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信息系統(tǒng)項目管理師風(fēng)險管理框架
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此處省去1000字（摘要+項目背景……）。
為了按照既定的進度、成本和質(zhì)量，完成項目的目標(biāo)，在該項目中，我充分重視了風(fēng)險管理，按照項目風(fēng)險管理理論，結(jié)合自己的項目實踐，有條不紊地完成了該項目．具體來說，我是按照以下基本的管理過程來進行風(fēng)險管理的。
1.風(fēng)險管理計劃編制
在項目初期，我組織有關(guān)人員編制了風(fēng)險管理計劃，具體描述如何為該項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動．我們采用會議的方法來制定風(fēng)險計劃的，因為該項目投資規(guī)模比較大，所有的項目干系人代表都被邀請參加了風(fēng)險管理計劃會議，全面地考慮了風(fēng)險對項目的影響，制訂充分的風(fēng)險管理計劃。在計劃中，我們確定了基本的風(fēng)險管理活動（如每3周召開一次風(fēng)險評估會議），根據(jù)項目管理理論和我公司的項目實踐，定義了項目中的風(fēng)險管理過程，估計了風(fēng)險管理的時間表和費用，并把風(fēng)險管理活動納入了項目計劃，把風(fēng)險管理費用納入了成本費用計劃。
2.風(fēng)險識別
根據(jù)項目的實際情況，我們把項目中的風(fēng)險劃分為技術(shù)風(fēng)險、團隊風(fēng)險、外部風(fēng)險三大類，采用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）形式列舉了已知的風(fēng)險。在識別了上述風(fēng)險后，我們還確定了這些風(fēng)險的基本特性，引起這些風(fēng)險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細(xì)的風(fēng)險列表記錄。在每次雙周例會上，對風(fēng)險進行回顧，已識別風(fēng)險哪些確實發(fā)生了，影響程度如何，如何應(yīng)對，還有哪些潛在的可能發(fā)生的風(fēng)險等，將這些議題做為我們項目例會的重點溝通內(nèi)容。
3．認(rèn)真分析風(fēng)險
我根據(jù)風(fēng)險管理計劃中的定義，確定每一個風(fēng)險的發(fā)生可能性，并記錄下來．除了風(fēng)險發(fā)生的可能性，還分析了風(fēng)險對項目的影響，包括對時間、成本、范圍等各方面的影響。其中不僅僅包括對項目的負(fù)面影響，還分析了風(fēng)險帶來的機會。在這個過程中，我們還是采用會議的方式來進行的．在確定了風(fēng)險的可能性和影響后，接下來需要進一步確定風(fēng)險的優(yōu)先級。風(fēng)險優(yōu)先級是一個綜合的指標(biāo)，其高低反映了風(fēng)險對項目的綜合影響．我們采用了風(fēng)險優(yōu)先級矩陣來評定風(fēng)險優(yōu)先級的．最后得出的結(jié)果是架構(gòu)風(fēng)險排在第一位，該風(fēng)險的可能性很高，影響也很大。
對已知風(fēng)險進行定性分析后，我們還進行了定量分析，定量地分析了各風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響．在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關(guān)成員對項目進行樂觀、中性和悲觀估計，同時，也利用了我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估．進行定量分析之后，更新了風(fēng)險記錄列表．
4．風(fēng)險應(yīng)對計劃編制
根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風(fēng)險，制訂了應(yīng)對計劃。使制定的措施和方法遵循風(fēng)險應(yīng)對計劃于風(fēng)險的嚴(yán)重程度相適應(yīng)、經(jīng)濟有效、可操作、責(zé)任落實到人。同時兼顧增加對項目有利的機會、減少對項目的威脅，對不同的風(fēng)險，采取不同的措施。對技術(shù)風(fēng)險，我協(xié)調(diào)技術(shù)研發(fā)部參加過類似項目的專家，和項目組SA一起組織架構(gòu)設(shè)計評審會議，提前將架構(gòu)設(shè)計文檔發(fā)給與會技術(shù)專家，并在會議上講解架構(gòu)設(shè)計的方案，由專家組共同對項目架構(gòu)設(shè)計進行討論和評估，降低架構(gòu)設(shè)計階段引入的風(fēng)險因素對項目產(chǎn)生負(fù)面影響的概率。人員流失風(fēng)險，我在制定獎懲機制的同時加強團隊建設(shè)，提高團隊成員間的凝聚力，在人員工作安排上，分AB角互為備份，實現(xiàn)人員的備份機制，盡可能做到未雨綢繆。
5．風(fēng)險監(jiān)控
綜上所述，該項目中的風(fēng)險已經(jīng)比較清晰，這時就要進入風(fēng)險跟蹤與監(jiān)控過程．在這個過程中，我安排QA人員定期監(jiān)督已經(jīng)識別的風(fēng)險和殘留風(fēng)險、識別可能出現(xiàn)的新的風(fēng)險。采用雙周會方式，在雙周例會上對已經(jīng)識別出的風(fēng)險的狀態(tài)進行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生標(biāo)志，更深入地分析已經(jīng)識別出的風(fēng)險，繼續(xù)識別項目中新出現(xiàn)的風(fēng)險，復(fù)審風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果。以風(fēng)險清單為檢查列表輸入，不定期的組織項目干系人頭腦風(fēng)暴的方式進行討論，根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果修改風(fēng)險應(yīng)對策略，根據(jù)新識別出的風(fēng)險進行分析并制定新的風(fēng)險應(yīng)對措施。在這個過程中，我們主要采用了偏差分析、項目績效分析和監(jiān)控會議的方式來進行的。
經(jīng)過團隊的共同努力，該系統(tǒng)順利在2011年11月份正式上線，半年后通過初驗，得到客戶的好評，本項目的成本得益于我成功的整體管理。回顧項目的實施過程，雖然項目交付物基本上滿足客戶要求，但仍然存在一些不足之處，譬如有及時識別不同卡商與不同POS設(shè)備供應(yīng)商設(shè)備之間兼容性風(fēng)險、包括業(yè)務(wù)接入后并發(fā)壓力下系統(tǒng)響應(yīng)性能風(fēng)險等。針對問題，我們及時采取應(yīng)急措施進行補救，總體上沒有對項目進度、成本及質(zhì)量造成大的影響。
綜上所述，良好的項目風(fēng)險管理計劃、定期識別項目風(fēng)險、做好風(fēng)險分析、及時調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對計劃、實時做好風(fēng)險監(jiān)控，使我在項目中實施中的有效的減輕和規(guī)避了風(fēng)險，降低了項目失控的概率，是我項目中整體管理中的四個主要實踐，為項目的成功奠定了基礎(chǔ)。在以后的項目整體管理工作中，我要加強關(guān)注各相關(guān)方利益的權(quán)衡，繼續(xù)深化各方溝通，努力提高項目管理水平，更好地完成項目實施管理。
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