2009年上半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析試題二問題2

請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。

案例背景

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。 根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（9分） 
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。   

信管網(wǎng)參考答案

[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。
答：1. 與M溝通，了解其行為的真正原因，爭取其遵守公司規(guī)定。
2. 搞好項目團隊建設活動，使M融入到項目團隊之中。
3．爭取外部資源，避免M的對實現(xiàn)項目目標的不可替代性。
4. 建立項目團隊工作激勵制度。
5. 與研發(fā)部經(jīng)理溝通，爭取其對本項目工作的支持。     

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