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《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第二版）》筆記：知識(shí)管理

來源：信管網(wǎng) 2012年08月31日【所有評論】

知識(shí)管理概述

顯性知識(shí)（Know-What、Know-Why）和隱性知識(shí)（Know-How、Know-Who）

知識(shí)管理的功能：

u 外部化：從外部獲取知識(shí)并按一定分類進(jìn)行組織

u 內(nèi)部化：指知識(shí)的轉(zhuǎn)移，從外部提取知識(shí)

u 中介化：尋找知識(shí)的最佳來源

u 認(rèn)知化：以下三種功能獲得知識(shí)加以應(yīng)用

知識(shí)管理的概念和內(nèi)涵：

1）知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過程。

2）知識(shí)管理主要涉及四個(gè)方面：自上而下地監(jiān)測、推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng)；創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn)；使用知識(shí)以提高其價(jià)值。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目中顯性知識(shí)的管理

顯性知識(shí)管理的步驟：采集、過濾、組織、傳播、應(yīng)用

信息系統(tǒng)項(xiàng)目中知識(shí)管理的措施：

u 建項(xiàng)目知識(shí)管理的制度平臺(tái)

u 創(chuàng)造更多的員工間交流機(jī)會(huì)

u 建立顯性知識(shí)索引

u 設(shè)計(jì)開發(fā)組織高層的參與和支持

u 與績效評估體系的結(jié)合

信息系統(tǒng)項(xiàng)目中隱性知識(shí)的管理

隱性知識(shí)的特征：難細(xì)分、難理解、難復(fù)制、難傳播、獨(dú)占性、排他性、默會(huì)性和可共享性。

隱性知識(shí)共享方法：編碼化、面對面交流、人員輪換、網(wǎng)絡(luò)。

隱性知識(shí)共享的實(shí)施步驟：

1）忘卻片面的假設(shè)和觀念

2）評價(jià)項(xiàng)目中隱性知識(shí)共享的必要性和可行性

3）制定項(xiàng)目中隱性知識(shí)共享計(jì)劃

4）小范圍的試驗(yàn)

5）隱性知識(shí)共享方法推廣

6）學(xué)習(xí)效果評估與反饋

7）項(xiàng)目中隱性知識(shí)共享經(jīng)驗(yàn)的積累與推廣

設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目中知識(shí)管理的制度建設(shè)

1、資質(zhì)結(jié)構(gòu)的變革——建立學(xué)習(xí)型組織

2、建造信息系統(tǒng)項(xiàng)目的知識(shí)倉庫

3、加強(qiáng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

知識(shí)產(chǎn)權(quán)兩大類：

1）創(chuàng)造性成果（包括專利權(quán)、集成電路權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)）

2）識(shí)別性標(biāo)記權(quán)（商標(biāo)權(quán)、商號(hào)權(quán)）

三個(gè)重要方面：專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和版權(quán)

專利權(quán)：分為物質(zhì)、機(jī)器、人造產(chǎn)品和過程方法

專利權(quán)有三種：發(fā)明專利權(quán)、實(shí)用新型權(quán)和外觀設(shè)計(jì)權(quán)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“三性”特征：專有性、地域性和時(shí)間性

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略特征：法律性、保密性、時(shí)間性和地域性、整體上的非獨(dú)立性

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