論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理

2014年6月，我公司中標(biāo)了XX市電力生產(chǎn)監(jiān)管中心建設(shè)項(xiàng)目，我作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全程參與了該項(xiàng)目的建設(shè)。該項(xiàng)目總投資300萬(wàn)元，建設(shè)工期12個(gè)月。依托電力生產(chǎn)監(jiān)管中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各類生產(chǎn)系統(tǒng)的有效集成，包括生產(chǎn)管理大區(qū)內(nèi)的電能量計(jì)量系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度SCADA系統(tǒng)、調(diào)度OMS系統(tǒng)以及信息管理大區(qū)內(nèi)的GPMIS、輸變電GIS系統(tǒng)、車載GPS系統(tǒng)等數(shù)十套系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度。2015年6月，該項(xiàng)目順利通過(guò)了甲方驗(yàn)收，獲得一致好評(píng)，本文以此項(xiàng)目為例，結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，討論了項(xiàng)目范圍管理在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的重要性，論述了編制范圍管理計(jì)劃、范圍定義、建立WBS工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制等過(guò)程對(duì)項(xiàng)目范圍管理的積極意義。

正文

2014年6月，我公司中標(biāo)了XX市電力生產(chǎn)監(jiān)管中心建設(shè)項(xiàng)目，我作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全程參與了該項(xiàng)目的建設(shè)。該項(xiàng)目總投資300萬(wàn)元，建設(shè)工期12個(gè)月。監(jiān)管中心包括：會(huì)場(chǎng)建設(shè)子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)、視頻會(huì)議子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、與外界接口子系統(tǒng)，5個(gè)子系統(tǒng)。會(huì)場(chǎng)子系統(tǒng)主要是指會(huì)場(chǎng)裝修、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)。大屏幕顯示子系統(tǒng)采用DLP拼接，使用8塊50英寸的DLP屏進(jìn)行拼接，采用前端維護(hù)屏，不需要后排檢修空間，箱體厚度在50CM左右。視頻會(huì)議子系統(tǒng)接入原有IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與市公司與縣公司的音視頻聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)從各個(gè)樓層敷設(shè)光纜到監(jiān)管中心設(shè)備間。設(shè)備間內(nèi)配置10臺(tái)可管理的8口交換機(jī)（含GBIC光纖模塊）二層交換機(jī)，分別聯(lián)接各業(yè)務(wù)區(qū)域和信息內(nèi)網(wǎng)、信息外網(wǎng)，下聯(lián)會(huì)場(chǎng)相應(yīng)工作站。會(huì)場(chǎng)工作站通過(guò)跳線和配線實(shí)現(xiàn)工作站接入?yún)^(qū)域。與外界接口子系統(tǒng):社會(huì)資源的接入通過(guò)會(huì)場(chǎng)一臺(tái)工作站聯(lián)接社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)。最終實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮、故障分析功能，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度，推動(dòng)電力公司的信息化建設(shè)。2014年6月底，一次性通過(guò)了驗(yàn)收，獲得了客戶的好評(píng)。

由于本項(xiàng)目的順利上線涉及業(yè)務(wù)考核，且項(xiàng)目業(yè)務(wù)復(fù)雜、項(xiàng)目干系人眾多等特點(diǎn)，所以項(xiàng)目的進(jìn)度管理顯得尤為重要。因此，良好的項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目按要求完成的重要保障。我作為項(xiàng)目經(jīng)理特別除了對(duì)其余管理領(lǐng)域進(jìn)行克制恪守的管理外，特別對(duì)范圍管理從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。

1、編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

項(xiàng)目是計(jì)劃出來(lái)的，因此，在做任何事之前必須先計(jì)劃后為之。制定出好計(jì)劃，是成功實(shí)施項(xiàng)目的基礎(chǔ)。有些人認(rèn)為做范圍管理計(jì)劃是浪費(fèi)時(shí)間，不如把他們用來(lái)執(zhí)行工作，項(xiàng)目將會(huì)更快、更好地完成。我認(rèn)為這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，通過(guò)省略范圍管理計(jì)劃，雖然能短暫時(shí)間內(nèi)節(jié)省一定時(shí)間，但是長(zhǎng)期內(nèi)常常會(huì)因缺乏范圍計(jì)劃指導(dǎo)而使得項(xiàng)目范圍蔓延。因此，我在該項(xiàng)目中，特別注重項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃的制定，在正式制定計(jì)劃之前，我先查找了公司組織過(guò)程資產(chǎn)，找出制定范圍管理計(jì)劃的模板，再結(jié)合公司以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，制定出一份初步的計(jì)劃，然后召集項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目干系人，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改和完善，在全體參與下，最終完成了一份詳細(xì)、科學(xué)的范圍管理計(jì)劃，用于指導(dǎo)項(xiàng)目范圍定義、建立WBS工作結(jié)構(gòu)分解、項(xiàng)目范圍確認(rèn)、項(xiàng)目范圍控制。

