（一）  案例：如何控制IT項(xiàng)目中的人員流動(dòng)問(wèn)題？

    我是一名從事對(duì)日外包工作的程序員，對(duì)日外包項(xiàng)目一般對(duì)技術(shù)熟練度要求不高，但在項(xiàng)目時(shí)間上要求的比較苛刻?？墒俏覀冺?xiàng)目的人員流動(dòng)卻很頻繁。如何來(lái)控制人員流動(dòng)成了當(dāng)務(wù)之急。以前也有通過(guò)簽合同的辦法來(lái)控制，但這會(huì)使想走的人工作消極，并不能解決根本問(wèn)題。

    如何控制項(xiàng)目中的人員流動(dòng)問(wèn)題？希望大家能給予一些好的建議。（本人只是個(gè)組長(zhǎng)，沒(méi)有權(quán)力給予任何承諾。）

   （二）  專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

    專(zhuān)家介紹：吳永達(dá) 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派著名項(xiàng)目管理專(zhuān)家，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證PMP，清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)客座講師，項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)，神州數(shù)碼教育學(xué)院項(xiàng)目管理講師，神州巨龍項(xiàng)目管理培訓(xùn)講師，微軟認(rèn)證MCSEMCDBA，信息產(chǎn)業(yè)部注冊(cè)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師。

    吳永達(dá)點(diǎn)評(píng)：

    對(duì)于控制項(xiàng)目中的人員流動(dòng)問(wèn)題，首先我們來(lái)分析一下造成人員流動(dòng)的原因，只有先把問(wèn)題找到，才能夠找到解決問(wèn)題的方法。通?？梢圆扇≌{(diào)查、訪談等方式進(jìn)行溝通。通過(guò)分析，造成人員流動(dòng)的原因可以歸結(jié)為以下幾種：

    第一，待遇薪酬。薪酬問(wèn)題，是一般人員流動(dòng)的最大原因。

    第二，成長(zhǎng)空間。每個(gè)員工，都希望自己服務(wù)的企業(yè)有著明確的崗位職責(zé)體系，清晰的職業(yè)成長(zhǎng)空間，完善的人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)。
   
    第三， 團(tuán)隊(duì)氛圍。工作氛圍也是導(dǎo)致人員流動(dòng)的一個(gè)很重要的因素，快樂(lè)而尊重的工作氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。

    當(dāng)然還有許多其他原因，但是筆者認(rèn)為以上這些原因是最主要的，其他原因在此不再贅述。如果企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)以上提出的問(wèn)題，可以采取以下一些方法解決：

    第一，與同行業(yè)相比較，制定一個(gè)合理的薪酬制度。針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬，才是真正合理的薪酬制度。要達(dá)到報(bào)酬合理的境界，必須考慮三個(gè)公平，分別是外部公平、內(nèi)部公平與個(gè)別公平。外部公平是指公司員工的薪資水準(zhǔn)需在外部市場(chǎng)中具一定程度之競(jìng)爭(zhēng)力；個(gè)別公平則是員工個(gè)人的個(gè)別表現(xiàn)應(yīng)反映在報(bào)酬（或?qū)r(jià)）上；而所謂的內(nèi)部公平則指公司內(nèi)部應(yīng)有一套公正客觀以衡量薪資差異的準(zhǔn)則。

    第二，為員工提供廣闊的成長(zhǎng)空間。社會(huì)發(fā)展速度越來(lái)越快，工作中所需的技能和知識(shí)更新速度加快，因此培訓(xùn)已成為企業(yè)提高員工工作效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要職責(zé)。從員工的角度來(lái)看，自身的發(fā)展已經(jīng)成為他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。一個(gè)企業(yè)，發(fā)展的機(jī)會(huì)多，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多，就意味著晉升的機(jī)會(huì)多。其次，也可以多組織一些會(huì)議，提升個(gè)人職業(yè)技能和管理能力。由于是IT類(lèi)的員工，也要培養(yǎng)人際關(guān)系的溝通能力。

    第三，鼓勵(lì)非正式溝通，多進(jìn)行拓展式訓(xùn)練，增加員工間的溝通機(jī)會(huì)，創(chuàng)造輕松愉快的團(tuán)隊(duì)氛圍。良好的工作氛圍是自由、真誠(chéng)和平等的工作氛圍，就是在員工對(duì)自身工作滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，與同事、上司之間相處融洽，互相認(rèn)可，有集體認(rèn)同感、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，共同達(dá)成工作目標(biāo)、在工作中共同實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的氛圍。

