成人av资源网,www 99热,午夜精品久久久久久久99热黄桃

《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第二版）》筆記：項目溝通管理

來源：信管網 2012年08月15日【所有評論】

項目溝通管理的重要性

溝通（Communication）是人們分享信息、思想和情感的過程。

項目溝通管理過程揭示了實現(xiàn)成功溝通所需的人員、觀點、信息這三項要素之間的一種聯(lián)絡過程。

項目溝通管理過程包括：

u 溝通計劃編制，確定項目干系人的信息和溝通需求：哪些人是項目干系人，他們對該項目的收益水平和影響程度如何，誰需要什么樣的信息，何時需要，以及應怎樣分發(fā)給他們。

u 信息分發(fā)，以合適的方式及時向項目干系人提供所需信息。

u 績效報告，收集并分發(fā)有關項目績效的信息，包括狀態(tài)報告、進展報告和預測。

u 項目干系人管理，對項目溝通進行管理，以滿足信息需要者的需求并解決項目干系人之間的問題。

溝通計劃編制

溝通計劃包括決定項目干系人的信息和溝通需求：誰？需要什么信息？什么時候需要？怎么獲得？

溝通計劃編制常常與組織計劃編制緊密聯(lián)系在一起，因為項目的組織結構對項目溝通需求有重大影響。

輸入	工具與技術	輸出
組織過程資產項目章程項目管理計劃項目范圍說明書	項目干系人分析溝通需求分析溝通技術	溝通管理計劃

信息分發(fā)

以合適的方式及時向項目干系人提供所需信息。信息分發(fā)是向項目干系人及時地提供所需的信息。包括實施溝通管理計劃以及對始料不及的信息需求的應對。

輸入	工具與技術	輸出
工作績效信息溝通管理計劃	溝通技術信息收集和檢索系統(tǒng) 信息分發(fā)方法取得的經驗教訓	更新的項目管理計劃組織過程資產

績效報告

績效報告包括收集和發(fā)布績效信息，從而向項目干系人提供為達到項目目標如何使用資源的信息。這樣的過程有：

u 狀況報告，描述項目當前所處的狀況，例如，與進度計劃和預算指標有關的狀態(tài)。

u 進展報告，描述項目團隊已完成的工作，例如，進度計劃完成百分比，或者完成的任務有哪些，沒有完成的任務有哪些。

u 項目預測，對未來項目的狀況和進度做出預計。

績效報告一般應提供關于范圍、進度計劃、費用和質量等的信息。許多項目還要求提供風險和采購的信息?？冃蟾婵梢允蔷C合性，也可以是針對某一特例。

輸入	工具與技術	輸出
工作績效信息項目管理計劃預測已批準的變更請求可交付物	信息表示工具績效信息收集和編輯狀態(tài)評審會議	績效報告預測需求變更更新的項目管理計劃建議的糾正措施組織過程資產

項目干系人管理

對項目溝通進行管理，以滿足信息需要者的需求并解決項目干系人之間的問題。

輸入	工具與技術	輸出
項目管理計劃溝通管理計劃組織過程資產	溝通方法問題日志	問題解決更新的項目溝通管理計劃組織過程資產