1、大型軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)

對(duì)于大型應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目，如中國移動(dòng)的BI系統(tǒng)（見附件一），中國電信的BSS系統(tǒng)，中國移動(dòng)的BOSS系統(tǒng)、中國聯(lián)通的運(yùn)營支撐系統(tǒng)等，尤其是中國移動(dòng)BI項(xiàng)目。都有幾個(gè)非常明顯的特征：

（1）、需求不確定性，客戶早期對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知比較低，不同用戶對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有不同意見，對(duì)項(xiàng)目的人員投入較少。

（2）、應(yīng)用目前國際先進(jìn)新技術(shù)多：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)(DataWarehouse)、多維分析（OnLine Analysis Process）、數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）、系統(tǒng)穩(wěn)定性要求高。

（3）、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)大、項(xiàng)目周期長、投資效益周期長。

（4）、項(xiàng)目規(guī)模大，涉及的項(xiàng)目干系人多，如湖北移動(dòng)經(jīng)營分析系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)的項(xiàng)目有：湖北移動(dòng)經(jīng)營分析系統(tǒng)與BOSS系統(tǒng)接口項(xiàng)目，新疆移動(dòng)BI工程項(xiàng)目、青海移動(dòng)BI工程項(xiàng)目，湖北移動(dòng)BOSS擴(kuò)容改造項(xiàng)目，湖北移動(dòng)經(jīng)營分析系統(tǒng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，硬件廠商，中間件提供商，客戶各部門單位。

（5）、項(xiàng)目組人數(shù)多且流動(dòng)性大，新員工較多，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大。

（6）、項(xiàng)目時(shí)間緊迫。

2、大型軟件項(xiàng)目組織類型的選擇

根據(jù)自身項(xiàng)目的特點(diǎn)，在大型軟件開發(fā)項(xiàng)目中一般都有用戶需求不明確，技術(shù)日新月異，時(shí)間緊迫（一般是限定工期）、復(fù)雜度高等特點(diǎn)。要完成項(xiàng)目的目標(biāo)。這就要求項(xiàng)目組織要能高效運(yùn)作，對(duì)外部需求要能做出迅速響應(yīng)，對(duì)關(guān)健問題要能準(zhǔn)確決策。所以項(xiàng)目型組織是優(yōu)先選擇。

項(xiàng)目型組織示意圖如下：

大型軟件項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)

項(xiàng)目組織類型選擇完了以后，只能說是從理論上選定了一個(gè)組織的方向，但并不能馬上生硬的運(yùn)用到項(xiàng)目中。這里就需要對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)了。特別對(duì)于參與人數(shù)和參與方都比較多的項(xiàng)目，項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量。乃至項(xiàng)目的成功與否。

在大型軟件項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)中，例如，在湖北移動(dòng)BI項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)中，我們充分結(jié)合了該項(xiàng)目的管理特點(diǎn)（詳見附件二）。基于此我們要考慮以下幾個(gè)原則：

1、組織結(jié)構(gòu)扁平化原則，以利于項(xiàng)目組內(nèi)的相互溝通；

2、組織劃分要專業(yè)化原則，以利于技術(shù)問題的解決；

3、組織設(shè)計(jì)靈活性原則，以利于人員的正常流動(dòng)；

3、整體組織與內(nèi)部組織相結(jié)合原則，以利于統(tǒng)籌兼顧。

在大型應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)中，我們首先要從整體考慮項(xiàng)目組織的組成，然后再重點(diǎn)考慮項(xiàng)目內(nèi)部組織的結(jié)構(gòu)。從整體上考慮，可分分為若干個(gè)按項(xiàng)目小組，如：用戶代表組，管理組、開發(fā)組、質(zhì)量保證組、支持組等。如下圖所示：

*用戶組中一般包括：用戶方的項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方技術(shù)工程師、最終使用用戶、咨詢顧問等。如下圖所示：

圖四：用戶組角色組成圖

說明：在較大型的軟件開發(fā)項(xiàng)目中，用戶一般都會(huì)聘請一些有經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問，以提供項(xiàng)目指導(dǎo)。咨詢顧問包括技術(shù)顧問和管理顧問。如在2002年福建移動(dòng)和江蘇移動(dòng)的BOSS項(xiàng)目中，就請了HP作為該項(xiàng)目的咨詢顧問。

