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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師復(fù)習(xí)要點(diǎn)：質(zhì)量管理
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質(zhì)量管理
1．質(zhì)量計(jì)劃編制
工具:成本績(jī)效分析法
質(zhì)量基準(zhǔn)分析
流程圖法(因果分析圖)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法
質(zhì)量成本分析
質(zhì)量成本分為預(yù)防成本,評(píng)估成本,缺陷成本
輸入:項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍說明書 組織過程資產(chǎn)
輸出:質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量測(cè)試指標(biāo) 質(zhì)量核對(duì)表
2．執(zhí)行質(zhì)量保證
3．執(zhí)行質(zhì)量控制
工具: 測(cè)試 檢查 控制圖 因果圖(石川圖） 帕累托圖(排列圖或主次因素分析圖) 統(tǒng)計(jì)抽樣 流程圖 趨勢(shì)分析
質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的區(qū)別：質(zhì)量保證是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的管理手段，質(zhì)量控制是針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)手段
軟件質(zhì)量從六個(gè)方面來衡量:
1.性能 2.可靠性(包括容錯(cuò)性和健壯性) 3.可用性 4.安全性 5.可修改性(包括可維護(hù)性,可擴(kuò)展性,結(jié)構(gòu)重組,可以執(zhí)行) 6.功能性
造成質(zhì)量問題的原因有五大方面: 人、機(jī)器、原材料、方法和環(huán)境
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