2、范圍定義

一個(gè)成功的項(xiàng)目，應(yīng)該只做成功完成項(xiàng)目的所需的全部工作，為了這一點(diǎn)，就需要在項(xiàng)目的前期定義一個(gè)明確的項(xiàng)目范圍。在項(xiàng)目的早期階段，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行研討，查看了他們的業(yè)務(wù)手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了業(yè)務(wù)操作。最后，召集了項(xiàng)目所涉及的所有干系人，進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。由于本項(xiàng)目涉及業(yè)務(wù)部門眾多，大家對(duì)信息化認(rèn)知并不一致，有的客戶對(duì)需求描述并不清楚，有的客戶甚至連自己的需求都不清楚，只有一個(gè)模糊的概念。針對(duì)這種情況，我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，采用原型法，設(shè)計(jì)了一個(gè)demo，并加以演示。讓客戶充分認(rèn)識(shí)到自己的需求。在我和我的團(tuán)隊(duì)成員不懈努力下，終于完成了范圍定義工作。隨后我和我的團(tuán)隊(duì)與甲方領(lǐng)導(dǎo)召開了研討會(huì)，就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、以及各業(yè)務(wù)部門納入監(jiān)管的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行了討論，最終形成了詳細(xì)的范圍說(shuō)明書，雙方簽字確認(rèn)。

3、建立工作分解結(jié)構(gòu)

依據(jù)范圍說(shuō)明書，創(chuàng)建WBS工作分解需要遵循以下幾個(gè)步驟：1、識(shí)別項(xiàng)目的可交付物。2、構(gòu)造和組織WBS。3、將WBS自上而下進(jìn)行分解。4、為WBS進(jìn)行工作編碼。

5、確認(rèn)WBS工作分解是否完善。我和我的團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格依據(jù)步驟，參考8/80原則，把項(xiàng)目的可交付物放在了WBS分解的第一層，把第一層的具體內(nèi)容再在第二層進(jìn)行分解。同時(shí)采用“滾動(dòng)波式計(jì)劃”的方法，將近期的工作分解的細(xì)一些，遠(yuǎn)期的工作分解的粗一些。例如：監(jiān)管中心設(shè)備間工作站的安裝調(diào)試，需要等綜合布線完成才能進(jìn)行。我就把工作站的安裝調(diào)試定為遠(yuǎn)期工作，綜合布線定位近期工作。最后我們形成了詳細(xì)的WBS工作分解。詳細(xì)的WBS工作分解可以明確說(shuō)明項(xiàng)目的范圍，每個(gè)工作包都有負(fù)責(zé)人。在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，責(zé)任到人，避免了出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉。

4、范圍確認(rèn)

項(xiàng)目范圍確認(rèn)就是客戶正式接受項(xiàng)目已完成的交付物。如何進(jìn)行項(xiàng)目確認(rèn)呢？客戶總是認(rèn)為什么都沒(méi)有看到，怎么進(jìn)行確認(rèn)呢？出現(xiàn)客戶不配合范圍確認(rèn)的情況。我與我

的團(tuán)隊(duì)通過(guò)與客戶進(jìn)行良好的溝通，特別是監(jiān)管中心的主任，告訴他項(xiàng)目的范圍并不是鐵板一塊，一旦確認(rèn)，后期就不能變更，但盡早的變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響越小。為了打消客戶的顧慮，我建立了多個(gè)里程碑，在每個(gè)里程碑要求項(xiàng)目各干系人參加評(píng)審會(huì)，詳細(xì)介紹系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理和各方面功能，這樣既有利于專業(yè)人員的溝通，又有利于客戶對(duì)系統(tǒng)范圍的認(rèn)可和理解。雖然范圍的變更不可避免，到只要按照變更流程執(zhí)行，審批通過(guò)，就可以進(jìn)行變更。這樣打消了客戶的顧慮，便于高效的完成項(xiàng)目確認(rèn)。

5、范圍控制

范圍控制就是監(jiān)督控制項(xiàng)目的范圍狀態(tài)。因此， 我在項(xiàng)目過(guò)程中定期召開狀態(tài)審查會(huì)。審查項(xiàng)目的范圍，找出范圍偏差，并分析原因，杜絕一切項(xiàng)目范圍的蔓延。例如在一次階段審查會(huì)上，發(fā)現(xiàn)2名綜合布線人員在原本不需要補(bǔ)線的樓層放線。我查了合同和需求里根本沒(méi)有，我又查了系統(tǒng)變更日志，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何相關(guān)記錄，向2名人員問(wèn)清緣由，原來(lái)是該樓層主管要求。我找到該主管，與他進(jìn)行了溝通，告訴他這樣會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度，變更需要走變更流程。經(jīng)過(guò)協(xié)商，此項(xiàng)需求作為補(bǔ)充，走變更流程。事后，我專門開會(huì)強(qiáng)調(diào)了，變更要走變更流程，不能擅自改動(dòng)。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)不懈努力，歷時(shí)12個(gè)月，本項(xiàng)目終于于2015年6月通過(guò)了電力公司組織的第三方專家驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)控和管理的目標(biāo)，使電力公司的信息化邁上了一個(gè)新臺(tái)階。本次項(xiàng)目的成功得益于我對(duì)項(xiàng)目中的范圍管理，當(dāng)然，在本項(xiàng)目中可能還有一些不足，比如，實(shí)施過(guò)程中，由于連續(xù)大雨，VGA矩陣比預(yù)定晚了3天，導(dǎo)致進(jìn)度有小的延誤，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中有一名綜合布線工程師離職，不過(guò)，經(jīng)過(guò)我后期糾偏，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。在后續(xù)的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，和同行交流，提升自己業(yè)務(wù)和管理水平，力爭(zhēng)為我國(guó)信息化建設(shè)作出自己的努力。