* 管理組中一般包括：高層經(jīng)理（或項(xiàng)目總監(jiān)）、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員等。如下圖如示：

例如：2003年，中國移動(dòng)公司的BI項(xiàng)目中，開發(fā)組中的小組設(shè)置就是在架構(gòu)師的統(tǒng)一規(guī)劃下，編碼實(shí)現(xiàn)分為四個(gè)開發(fā)小組：數(shù)據(jù)倉庫小組、聯(lián)機(jī)分析小組、數(shù)據(jù)挖掘小組、元數(shù)據(jù)開發(fā)小組。

* 質(zhì)量保證組一般包括：測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、測試員等。如下圖如示：

那么，從項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作的角度來考慮，項(xiàng)目組織更多指項(xiàng)目實(shí)施方的組織，在項(xiàng)目實(shí)施方組織結(jié)構(gòu)必需包含項(xiàng)目組內(nèi)部的管理層次和工作的匯報(bào)關(guān)系等信息，即我們通常所說的項(xiàng)目內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖。如下圖所示：

圖九：項(xiàng)目內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，相當(dāng)于人的一個(gè)基本骨架基本形成。緊接著還必須為項(xiàng)目組織中各種角色的崗位職責(zé)進(jìn)行清晰描述，這樣才能構(gòu)成一個(gè)完整的機(jī)體。在軟件項(xiàng)目中，主要角色和職責(zé)描述如下：

高層經(jīng)理：

• 審核批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；
• 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大事件的決策；
• 根據(jù)項(xiàng)目過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控；
• 協(xié)調(diào)項(xiàng)目組織中各相關(guān)方的工作關(guān)系。

項(xiàng)目經(jīng)理：

• 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展及工作要求整合工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，控制進(jìn)度；
• 協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)人員的分工合作，資源分配；
• 向公司匯報(bào)項(xiàng)目狀況，提出建議及改進(jìn)措施；
• 與用戶進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，并爭取關(guān)健用戶的支持。

軟件架構(gòu)師：

• 負(fù)責(zé)用戶需求匯總和分析；
• 負(fù)責(zé)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)；
• 指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的詳細(xì)設(shè)計(jì)；
• 配合系統(tǒng)的集成測試。

測試小組：

• 負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施對(duì)軟件的單獨(dú)系統(tǒng)測試，以確定其軟件產(chǎn)品是否滿足其需求；

質(zhì)量小組：

• 負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng)，以確保軟件開發(fā)活動(dòng)遵循軟件過程規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。

配置經(jīng)理：

• 負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施項(xiàng)目的正規(guī)配置管理活動(dòng)。

系統(tǒng)工程師：

• 負(fù)責(zé)說明系統(tǒng)需求，分配系統(tǒng)需求到硬件、軟件和其他部件，規(guī)格說明硬件、軟件和其他部件之間的接口，并監(jiān)督這些部件的設(shè)計(jì)和開發(fā)，以確保符合規(guī)格。

客戶代表：

• 負(fù)責(zé)項(xiàng)目原始需求的收集；
• 參與需求評(píng)審和需求變更控制；
• 負(fù)責(zé)系統(tǒng)確認(rèn)測試的實(shí)施。

注：在中型、小型的軟件項(xiàng)目組織中，部分角色可以兼任，但是SQA和系統(tǒng)測試小組應(yīng)保持其獨(dú)立運(yùn)行。SQA組（質(zhì)量小組）可越過項(xiàng)目經(jīng)理向高層經(jīng)理直接進(jìn)行報(bào)告；測試小組也可不依賴軟件開發(fā)人員，來計(jì)劃和準(zhǔn)備系統(tǒng)驗(yàn)收測試用例以及測試規(guī)程。另外，角色種類還要依據(jù)具體項(xiàng)目而定，例如在有的軟件開發(fā)項(xiàng)目中，還有設(shè)置有產(chǎn)品經(jīng)理角色。