工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructureWBS)：以可交付成果為導(dǎo)向?qū)?xiàng)目要素進(jìn)行的分組，它歸納和定義了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義無(wú)論在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，還是在項(xiàng)目管理理論中，工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)都是最重要的內(nèi)容。WBS總是處于計(jì)劃過(guò)程的中心，也是制定進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)。WBS同時(shí)也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。項(xiàng)目范圍是由WBS定義的，所以WBS也是一個(gè)項(xiàng)目的綜合工具。
1.WBS的主要用途
WBS是一個(gè)描述思路的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工具。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目的工作。
1.1 WBS是一個(gè)清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。
1.2 WBS是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說(shuō)明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具。
1.3 WBS定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具。
1.4 WBS防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果。
1.5 WBS幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)。
1.6 WBS建立可視化的項(xiàng)目可交付成果，以便估算工作量和分配工作。
1.7 WBS幫助改進(jìn)時(shí)間、成本和資源估計(jì)的準(zhǔn)確度。
1.8 WBS幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立和獲得項(xiàng)目人員的承諾。
1.9 WBS為績(jī)效測(cè)量和項(xiàng)目控制定義一個(gè)基準(zhǔn)。
1.10     WBS輔助溝通清晰的工作責(zé)任。
1.11     WBS為其他項(xiàng)目計(jì)劃的制定建立框架。
1.12     WBS幫助分析項(xiàng)目的最初風(fēng)險(xiǎn)。
2.WBS的創(chuàng)建方法
創(chuàng)建WBS是指將復(fù)雜的項(xiàng)目分解為一系列明確定義的項(xiàng)目工作并作為隨后計(jì)劃活動(dòng)的指導(dǎo)文檔。WBS的創(chuàng)建方法主要有以下兩種：
2.1 類比方法。參考類似項(xiàng)目的WBS創(chuàng)建新項(xiàng)目的WBS。
2.2 自上而下的方法。從項(xiàng)目的目標(biāo)開(kāi)始，逐級(jí)分解項(xiàng)目工作，直到參與者滿意地認(rèn)為項(xiàng)目工作已經(jīng)充分地得到定義。該方法由于可以將項(xiàng)目工作定義在適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)水平，對(duì)于項(xiàng)目工期、成本和資源需求的估計(jì)可以比較準(zhǔn)確。
3．創(chuàng)建WBS的基本要求
創(chuàng)建WBS時(shí)需要滿足以下幾點(diǎn)基本要求：
3.1 某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方且只應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方出現(xiàn)。
3.2 WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)的總和。
3.3 一個(gè)WBS項(xiàng)只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，即使許多人都可能在其上工作，也只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，其他人只能是參與者。
3.4 WBS必須與實(shí)際工作中的執(zhí)行方式一致。
3.5 應(yīng)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。
3.6 每個(gè)WBS項(xiàng)都必須文檔化，以確保準(zhǔn)確理解已包括和未包括的工作范圍。
3.7 WBS必須在根據(jù)范圍說(shuō)明書(shū)正常地維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時(shí)，也能適應(yīng)無(wú)法避免的變更。
3.8 WBS的工作包的定義不超過(guò)40小時(shí)，建議在4-8小時(shí)。
3.9 WBS的層次不超過(guò)10層，建議在4-6層。
4．WBS的表示方式
WBS可以由樹(shù)形的層次結(jié)構(gòu)圖或者行首縮進(jìn)的表格表示。在實(shí)際應(yīng)用中，表格形式的WBS應(yīng)用比較普遍，特別是在項(xiàng)目管理軟件中，具體的模版樣式參見(jiàn)WBS模版樣式。
5．WBS的分解方式
WBS的分解可以采用以下三種方式進(jìn)行：
5.1 按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解。
5.2 按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分解。
5.3 按照實(shí)施過(guò)程分解。
6．項(xiàng)目組內(nèi)創(chuàng)建WBS的過(guò)程
項(xiàng)目組內(nèi)創(chuàng)建WBS的過(guò)程非常重要，因?yàn)樵陧?xiàng)目分解過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員和所有參與項(xiàng)目的部門主任都必須考慮該項(xiàng)目的所有方面。
6.1 項(xiàng)目組內(nèi)創(chuàng)建WBS的過(guò)程是：
6.2 得到范圍說(shuō)明書(shū)(ScopeStatement)或工作說(shuō)明書(shū)(StatementofWok，承包子項(xiàng)目時(shí))。
6.3 召集有關(guān)人員，集體討論所有主要項(xiàng)目工作，確定項(xiàng)目工作分解的方式。
6.4 分解項(xiàng)目工作。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量利用。
6.5 畫(huà)出WBS的層次結(jié)構(gòu)圖。WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項(xiàng)目或子生命周期階段。
6.6 將主要項(xiàng)目可交付成果細(xì)分為更小的、易于管理的組分或工作包。工作包必須詳細(xì)到可以對(duì)該工作包進(jìn)行估算(成本和歷時(shí))、安排進(jìn)度、做出預(yù) 算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位。
6.7 驗(yàn)證上述分解的正確性。如果發(fā)現(xiàn)較低層次的項(xiàng)沒(méi)有必要，則修改組成成分。
6.8 建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)。
6.9 隨著其他計(jì)劃活動(dòng)的進(jìn)行，不斷地對(duì)WBS更新或修正，直到覆蓋所有工作。
7．WBS的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
檢驗(yàn)WBS是否定義完全、項(xiàng)目的所有任務(wù)是否都被完全分解主要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：
7.1    每個(gè)任務(wù)的狀態(tài)和完成情況是可以量化的。
7.2    明確定義了每個(gè)任務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束。
7.3    每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)可交付成果。
7.4    工期易于估算且在可接受期限內(nèi)。
7.5    容易估算成本。
7.6    各項(xiàng)任務(wù)是獨(dú)立的。
8、WBS的使用
對(duì)WBS需要建立WBS詞典(WBSDictionary)來(lái)描述各個(gè)工作部分。WBS詞典通常包括工作包描述、進(jìn)度日期、成本預(yù)算和人員分配等信息。對(duì)于每個(gè)工作包，應(yīng)盡可能地包括有關(guān)工作包的必要的、盡量多的信息。當(dāng)WBS與OBS綜合使用時(shí)，要建立賬目編碼(Code ofAccount)。賬目編碼是用于惟一確定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)每一個(gè)單元的編碼系統(tǒng)。成本和資源被分配到這一編碼結(jié)構(gòu)中。