2009年下半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析試題二問題2

公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請(qǐng)指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。

案例背景

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報(bào)科技先進(jìn)單位，需將此項(xiàng)目成果作為申報(bào)的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個(gè)月壓縮到6個(gè)月，同時(shí)增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個(gè)子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，有些開發(fā)組同時(shí)開始詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼工作；同時(shí)新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于客戶面對(duì)多個(gè)開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項(xiàng)目工期和新增功能的要求，但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計(jì)的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒有在約定的6個(gè)月工期內(nèi)完成，同時(shí)在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報(bào)工作；并且項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)A公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請(qǐng)不予回應(yīng)。
[問題3]（10分） 
公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請(qǐng)指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。      

信管網(wǎng)參考答案

１、與建設(shè)方協(xié)商縮減項(xiàng)目范圍或分期完成，先期完成關(guān)鍵主體功能部分并提出交換條件。
２、增加或重新調(diào)配資源
３、設(shè)里程碑、在保證質(zhì)量盡量不加大成本的條件下注重對(duì)關(guān)鍵路徑上的任務(wù)工期進(jìn)行壓縮，
４、采取措施加強(qiáng)對(duì)進(jìn)度的控制與管理，同時(shí)注意對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，。
５、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 加強(qiáng)對(duì)新聘員工的培訓(xùn)，提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的工作效率。
６、加強(qiáng)質(zhì)量管理 嚴(yán)格遵循軟件開發(fā)過程規(guī)范，并進(jìn)行階段式評(píng)審和審計(jì)，加強(qiáng)多個(gè)子系統(tǒng)接口的 集成測試與確認(rèn)測試，
７、加強(qiáng)配置管理 進(jìn)行有效的版本控制等
８、加強(qiáng)溝通管理   多個(gè)小組間的內(nèi)部溝通；外部溝通：建立統(tǒng)一的溝通渠道，定期向建設(shè)方（客戶）出具項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性驗(yàn)收并要求客戶簽字確認(rèn)，并注意與客戶方的非正式溝通方式（以利促進(jìn)感情方便驗(yàn)收） 
９、與客戶協(xié)商并確立驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程；售后服務(wù)承諾 ，如合同條款沒有明確應(yīng)與客戶協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 
１０、 建立組織級(jí)的項(xiàng)目管理體系，建立并完善項(xiàng)目的變更控制管理機(jī)制與流程并遵照?qǐng)?zhí)行。 

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