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本文闡述了信息系統(tǒng)項目的需求管理,需求管理在信息系統(tǒng)中的目的是確保項目各方對需求的一致理解,管理和控制需求的變更,實現(xiàn)從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤。在本項目中,我重點關(guān)注以下幾個方面的需求管理工作。
一、配置管理計劃
配置管理計劃對于配置管理工作的成功實施,起著重要的作用,我通過如下步驟,完成制定配置管理計劃:
配置管理計劃的制定是配置管理中不可少的一步,它能有效的指導后期配置管理工作。在本項目中,配置管理計劃由項目經(jīng)理、客戶代表、配置管理員,通過小組會議形式制定完成,主要內(nèi)容包括:軟硬件資源配置管理計劃,配置項計劃,交付計劃,備份計劃,基線計劃,CCB審批計劃等。建立了維護配置管理的組織方針,確定了配置管理的總負責人及其責任和權(quán)限,確了配置管理的項目干系人,確定其介入時機??傊?,我認為項目前期做好以上鋪墊工作可以減少變更,對后面一些工作可以說是水到渠成。同時,一個比較完整的計劃,也可以避免不必要的項目反工,而且項目管理員的工作也會比較好做一些;
二、規(guī)范配置管理,注重版本發(fā)布
開發(fā)過程中,對文檔修改非常麻煩,在配置管理中,對任何一配置項的修改都可能導致版本的變化。因此,對配置管理規(guī)范化勢在必行,在本項目中,我要求配置標識一定要規(guī)范,必須獨立命名配置項,配置對象的標識要充分考慮命名對象之間存在的聯(lián)系。在配置管理中,項目組成員要各司其職,不得越權(quán)操作,同時還要根據(jù)自己的權(quán)限操作配置項。我的工作在配置管理中主要是:定制開發(fā)子系統(tǒng),定制訪問控制,制定常用策略,制定集成里程碑,進行系統(tǒng)集成.....而配置管理員的職責主要是:創(chuàng)建配置順序,為項目成員分配權(quán)限,對存儲庫進行日常備份恢復等...軟件開發(fā)人員主要根據(jù)項目的開發(fā)配置管理策略,創(chuàng)建,修改和測試工作等。信息項目工程中某一階段的變更都會引起軟件配置的變更,對這種變更也必須做到嚴格規(guī)范的控制和管理。為此,我做了如下規(guī)定:處于工作狀態(tài)的產(chǎn)品開發(fā)人員可對其修改,而作為基線進入配置庫的產(chǎn)品,則不允許開發(fā)人員對其進行修改。在本項目中,我們還成立了臨時變更控制委員會CCB,由項目經(jīng)理,用戶代表,質(zhì)量控制人員,配置管理員5人組成。我們要求對于用戶提出的變更請求要嚴格按照變更控制流程處理。在用戶提交更多請求后,開發(fā)人員對其進行評價,并產(chǎn)生變更報告。由變更控制委員會〈CCB〉作出決定是否進行變更。通過批準,就重新檢出變更的配置項,建立測試基準程序,并執(zhí)行質(zhì)量保證和測試活動,必須通過CCB的鑒定審批后,方可實施變更。項目中的各種文件、技術(shù)文檔和程序版本均列入版本控制的范疇,按照一定的規(guī)則保存配置項的所有版本,配置管理員負責版本編號及控制工作。所有項目成員都必須遵照版本控制規(guī)程操作配置庫。
三、需求跟蹤
在實際項目開展過程中,經(jīng)常會發(fā)生這樣的情況。測試人員在進行測試時,發(fā)現(xiàn)某些需求未實現(xiàn),或者客戶接收測試時,發(fā)現(xiàn)某些功能點未測試全。諸如此類的問題,很大一部分原因是由于需求雙向跟蹤未做好。本項目采用需求雙向跟蹤,包括從用戶原始需求到系統(tǒng)需求、設(shè)計、編碼、測試用例等之間的雙向跟蹤。
雙向跟蹤包括:從需求到設(shè)計、源碼、測試用例的過程,用于明確是否所有需求都被設(shè)計了、被編碼了,被測試了等。一旦某個需求需要變更,就可以快速找到所有影響的范圍。
·反向跟蹤:從缺陷到測試用例、源碼、設(shè)計、需求的過程,用于明確所有的工作成果都是有對應的需求,避免測試多余、設(shè)計多余的情況發(fā)生。同時,一旦某項設(shè)計因多種原因發(fā)現(xiàn)需要變更,也可快速找到對應的需求,以便快速確認相應的需求是否需要變更。
在本項目里,我們采用RP實現(xiàn)了上述雙向跟蹤。通過該工具,大大減少我們?nèi)藶檫M行需求雙向跟蹤所需的工作量。而且通過RP和CQ集成,在進行需求變更時,我們可快速找到需求關(guān)聯(lián)項。
經(jīng)過上述過程的努力,項目的外包采購管理過程得到了有效的保障。經(jīng)過團隊的共同努力,該系統(tǒng)順利在2011年11月份正式上線,半年后通過初驗。回顧項目的整體需求管理工作過程,雖然基本上滿足要求,但仍然存在許多小問題,包括對客戶安全性需求把握不夠、用戶交互類產(chǎn)品用戶體驗不足等。發(fā)現(xiàn)這些問題后,我們及時的采取應急措施進行補救,總體上沒有對項目進展造成大的影響。
綜上所述,嚴謹?shù)男枨蠊芾碛媱?、嚴格的需求變更控制、需求雙向跟蹤管理,是我項目中需求管理中的幾個主要實踐,為項目的成功奠定了基礎(chǔ)。在以后的項目整體管理工作中,我要加強關(guān)注各相關(guān)方利益的權(quán)衡,繼續(xù)深化各方溝通,努力提高項目管理水平,更好地完成項目實施管理。
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