在很多公司，通常只有很少甚至沒有培訓(xùn)，員工們不知道何時才能正確的完成他們的工作。消除不適合的培訓(xùn)是非常困難的。Deming強(qiáng)調(diào)：只要工作成果還無法受到統(tǒng)計控制，并且還能獲得更大的好處的時候，培訓(xùn)就不應(yīng)當(dāng)被中止。

　　為了應(yīng)用該原則，一個質(zhì)量保證組織可以：

　　1、建立現(xiàn)代的培訓(xùn)輔助和實(shí)踐

　　2、鼓勵質(zhì)量工作者通過參加研討班或上課不斷的提高質(zhì)量和測試方面的技術(shù)知識

　　3、獎勵工作者建立新的研討班和特殊的興趣小組

　　4、使用統(tǒng)計技術(shù)確定何時培訓(xùn)被需要，并且何時培訓(xùn)可以結(jié)束

　　Deming第七原則：建立良好的組織結(jié)構(gòu)

　　“沒有任何一個借口可以把人放到他們不知道如何做的崗位上。絕大多數(shù)所謂的‘無事可做的人'是因?yàn)樗麄儽环胖迷诓贿m合的工作上或者由于不善的管理造成的”。管理者有責(zé)任去尋找是什么原因造成員工不以工作為自豪。從一個信息技術(shù)的眼光來看，開發(fā)人員經(jīng)常認(rèn)為質(zhì)量這種事應(yīng)當(dāng)是質(zhì)量部門的責(zé)任。QA作為質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)敢作敢為，并且指出質(zhì)量是每一個人的責(zé)任。

　　為了應(yīng)用該原則，一個質(zhì)量保證組織可以：

　　1、如果一個開發(fā)人員有大量的錯誤被QA測試發(fā)現(xiàn)，那么需要化時間來培訓(xùn)他(她)如何進(jìn)行單元測試或如何更有效的編碼

　　2、提高對流程規(guī)范的監(jiān)督，這是管理者的責(zé)任

　　3、允許項(xiàng)目管理者有更多的時間在工作上去幫助項(xiàng)目組內(nèi)的人

　　4、使用統(tǒng)計技術(shù)來揭示哪里存在缺陷

　　5、加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的各種溝通

　　6、加強(qiáng)質(zhì)量計劃的制訂、執(zhí)行和反饋

　　7、質(zhì)量部門保持一定的獨(dú)立性

　　Deming第八原則：打破不同領(lǐng)域間的障礙

　　當(dāng)各部門有不同的目標(biāo)的時候，很多的問題就隨之產(chǎn)生了。這些部門不會象一個有效的小組一樣去解決問題、設(shè)定政策和定義新的方向。“人們在自己的部門內(nèi)可以工作的非常好，但如果他們的目標(biāo)發(fā)生沖突的時候，他們將對公司造成損害。此時最好成立一個聯(lián)合工作組，他們對公司負(fù)責(zé)”

　　為了應(yīng)用該原則，一個質(zhì)量保證組織可以：

　　1、質(zhì)量保證部門和其它部門需要緊密的工作在一起。QA應(yīng)當(dāng)被視為好的伙伴，他們致力于使軟件產(chǎn)品最終成為最優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　2、質(zhì)量保證組織應(yīng)當(dāng)指出缺陷應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品最終到達(dá)用戶手上之前被發(fā)現(xiàn)

　　Deming第九原則：排除為工作努力而設(shè)置的口號、訓(xùn)示及目標(biāo)

　　“口號是不會幫助任何一個人做好工作的，它們會產(chǎn)生挫折和怨恨”。像“零缺陷”或“在第一時間把事情做好”等口號在表面上看是好的，問題是它們被視為一種信號，即管理者不理解或不關(guān)心雇員的實(shí)際問題。設(shè)定了目標(biāo)但不描述如何去完成該目標(biāo)，在實(shí)踐中是經(jīng)常發(fā)生的。

　　為了應(yīng)用該原則，一個質(zhì)量保證組織應(yīng)該：

　　1、鼓勵管理人員避免使用口號，而應(yīng)該制訂指導(dǎo)實(shí)踐的規(guī)范;

　　2、QA組織應(yīng)當(dāng)開發(fā)文檔標(biāo)準(zhǔn)、過程和步驟，而不是產(chǎn)生一些無用的口號，其它組織成員可以使用這些標(biāo)準(zhǔn)、過程和步驟得到最大的質(zhì)量。

　　Deming第十原則：建立一個教育和再培訓(xùn)的有力的過程

　　質(zhì)量是由制造產(chǎn)品的人決定的，而最終是由人的知識和技能來決定的。人們必須獲得新的知識和技能。教育和再培訓(xùn)是對人的一種投資，這是一個長期的計劃。教育和再培訓(xùn)必須使得人們到新的工作崗位上并承擔(dān)新的責(zé)任。

　　為了應(yīng)用該原則，一個質(zhì)量保證組織可以：

　　1、鼓勵質(zhì)量工作者通過參加研討班或上課不斷的提高質(zhì)量和測試方面的技術(shù)知識

　　2、獎勵工作者建立新的研討班和特2殊的興趣小組

　　3、在新的質(zhì)量技術(shù)方面對個人進(jìn)行再培訓(xùn)