隨著科學技術的不斷發(fā)展進步，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。軟件企業(yè)要想在競爭中發(fā)展生存，提高軟件產品質量已成為必要條件。在一些高能力成熟度軟件企業(yè)中，專門成立了質量保證和控制職能部門，起著提高項目管理透明性和確保軟件產品質量的雙重作用。
　　軟件質量工程師是隸屬于質量監(jiān)控部門的工程師，他們獨立于項目對質量保證經理負責，以獨立審查的方式監(jiān)控軟件生產任務的執(zhí)行，給開發(fā)人員和管理層提供反映產品質量的信息和數據，輔助軟件工程組得到高質量的軟件產品。每位軟件質量工程師可以同時介入多個項目。
　　軟件質量工程師的工作原則是"用過程質量確保產品質量"。 軟件質量工程師在軟件生存期的各個階段起著不同的作用，是軟件項目開發(fā)過程中不可或缺的重要成員。
　　軟件質量工程師的職責分為組織相關的職責和項目相關的職責。
1.組織相關的職責
·與客戶及時溝通，確?？蛻魸M意
　　軟件質量工程師應當擔當"客戶代表"的角色，及時與客戶進行溝通，了解客戶對產品質量、開發(fā)進度、開發(fā)費用等方面的需求。定期進行客戶滿意度調查，對客戶反饋信息進行分析，為項目管理提供分析結果，及時根據客戶需求協(xié)助項目經理調整項目開發(fā)計劃。 ·內部評審
　　軟件質量工程師參與項目的內部評審活動，其職責包括確定評審員，為評審組織確定評審內容，確保評審按既定的過程執(zhí)行，并向管理團隊通報評審結果。
·審計
　　軟件質量工程師參與改進并跟蹤現(xiàn)有審計制度以適應項目和產品解決方案發(fā)展的需要。軟件質量工程師相互協(xié)作以確保不斷地改進現(xiàn)有的審計內容和審計制度，提高管理的透明性。
·度量
　　其職責主要是進行量化過程管理，包括完善和執(zhí)行統(tǒng)計過程控制，貫徹執(zhí)行度量標準，通過數據采集和分析完善度量基準。
2.項目相關的職責
·為相關項目提供過程管理和質量保證咨詢
　　軟件質量工程師參加項目啟動會議，為制定項目開發(fā)計劃提供相關歷史數據。為項目開發(fā)人員提供質量保證相關知識的咨詢。
·幫助項目建立切實可行的質量保證目標，選擇適當的質量保證基準
　　軟件質量工程師根據客戶需求、企業(yè)內部質量審查標準、行業(yè)標準，按照項目類別建立項目質量保證目標，與項目成員一起討論并進行必要的修改。明確度量標準和數據收集方法，在項目實施過程中根據建立的目標對項目進行實時監(jiān)控。
·制定項目質量保證計劃
　　軟件質量工程師根據項目類別、質量保證目標、項目開發(fā)進度制定相應的質量保證計劃。
·項目審查
　　軟件質量工程師應當參與必要的項目審查。審查內容包括：
　　- 產品需求說明書
　　- 軟件項目開發(fā)計劃
　　- 測試計劃
　　- 測試總結報告
·數據收集和分析
　　軟件質量工程師負責按軟件質量保證計劃收集與項目相關的數據，通過對數據進行分析，及時將與質量相關的反饋和建議匯報給項目負責人和高級主管。項目負責人根據反饋數據調整項目開發(fā)計劃。
·項目審計
　　軟件質量工程師負責鑒別項目開發(fā)中與項目質量保證計劃中規(guī)定的標準和過程不相符的內容，當這些內容與計劃偏離比較多，以至于可能影響到項目的及時高質量完成時，可以考慮召開項目審計會議。
　　軟件質量工程師負責會議的計劃、主持，確保審計所有偏離內容，并匯報審計結果。
·系統(tǒng)測試
　　軟件質量工程師可以介入系統(tǒng)測試，確保軟件產品符合質量要求，滿足客戶需求。軟件質量工程師幫助系統(tǒng)測試工程師收集數據，將數據分析結果反饋給項目負責人、系統(tǒng)測試工程師和項目組其他成員。
·錯誤預防
軟件質量工程師負責提供歷史和當前數據，幫助項目了解項目所處狀態(tài)、進度和存在的弱點。所有的錯誤預防工作都應由項目負責人計劃并跟蹤，軟件質量工程師負責監(jiān)督。