2010年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題答案與解析：

試題三（15 分）
閱讀下面說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
王某是某管理平臺開發(fā)項目的項目經(jīng)理。王某在項目啟動階段確定了項目組的成員，并任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員。李工認(rèn)為項目工期較長，因此將項目的質(zhì)量檢查時間定為每月 1 次。項目在實施過程中不斷遇到一些問題，具體如下：
事件 1：項目進(jìn)入編碼階段，在編碼工作進(jìn)行了 1 個月的時候，李工按時進(jìn)行了一次質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個模塊代碼未按公司要求的編碼規(guī)范編寫，但是此時這個模塊已基本開發(fā)完畢，如果重新修改勢必影響下一階段的測試工作。
事件 2：李工對這個開發(fā)人員開具了不符合項報告，但開發(fā)人員認(rèn)為并不是自己的問題，而且修改代碼會影響項目進(jìn)度，雙方一直未達(dá)成一致，因此代碼也沒有修改。
事件 3：在對此模塊的代碼走查過程中，由于可讀性較差，不但耗費了很多的時間，還發(fā)現(xiàn)了大量的錯誤。開發(fā)人員不得不對此模塊重新修改，并按公司要求的編碼規(guī)范進(jìn)行修正，結(jié)果導(dǎo)致開發(fā)階段的進(jìn)度延誤。
[問題 1]（5 分）
請指出這個項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
[問題 2]（6 分）
質(zhì)量控制的工具和技術(shù)包括哪六項？（從以下候選項中選擇，將相應(yīng)的編號寫入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）
A. 同行評審 B. 掙值分析 C. 測試 D. 控制圖 E. 因果圖
F. 流程圖 G. 成本效益分析 H. 甘特圖
I. 帕累托圖（排列圖） J. 決策樹分析 K. 波士頓矩陣圖
[問題 3]（4 分）
作為此項目的質(zhì)量保證人員，在整個項目中應(yīng)該完成哪些工作?
信管網(wǎng)解析
對[問題 1]而言，這個項目在質(zhì)量管理方面可能存在如下問題。
1. 質(zhì)量保證一般由組織內(nèi)質(zhì)量保證部門或者類似的相關(guān)部門完成，一般由質(zhì)量管理經(jīng)驗豐富的專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證。任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員是不恰當(dāng)?shù)摹?
2. 質(zhì)量檢查的周期太長，違背把“預(yù)防勝于事后檢查”質(zhì)量管理原則。
3. 沒有制定質(zhì)量保證計劃，或質(zhì)量保證計劃不完整，例如可能沒有明確編碼所需遵守的規(guī)范，或者沒有把要遵守的編碼規(guī)范落實到人，也沒有對相關(guān)人員進(jìn)行編碼規(guī)范的培訓(xùn)和考查。
4. 質(zhì)量責(zé)任沒有落實到具體的人員，李工缺乏質(zhì)量保證的經(jīng)驗和權(quán)威。
5. 既沒有對編程人員進(jìn)行編碼技術(shù)培訓(xùn)和把關(guān)，也沒有對編程人員進(jìn)行編碼規(guī)范的培訓(xùn)，就倉促讓其上崗編程。
對[問題 2]，質(zhì)量控制的工具和技術(shù)如下六項。
A. 同行評審 C. 測試 D. 控制圖 E. 因果圖
F. 流程圖
I. 帕累托圖（排列圖）
對[問題 3]，作為此項目的質(zhì)量保證人員，其質(zhì)量保證活動一般可以劃分為“產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證”和“管理過程的質(zhì)量保證”兩部分。質(zhì)量保證人員在整個項目中應(yīng)該完成如下工作。
1. 依據(jù)項目的實際情況和項目的質(zhì)量計劃，選擇和確定質(zhì)量保證（QA）活動，這些QA活動是QA計劃的依據(jù)；
2. 制定和維護(hù)QA計劃，這個計劃明確了QA活動與整個項目開發(fā)生命周期中各個階段的關(guān)系；
3. 執(zhí)行QA計劃、對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個項目環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；
4. 評審項目產(chǎn)品、工具與設(shè)施；
5. QA活動審查項目開發(fā)過程；
6. 參與技術(shù)和管理評審；
7. 制訂QA報告；
8. 做QA度量；
9. 在項目各階段中組織進(jìn)行質(zhì)量檢查或抽查，階段末進(jìn)行質(zhì)量審計；
10.不斷完善質(zhì)量保證過程活動中存在的不足，改進(jìn)項目的質(zhì)量保證過程。
以上內(nèi)容及答題的風(fēng)格僅供參考。