǎn)品及過程的可視性。
質(zhì)量控制是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員采取有效措施，監(jiān)督項(xiàng)目的具體實(shí)施結(jié)果，判斷它們是否符合項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。是一個(gè)確保產(chǎn)品滿足需求的過程。
質(zhì)量控制其實(shí)是基本方法，通過一系列的技術(shù)來科學(xué)地測(cè)量過程的狀態(tài)。如缺陷率、測(cè)試覆蓋率等都是屬于軟件質(zhì)量控制范疇，它們反映了測(cè)試過程狀態(tài)的好壞、是否滿足了要求。測(cè)試過程就好比一輛汽車，而缺陷率、測(cè)試覆蓋率等就像汽車上的儀表，人們可以通過儀表上的數(shù)據(jù)來看出汽車當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)是否正常、運(yùn)行的效能如何等？