軟件人員管理，一向被認(rèn)為是一件難題。尤其是年中年底的評(píng)價(jià)問(wèn)題，涉及到加工資，發(fā)獎(jiǎng)金，稍有差池，就會(huì)民怨沸騰，來(lái)年是該走的不走，不該走的全走了。 

 

在開(kāi)始一個(gè)軟件項(xiàng)目之前，公司領(lǐng)導(dǎo)要與該項(xiàng)目主管對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。項(xiàng)目主管把任務(wù)進(jìn)行分解，和每個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員對(duì)各自所需完成的工作內(nèi)容、期限和考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，特別是各個(gè)模塊之間的接口，并形成一份完整的“任務(wù)說(shuō)明書(shū)”。在期限結(jié)束時(shí)，主管根據(jù)每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。為了避免到最后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題過(guò)多、難以收拾，可以在開(kāi)發(fā)期間設(shè)置幾個(gè)考核點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的階段性目標(biāo)，根據(jù)完成目標(biāo)情況給出考評(píng)的分?jǐn)?shù)。 

 

開(kāi)發(fā)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和較深厚的基礎(chǔ)理論知識(shí)，并不斷提出新的思想和觀念，為創(chuàng)造新產(chǎn)品和新技術(shù)提供條件。通常研發(fā)一個(gè)軟件項(xiàng)目所需的時(shí)間較長(zhǎng)，我認(rèn)為按項(xiàng)目的里程碑或項(xiàng)目來(lái)安排對(duì)軟件人員的考核，若項(xiàng)目周期超長(zhǎng)也可在年中和年末進(jìn)行考核，以目標(biāo)管理(Management By Objectives， 簡(jiǎn)稱為MBO）為原則設(shè)定KPI (Key Performance Index)，考評(píng)分用技術(shù)指標(biāo)決定，如工作量用完成的功能點(diǎn)來(lái)衡量，工作質(zhì)量用每千行代碼Bug數(shù)衡量，技術(shù)人員會(huì)認(rèn)為這很公平，從而有動(dòng)力更努力。 

 

根據(jù)客戶關(guān)注點(diǎn)確定考核指標(biāo)， 同時(shí)將客戶的滿意度與做為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)項(xiàng)目完成后，公司不要把該項(xiàng)目的獎(jiǎng)金一下子全發(fā)給軟件人員，可以留下30%～40%待一年后發(fā)放，給客戶一年的時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，軟件公司可根據(jù)問(wèn)題的大小從余下獎(jiǎng)金中相應(yīng)扣除。 

 

用下面的七項(xiàng)指標(biāo)對(duì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)定： 

1. 工作態(tài)度 

2. 軟件質(zhì)量 (bug的等級(jí)和個(gè)數(shù)，回歸次數(shù)，重要模塊系數(shù)) 

3. 工作難易度 (功能性，可靠性，易使用性，高效性，可維護(hù)性和可移植性，功能點(diǎn)數(shù)，復(fù)雜度) 

4. 工作效率/能力 (完成百分比，工作經(jīng)驗(yàn)) 

5. 主動(dòng)性 

6. 溝通能力 

7. 程序規(guī)范程度 

  1) 非常及時(shí)，隨時(shí)都可以查閱任意相關(guān)文檔； 

  2) 非常規(guī)范，較及時(shí)，隨時(shí)可以查閱近期文檔，文檔編寫(xiě)滯后3天以內(nèi)； 

  3) 較規(guī)范，較及時(shí)，一般可以查閱近期文檔，文檔編寫(xiě)滯后3～6天； 

  4) 較規(guī)范，但不及時(shí)，常常難以查閱，文檔編寫(xiě)滯后6天以上； 

  5) 不規(guī)范，不及時(shí)，常常難以查閱，甚至沒(méi)有編寫(xiě)相關(guān)文檔。 

 

代碼應(yīng)該有統(tǒng)一的代碼庫(kù)管理，而不是只保存在程序員個(gè)人手里；Bug也要存在缺陷管理庫(kù)中，不是只是去跟程序員講一下。每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的計(jì)算也是煩瑣的工作，需要人力和耐心。 

 

 

也有些知名的IT公司已將軟件開(kāi)發(fā)人員的績(jī)效評(píng)估建立形成了一個(gè)體系，每年有年度的績(jī)效考核，開(kāi)發(fā)部門(mén)有開(kāi)發(fā)成本考核。從每年12月開(kāi)始到第二年1月份的兩個(gè)月期間，公司上上下下都認(rèn)真地做績(jī)效考核，因?yàn)闀x升調(diào)薪需要這個(gè)依據(jù)。考核完后，經(jīng)理要跟員工面談，將考核結(jié)果告訴他。考核的關(guān)鍵是評(píng)估后的溝通，這比評(píng)估更重要。讓員工知道他的不足在哪里，優(yōu)勢(shì)在哪里，員工自己要提出想法?？己撕笈旁诤?％的員工要內(nèi)部下崗，實(shí)際上是降工資，留崗觀察。