“有沒有因?yàn)榍閭H被打中，自己留下來的?”

　　“笨蛋，之前不是說都是公的嘛!”

　　“同志可不可以啊!”

　　“…………，性取向都很正常!”

　　“會(huì)不會(huì)一槍打死兩只?”

　　“不會(huì)。”

　　“一槍打死三只呢?”

　　“不會(huì)。”

　　“四只呢?”

　　“更不會(huì)!”

　　“五只呢?”

　　“絕對(duì)不會(huì)!!!”

　　“那六只總有可能吧?”

　　“除非你他媽的是豬生的才有可能!”

　　“…好吧，那么所有的鳥都可以自由活動(dòng)么?”

　　“完全可以。”

　　“它們受到驚嚇起飛時(shí)會(huì)不會(huì)驚慌失措而互相撞上?”

　　“不會(huì)，每只鳥都裝有衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，而且可以自動(dòng)飛行。”

　　“恩，如果您的回答沒有騙人，”學(xué)生滿懷信心的回答，“打死的鳥要是掛在樹上沒掉下來，那么就剩一只，如果掉下來，就一只不剩。”

　　老師當(dāng)即倒!

　　用這篇笑話故事來做開頭，笑過之后可能不少人會(huì)認(rèn)為這個(gè)小朋友是需求調(diào)研的最佳人選。回顧軟件開發(fā)上的許多案例，軟件開發(fā)失敗率一直居高不下，特別在外包開發(fā)這個(gè)領(lǐng)域中，這個(gè)值可能會(huì)更高一籌。在分析項(xiàng)目失敗的原因的時(shí)候，需求的因素可能是失敗的關(guān)鍵原因、需求不明確，客戶對(duì)需求的變更頻頻等等。

　　需求的調(diào)研

　　需求調(diào)研是為需要說明書做前期工作，可以說需要說明書是從需求調(diào)研表中得到或抽取而出。需求調(diào)研是要了解客戶希望所要開發(fā)的系統(tǒng)能夠解決他們的問題，以及了解他們對(duì)系統(tǒng)的期望等等。需求調(diào)研是整個(gè)開發(fā)的基礎(chǔ)，經(jīng)過需求調(diào)研的結(jié)果整理出需求說明書作為后續(xù)開發(fā)使用。

　　如果做的項(xiàng)目是一個(gè)陌生的一個(gè)行業(yè)(專業(yè))，這是往往需要專家或者顧問等角色的協(xié)助，但是作為調(diào)研人員最少要想辦法了解個(gè)專業(yè)，或許你需要成為這個(gè)行業(yè)的專家，但最少要了解一定的專業(yè)知識(shí)(最少專業(yè)詞匯你要知道)。這樣客戶的溝通才能達(dá)到順暢，不會(huì)出現(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴的現(xiàn)象。

　　在某些難度不是很大的行業(yè)或者項(xiàng)目，做需求調(diào)研的時(shí)候可以通過自學(xué)的方式了解行業(yè)的特點(diǎn)，這些項(xiàng)目往往因?yàn)橐?guī)模比較小，也不會(huì)有專家的影子出現(xiàn)。但是作為調(diào)研的時(shí)候我們最需要了解的一些問題如：

　　1)：客戶目前的問題與苦難

　　2)：客戶現(xiàn)在的工作模式

　　3)：客戶對(duì)系統(tǒng)的期望

　　4)：客戶哪些要求是自己能做到的，那些是依靠系統(tǒng)來做

　　5)：還有客戶對(duì)系統(tǒng)開發(fā)方式以及時(shí)間的要求等等

　　其實(shí)做需求調(diào)研的時(shí)候最重要的目的在于資料收集，或許小孩的那種打破砂鍋的方式會(huì)引起客戶的反感，但是實(shí)際項(xiàng)目中往往需要的就是這些比較周全的調(diào)研方式，能夠考慮到的問題點(diǎn)都需要和客戶確認(rèn)，盡量避免想當(dāng)然的做法，只是采用的方式可能需要優(yōu)化一下，采用良好的方式，盡量得到客戶的最大配合。