    作為一個(gè)企業(yè)，針對(duì)人員流動(dòng)的問(wèn)題最好是做好預(yù)防，這樣的成本相對(duì)于解決問(wèn)題的成本也是比較低的?？梢圆扇〉念A(yù)防措施主要有：

首先,從組織方面來(lái)說(shuō)，要從制度層面確定各個(gè)部門(mén)、工作職位之間的明確分工，如此才不會(huì)發(fā)生互相推諉、推卸責(zé)任等影響工作氛圍的情況發(fā)生。從企業(yè)文化建設(shè)著手，提高員工工作激情，營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，形成一個(gè)共同的工作價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生合力，達(dá)成組織目標(biāo)。制定合理的薪酬制度。與員工建立完善的合同約束機(jī)制，該合同對(duì)企業(yè)商業(yè)機(jī)密的保護(hù)、技術(shù)專(zhuān)利的保護(hù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的保護(hù)都要體現(xiàn)出來(lái)，合同中對(duì)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的處理方式要盡量細(xì)化，又具可操作性，形成實(shí)際上的約束。

    其次，從項(xiàng)目管理層面來(lái)說(shuō)，努力嘗試構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造寬松的工作氛圍。部門(mén)內(nèi)應(yīng)該建立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，要鼓勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行工作總結(jié)的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行廣泛而有針對(duì)性的溝通和交流，共同分享經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)教訓(xùn)。真誠(chéng)、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧的工作氛圍的基礎(chǔ)。職務(wù)只代表分工不同, 只是對(duì)事的權(quán)責(zé)劃分，應(yīng)該鼓勵(lì)不同資歷、級(jí)別的員工之間的互相信任、互相幫助和互相尊重；每一個(gè)員工都有充分表達(dá)創(chuàng)意和建議的權(quán)利，能夠?qū)θ魏稳颂岢鏊南敕?，主?dòng)地進(jìn)行溝通，被溝通方也應(yīng)該積極主動(dòng)地予以配合、回答或解釋?zhuān)岢钦綔贤ā?/p>

    最后，從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，文檔管理應(yīng)該遵守相關(guān)的制度。保密制度應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，特別是涉及公司機(jī)密的文件，要建立檔案的全宗,案卷,目錄等，并且檔案管理應(yīng)該做到專(zhuān)人管理，并且在使用后做好收集工作。還有就是重要檔案的保管，文件的銷(xiāo)毀處理都有相關(guān)要求,應(yīng)該遵循,不可以擅自單獨(dú)銷(xiāo)毀文檔。另外就是做好人員備份，本崗位的員工最少也應(yīng)該知道其上下手員工(和他在工作上有聯(lián)系的人的工作)的工作流程及細(xì)則；而對(duì)于與此工作相關(guān)的其他整體流程部分，所有員工最少應(yīng)該知道大概(這應(yīng)放在員工手冊(cè)中)。這樣一來(lái)，可以提高員工間的工作默契同時(shí)也可以提高員工的局部素質(zhì)問(wèn)題，增進(jìn)了員工間對(duì)工作的理解程度，從不同員工的角度上來(lái)看，還可以跟進(jìn)流程，使其更加適應(yīng)部門(mén)的發(fā)展；要是有一員工不在其崗位上，其上下手也可以頂替上來(lái)。

    在軟件行業(yè)里，員工一般文化水平比較高，他們有更高的發(fā)展要求，所以在這樣的團(tuán)隊(duì)里要多強(qiáng)調(diào)人的因素，注重文化的建設(shè)，讓員工看到發(fā)展的希望，給他們更多的升職空間，使團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定。

    （三）網(wǎng)友評(píng)論：

    分析1：題 目：淺見(jiàn)    會(huì)員：孫業(yè)海

人員不流動(dòng)是不可能的，可以做的是減少人員流動(dòng)比例（從公司角度講），特別是項(xiàng)目過(guò)程中流動(dòng)比例（從項(xiàng)目來(lái)講）。公司人員流動(dòng)比例與公司文化、所處階段、以及公司發(fā)展戰(zhàn)略有非常大的關(guān)系，這部分一般人是無(wú)法影響的。

