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《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第二版）》筆記：項目人力資源管理

來源：信管網(wǎng) 2012年08月14日【所有評論】

項目人力資源管理的定義及描述

項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程。人力資源管理包括組織和管理項目團隊所需的所有過程。

項目人力資源管理的主要過程包括：

1、組織計劃編制，識別項目中的角色、職責和匯報關系，并形成文檔。

2、組建項目團隊，獲取項目所需要的人力資源。

3、項目團隊建設，提高個人和團隊的技能以改善項目績效。

4、管理項目團隊，跟著個人和團隊的績效、提供反饋、解決問題并協(xié)調各種變更以提高項目績效。

項目的人力資源是由參與到項目中的人組成的，而項目干系人是項目的結果會影響到的、或者他們的活動會影響到項目的人群。

人力資源計劃編制

人力資源計劃編制是決定項目的角色，職責以及報告關系的過程。項目的角色有可能是個人，也可能是團隊。他們要么屬于組織內部，要么屬于組織外部，或者是兩者的結合。人力資源計劃編制也會創(chuàng)建一個項目人員配備管理計劃。

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活動資源估計環(huán)境和組織因素項目管理計劃	組織結構圖和職位描述人力資源模板人際網(wǎng)絡組織理論	角色和職責項目的組織結構圖人員配備管理計劃

組建項目團隊

獲得人力資源的過程。

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角色和職責項目的組織結構圖人員配備管理計劃環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)	事先分派談判采購虛擬團隊	項目人員分配資源日歷人員配備管理計劃（已更新）資源可用性

虛擬團隊可以被定義為一群擁有共同目標、履行各自職責但是很少有時間或者沒有時間能面對面開會的人員。

項目團隊建設

項目團隊建設的兩個目標：

u 提高項目團隊成員的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力。

u 提高項目團隊之間的信任感和凝聚力，以更好的團隊合作提高工作效率。

項目團隊的兩個鮮明特點：

u 個體成員有共同的工作目標；

u 成員需要協(xié)同工作

項目團隊的四個階段：第一階段（形成期，指導型領導）、第二階段（震蕩期，影響型領導）、第三階段（正規(guī)期，參與型領導）、第四階段（表現(xiàn)期，授權型領導）。

團隊建設的關鍵：（激勵理論、影響和能力、提高有效性）

馬斯洛需求層次中底層的四種需求：即生理、安全、社會、自尊是基本需求，而自我實現(xiàn)的需求是最高層次的需求。

匹茲伯格指出人的激勵因素有兩種：一是保健衛(wèi)生；二是激勵需求。匹茲伯格認為激勵措施比保健措施更有效

麥格雷戈的 X、Y 理論。

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項目人員分配人員配備管理計劃	一般管理技巧培訓團隊建設活動基本原則同地辦公（集中）認可和獎勵	團隊績效評估

管理項目團隊

在管理項目時，項目管理團隊要跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況，提供反饋和協(xié)調變更，以此來提高項目的績效，保證項目的進度。

項目管理團隊必須注意團隊的行為、管理沖突、解決問題和評估團隊成員的績效。

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項目人員分配角色和職責項目的組織結構圖人員配備管理計劃績效報告團隊績效評估組織過程資產(chǎn)	觀察和對話項目績效評估沖突管理問題日志	人員配備管理計劃（已更新）變更請求組織過程資產(chǎn)（更新）

人力資源的負荷和平衡的調節(jié)

項目經(jīng)理有兩種方法來最有效地使用團隊中的成員：資源負荷和資源平衡。

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