案例背記知識：為了獲取需求，應(yīng)如何更好的與客戶溝通？
（1） 制訂完善的溝通管理計劃。
（2） 在和客戶溝通之前學(xué)習(xí)和項目相關(guān)的背景知識。
（3） 用經(jīng)驗和技巧引導(dǎo)客戶對需求進行明細化。
（4） 對超出需求范圍的需求或不合理的需求，應(yīng)有技巧的說服客戶。
（5） 使用多種方式和客戶進行溝通。
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