項(xiàng)目過(guò)程中要注意幾個(gè)方面：1、節(jié)源，就是人力資源進(jìn)入項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理要有一定的影響力，不能什么人都要，特別是明顯存在離開(kāi)傾向的人（除非你能與他溝通好，即使這樣仍將存在相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)）；2、項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的PM的人格魅力，無(wú)論項(xiàng)目管理還是公司管理，人格魅力絕對(duì)有非常大的影響，同時(shí)注意保持項(xiàng)目活力和項(xiàng)目成員的溝通；3、開(kāi)流，一旦發(fā)現(xiàn)有項(xiàng)目成員存在離開(kāi)傾向，在影響比較小的情況下盡快讓其離開(kāi)。如果影響比較大，要進(jìn)行溝通，并注意交接問(wèn)題。人都是感性的，善待他人，平衡好各方利益，你的風(fēng)險(xiǎn)就是最小的。

    分析2：題 目：我認(rèn)為的幾個(gè)原因    會(huì)員：mumu

    1、在公司里面要等級(jí)分明，要有一定的工作年限積累表現(xiàn)！例如從福利，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，發(fā)展前途等方面表現(xiàn)出層次！但是層次不要太多，我個(gè)人認(rèn)為6級(jí)就差不多，第一級(jí)：剛參加工作一年內(nèi)，第二級(jí)二年至五年，（在二年至五年內(nèi)要因時(shí)間的不同和工作積極性的不同在獎(jiǎng)金上表現(xiàn)出來(lái)）第三級(jí)：五年至十年，這一層次是公司的中堅(jiān)力量無(wú)論是從獎(jiǎng)金、福利、培訓(xùn)計(jì)劃都要考慮他們的個(gè)人意見(jiàn)，第四級(jí)：高級(jí)工程師這種人才是公司決策技術(shù)人員，要同他們個(gè)別的談判,根據(jù)需求提供待遇。第五級(jí)：公司副總，他們承受著各種壓力要留住這一層次人才不但要注重待遇，更主要的是給他們一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，到他們這個(gè)階層有些人就比較想穩(wěn)定了。第六級(jí)就是老總級(jí)別，可能就是你自己了，我認(rèn)為作為你要時(shí)刻認(rèn)真聽(tīng)取下面員工的意見(jiàn)，盡量的滿(mǎn)足他們，并且要敢于用人。

    2、你想想作為一名打工者，他們需要什么啊無(wú)非是金錢(qián)、前途、休息時(shí)間。金錢(qián)要豐厚但有挑戰(zhàn)性，增加培訓(xùn)計(jì)劃，加快公司發(fā)展，一定要正規(guī)化，嚴(yán)格的雙休日。這幾點(diǎn)都滿(mǎn)足了鬼才愿意跳槽呢！

    分析3：題 目：如何控制項(xiàng)目中的人員流動(dòng)問(wèn)題     會(huì)員：胡月

    我在項(xiàng)目上也遇到過(guò)類(lèi)似現(xiàn)象，從我個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目中人員的流失是在所難免的，盡管我們可以使用一系列親和力的方式去留住我們需要的人才，但是人員流失的原因是多方面的，即使你再有人格魅力，福利再好，仍然會(huì)出現(xiàn)人員流失現(xiàn)象，所以，最更本的還是要從項(xiàng)目管理上去減少或者避免人員流失給項(xiàng)目帶來(lái)的損失。比如：嚴(yán)格的文檔管理，雙角色等等。

    分析4：題 目：找出成員流動(dòng)的原因，對(duì)癥下藥  會(huì)員：林起

    發(fā)表一下個(gè)人的淺見(jiàn)：一個(gè)項(xiàng)目組的穩(wěn)定性與多方面的因素有關(guān)，找出成員流動(dòng)的原因，對(duì)癥下藥是關(guān)鍵。

    1、公司決策。

    公司決策層對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)消極決策怎么辦？

    項(xiàng)目經(jīng)理需深刻理解并分析公司決策層的意圖，多方溝通，積極爭(zhēng)取資源。

    2、公司待遇。

    項(xiàng)目組成員對(duì)公司待遇和項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配產(chǎn)生意見(jiàn)怎么辦？

