試題一（25分）

閱讀下列說(shuō)明，從項(xiàng)目整體管理和配置管理的角度，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

老高承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作。在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計(jì)后，項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進(jìn)行自測(cè)的時(shí)候均報(bào)告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成，但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多，針對(duì)系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改，但是問(wèn)題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來(lái)越混亂。

【問(wèn)題1】

請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因。

【問(wèn)題2】

請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字，說(shuō)明配置管理的主要工作并作簡(jiǎn)要解釋。

【問(wèn)題3】

請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字，說(shuō)明針對(duì)目前情況可采取哪些補(bǔ)救措施。

試題一分析

第一步：仔細(xì)閱讀題目要求，分析題目要點(diǎn)。

在回答問(wèn)題之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀題目要求。題目主體的考查方向?yàn)轫?xiàng)目整體管理和配置管理，并給出了一個(gè)虛擬場(chǎng)景。題目所提的三個(gè)問(wèn)題是遞進(jìn)的，問(wèn)題1是分析題目場(chǎng)景中出現(xiàn)問(wèn)題的可能原因；問(wèn)題2是如何進(jìn)行配置管理；問(wèn)題3是針對(duì)現(xiàn)有情況如何進(jìn)行解決和補(bǔ)救。

結(jié)合題目的主體方向，回顧虛擬場(chǎng)景，其中表現(xiàn)出來(lái)的主要問(wèn)題有下面兩個(gè)。

（1）在系統(tǒng)集成之后，"發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多"。

（2）進(jìn)行修改之后，"問(wèn)題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來(lái)越混亂"。

針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，在題目中尋找與之對(duì)應(yīng)的原因，值得注意的描述有如下幾點(diǎn)。

（1）"變更要求也由各部分人員分別解決"。

（2）"直接在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集成"。

（3）"分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成"。

（4）"開(kāi)發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改"。

第二步：分析題目問(wèn)題，構(gòu)思答案的要點(diǎn)。

【問(wèn)題1】

結(jié)合題目的主體方向?qū)︻}目進(jìn)行分析，可以得出，在題目場(chǎng)景中存在以下方面的  問(wèn)題。

（1）缺乏項(xiàng)目整體管理（尤其是整體問(wèn)題分析）。

（2）缺乏整體變更控制規(guī)程。

（3）缺乏項(xiàng)目干系人之間的溝通。

（4）缺乏配置管理。

（5）缺乏整體版本管理。

（6）缺乏單元接口測(cè)試和集成測(cè)試。

【問(wèn)題2】

此問(wèn)主要考查對(duì)于配置管理過(guò)程的記憶和理解，考生應(yīng)按照配置管理過(guò)程的框架，對(duì)配置管理過(guò)程及其所涉及的主要活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

（1）制定配置管理計(jì)劃。確定方針，分配資源，明確職責(zé)，計(jì)劃培訓(xùn)，確定干系人，制定配置識(shí)別準(zhǔn)則，制定基線計(jì)劃，制定配置庫(kù)備份計(jì)劃，制定變更控制規(guī)程，制定審批計(jì)劃。

（2）配置項(xiàng)識(shí)別。識(shí)別配置項(xiàng)，分配唯一標(biāo)識(shí)，確定配置項(xiàng)特征，記錄配置項(xiàng)進(jìn)入時(shí)間，確定配置項(xiàng)擁有者職責(zé)，進(jìn)行配置項(xiàng)登記管理。

（3）建立配置管理系統(tǒng)。建立分級(jí)配置管理機(jī)制，存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng)，共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)，進(jìn)行歸檔、記錄、保護(hù)和權(quán)限設(shè)置。

（4）基線化。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。

（5）建立配置庫(kù)。建立動(dòng)態(tài)庫(kù)、受控庫(kù)和靜態(tài)庫(kù)。

（6）變更控制。包括變更的記錄、分析、批準(zhǔn)、實(shí)施、驗(yàn)證、溝通和存檔。

（7）配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)配置項(xiàng)的各種狀態(tài)。

（8）配置審計(jì)。包括功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)。

【問(wèn)題3】

此問(wèn)主要考查考生對(duì)于項(xiàng)目整體管理和配置管理的具體運(yùn)用。針對(duì)題目場(chǎng)景，考生應(yīng)從怎樣保護(hù)已有工作成果、理清問(wèn)題原由、推動(dòng)項(xiàng)目繼續(xù)良好進(jìn)展的角度來(lái)回答此問(wèn)，例如：

針對(duì)目前系統(tǒng)建立或調(diào)整基線；

梳理變更脈絡(luò)，確定統(tǒng)一的最終需求和設(shè)計(jì)；

梳理配置項(xiàng)及其歷史版本；

對(duì)照最終需求和設(shè)計(jì)逐項(xiàng)分析現(xiàn)有配置項(xiàng)及歷史版本的符合情況；

根據(jù)分析結(jié)果由相關(guān)干系人確定整體變更計(jì)劃并實(shí)施；

加強(qiáng)單元接口測(cè)試與系統(tǒng)的集成測(cè)試或聯(lián)調(diào)；

加強(qiáng)整體版本管理。