2010年下半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師綜合知識(shí)真題答案與解析：

● 價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)，是企業(yè)生產(chǎn)對(duì)買方有價(jià)值產(chǎn)品的基石。價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，其中，基本活動(dòng)包括（31）等活動(dòng)。
①內(nèi)部后勤②外部后勤③生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)④采購(gòu)⑤人力資源管理⑥市場(chǎng)營(yíng)銷
（31）A．①③④⑥
B．①②⑤⑥
C．②③④⑤
D．①②③⑥
信管網(wǎng)解析：
價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的與客戶有關(guān)的物質(zhì)的和技術(shù)的各種活動(dòng)，它們是企業(yè)創(chuàng)造對(duì)客戶有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)。每種價(jià)值活動(dòng)都使用外購(gòu)?fù)度?、人力資源和技術(shù)來發(fā)揮作用。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)等各種活動(dòng)。劃分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)，五種基本類別。輔助活動(dòng)是指企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、外部采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理等其他類型的職能活動(dòng)，它們都與各種具體的基本活動(dòng)相聯(lián)系，并支持整個(gè)價(jià)值鏈。
基本活動(dòng)
1. 內(nèi)部后勤：（inbound logistics）包括接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)的各種活動(dòng)；
2.生產(chǎn)作業(yè)：（operations）包括與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng);
3.外部后勤：（outbound logistics）包括與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)；
4.市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售：（marketing and sales）包括與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固購(gòu)買有關(guān)的各種活動(dòng)；
5. 服務(wù)：（service）包括與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。
輔助活動(dòng)
1.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：（firm infrastructure）包括與總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等價(jià)值活動(dòng)。
2.人力資源管理：（human resource management）包括與組織各項(xiàng)員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵(lì)等價(jià)值活動(dòng)。
3.技術(shù)開發(fā)：（technology development）包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與包裝設(shè)計(jì)等價(jià)值活動(dòng)。
4.采購(gòu)：（procurement）指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈的各種投入活動(dòng)，包括原材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購(gòu)等價(jià)值活動(dòng)。
信管網(wǎng)參考答案：D