    從實(shí)際情況考慮，采用柔性的激勵(lì)方式安撫成員，盡可能找出完成該項(xiàng)目后能夠?qū)?xiàng)目成員帶來(lái)哪些即得利益和成功因素，盡可能找出該項(xiàng)目未完成對(duì)項(xiàng)目成員帶來(lái)的不利因素，盡可能說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予該成員合理的待遇。以上都是基于該成員確實(shí)值得你為他這樣做。

    3、領(lǐng)導(dǎo)人格魅力

    如果項(xiàng)目組的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)缺乏人格魅力怎么辦？

    努力做好成員的思想工作，盡量避免成員和項(xiàng)目組的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接接觸。

    4、項(xiàng)目組成立初期的項(xiàng)目管理方案

    項(xiàng)目組的管理方式出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？

    項(xiàng)目組成立初期項(xiàng)目經(jīng)理考慮最多的應(yīng)該是組建這個(gè)團(tuán)隊(duì)最適合的管理方式是什么樣的，不同的項(xiàng)目組有不同的管理方式。再明確并落實(shí)到組內(nèi)每個(gè)成員的心里去。如果在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)管理不到位的情況，那么及時(shí)調(diào)整管理方式補(bǔ)救也為時(shí)不晚。

    5、項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技巧

    項(xiàng)目組成員因溝通出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？

    項(xiàng)目管理中的溝通管理往往取決于項(xiàng)目經(jīng)理本人的溝通技巧，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目過(guò)程中需要潛移默化的教會(huì)其他成員在溝通上的技巧，自然而然整個(gè)項(xiàng)目組的溝通將會(huì)更加和諧。這一點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目組成員的現(xiàn)在和將來(lái)都是受用無(wú)窮的。

    6、其他

    分析5：題 目：錢(qián)不是萬(wàn)能的   會(huì)員：daijiangbao

    用錢(qián)來(lái)作為激勵(lì)的手段是非常低級(jí)的，但也是有一定效果的，最有效的激勵(lì)是項(xiàng)目成功的自豪感和責(zé)任感。

    另外人員冗余配備也不是個(gè)好辦法，這樣會(huì)造成項(xiàng)目成本的上升，進(jìn)一步增大項(xiàng)目管理的難度和造成一些不必要的沖突，而且如果開(kāi)發(fā)人員和冗余人員都流失了，難道還要搞第三梯隊(duì)的冗余人員嗎？

    天下雨，娘嫁人，由不得太多的說(shuō)法，關(guān)鍵是按照項(xiàng)目管理規(guī)范流程去做（當(dāng)然要結(jié)合軟件工程的具體技術(shù)），人員流失了，接任者知道該如何接著做下去就可以了，天下雨也罷，娘嫁人也罷，都無(wú)所謂。

    分析6：題 目：獎(jiǎng)金控制。會(huì)員：shiling

    項(xiàng)目成員流動(dòng)是很正常的，是可以預(yù)見(jiàn)而且有預(yù)兆的。前面已經(jīng)提到在文檔管理和人員冗余配置上減少人才流失引起的損失。

    項(xiàng)目成員的薪水如果是工資＋項(xiàng)目個(gè)人績(jī)效提成方式，而且個(gè)人績(jī)效提成比例越大我想在項(xiàng)目結(jié)束前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性就越高。

    分析7：題 目：軟件開(kāi)發(fā)人員和建筑民工有差別嗎？  會(huì)員：daijiangbao

    沒(méi)有哪個(gè)建筑工程項(xiàng)目和包工頭害怕干活的民工的，或者被民工要挾的。it軟件開(kāi)發(fā)為什么會(huì)這樣，關(guān)鍵還是項(xiàng)目管理的能力問(wèn)題。

    對(duì)于建筑工程項(xiàng)目和為客戶(hù)單獨(dú)定制的軟件，其組織必定都是項(xiàng)目型的，干完活就解散這是天理，有活了再召集一幫人完成就是了，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，建筑工程項(xiàng)目與軟件開(kāi)發(fā)是一致的，尤其是軟件外包，國(guó)外已經(jīng)把需求等都寫(xiě)的非常詳細(xì)，完成了就可以了，與建筑工程沒(méi)有本質(zhì)的差別，這點(diǎn)與國(guó)內(nèi)的軟件開(kāi)發(fā)有天壤之別。

    案例敘述也說(shuō)明，對(duì)技術(shù)要求不高。之所以出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，應(yīng)該采取以下的措施：

    1、讓開(kāi)發(fā)人員充分的參與到軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)方面，不要按照垃圾的項(xiàng)目管理方法去給開(kāi)發(fā)人員分配任務(wù)，這樣開(kāi)發(fā)人員建立不起對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任，也建立不起來(lái)對(duì)項(xiàng)目的情感，隨時(shí)可以撇開(kāi)你而去。

    2、充分重視設(shè)計(jì)、文檔、評(píng)審的工作，開(kāi)發(fā)人員的工作不是敲鍵盤(pán)，而是需要把整個(gè)的軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作做好，把相應(yīng)的文件建立起來(lái)，按照計(jì)劃去完成軟件開(kāi)發(fā)，而不是把軟件代碼敲完保留在開(kāi)發(fā)人員心中，變成以此敲詐項(xiàng)目和公司的武器。另外就是重視軟件開(kāi)發(fā)的文檔、計(jì)劃、代碼的評(píng)審，尤其是軟件開(kāi)發(fā)人員之間的對(duì)等評(píng)審，讓開(kāi)發(fā)人員互相溝通，互相了解、熟悉對(duì)方的工作內(nèi)容，這樣張屠戶(hù)離開(kāi)了，立馬由王屠戶(hù)接著干，甚至可以派一個(gè)新手直接來(lái)接任，不會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成什么沖擊，也不會(huì)造成張屠戶(hù)走了，大家都吃帶毛豬了。這樣做的效果可能會(huì)是張屠戶(hù)不敢隨便把自己凌駕于項(xiàng)目之上，反而是因?yàn)榻⒘藢?duì)項(xiàng)目的責(zé)任和情感，項(xiàng)目完成后趕走張屠戶(hù)都困難，呵呵。

    按照規(guī)范的項(xiàng)目管理做，但是要明白什么是項(xiàng)目管理，不要把軟件工程當(dāng)成是軟件項(xiàng)目管理，兩者本質(zhì)不同，目標(biāo)不一致，用錯(cuò)了方式導(dǎo)致的后果不能抱怨別人。

    把對(duì)外的軟件外包項(xiàng)目真實(shí)的當(dāng)成項(xiàng)目來(lái)做，自然就會(huì)找到這些問(wèn)題的解決辦法，而且軟件外包項(xiàng)目這樣做，是具有良好基礎(chǔ)的，并不是因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)掛一個(gè)所謂的高科技標(biāo)簽就失去了其本質(zhì)的項(xiàng)目面目，軟件開(kāi)發(fā)越是重視所謂的技術(shù)，以技術(shù)代替管理，越是發(fā)展不好，這是軟件開(kāi)發(fā)的本質(zhì)問(wèn)題，也是軟件開(kāi)發(fā)需要真正的項(xiàng)目管理的根本需求。 

    分析8：題 目：如何控制項(xiàng)目中的人員流動(dòng)問(wèn)題？會(huì)員：張宏

    在項(xiàng)目分配上采用備份機(jī)制，即對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目分配兩個(gè)人共同熟悉項(xiàng)目，其中一個(gè)人是另外一個(gè)的補(bǔ)充，如果一個(gè)人離開(kāi)，作為備份的組員可以很快補(bǔ)上。

    與組員多溝通，掌握他們對(duì)公司的看法和訴求，及時(shí)反映和做好疏導(dǎo)工作。作為組長(zhǎng)，任務(wù)的分配和完成固然重要，但是能夠作為上下級(jí)之間的溝通渠道就更為重要。

    分析9：題 目：注重個(gè)體發(fā)展   會(huì)員：龍七

    前面這位高人的分析已經(jīng)很強(qiáng)了,從制度和溝通基本能解決這個(gè)問(wèn)題.

    我給的建議是注重每個(gè)人的發(fā)展,讓你的組員的價(jià)值都得到體現(xiàn),這個(gè)要通過(guò)你的努力實(shí)現(xiàn),其次是要提高你的個(gè)人魅力,用你的人格魅力征服你的組員,讓他們和你一起共同奮斗!