2022年11月信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文

先曬本人成績(jī)，2022年11月考試成績(jī)?nèi)缦拢?/span>

論項(xiàng)目質(zhì)量管理

為了更好的滿足人民群眾就醫(yī)需求，提升智慧醫(yī)療服務(wù)能力和工作效率，某市某某醫(yī)院決定進(jìn)行醫(yī)院信息系統(tǒng)升級(jí)改造。2020年6月，經(jīng)過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，我公司中標(biāo)該醫(yī)院信息系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目，并認(rèn)命我為項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目總投資850萬(wàn)元，工期10個(gè)月。該項(xiàng)目的總目標(biāo)是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和信息共享的數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)醫(yī)院服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)松耦合的互聯(lián)互通，并為臨床、運(yùn)營(yíng)、科研提供大數(shù)據(jù)支撐，與本市健康醫(yī)療云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)和互操作。該系統(tǒng)采用門(mén)戶平臺(tái)架構(gòu)，支持b/s、c/s多種架構(gòu)，使用java語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，支持windows、linux、ａｎｄroid、中標(biāo)麒麟等多種終端部署。該系統(tǒng)涉及門(mén)診管理系統(tǒng)、住院管理系統(tǒng)、結(jié)賬收費(fèi)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、護(hù)理信息系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)等12大系統(tǒng)50多個(gè)子系統(tǒng)。該醫(yī)院信息系統(tǒng)匯集了業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有數(shù)據(jù)的清洗和治理，提升了醫(yī)院信息化可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和能力。

醫(yī)院信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合型的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，從技術(shù)角度涉及大數(shù)據(jù)分析、災(zāi)備保護(hù)、無(wú)紙化辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、無(wú)線通信等技術(shù)，項(xiàng)目涉及多個(gè)子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，因此質(zhì)量管理尤為重要。該項(xiàng)目采用項(xiàng)目型組織管理，公司認(rèn)命我為項(xiàng)目經(jīng)理后，我便抽調(diào)了軟件開(kāi)發(fā)、硬件調(diào)試、設(shè)備采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施等部門(mén)同事20余人組成專項(xiàng)項(xiàng)目部。項(xiàng)目之初，我就將質(zhì)量管理列為重點(diǎn)，在具體的質(zhì)量管理工作中，我依據(jù)公司質(zhì)量體系要求和項(xiàng)目實(shí)際展開(kāi)，本文主要從規(guī)劃質(zhì)量管理、實(shí)施質(zhì)量保證、強(qiáng)化質(zhì)量控制三個(gè)方面進(jìn)行論述：

一、規(guī)劃質(zhì)量管理

規(guī)劃質(zhì)量管理，是依據(jù)本公司的質(zhì)量方針和標(biāo)準(zhǔn)，制定質(zhì)量管理計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，我結(jié)合項(xiàng)目管理計(jì)劃、干系人登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、需求文件等展開(kāi)計(jì)劃制定。首先我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目需求和相關(guān)要求進(jìn)行了識(shí)別。我們研究了招投標(biāo)文件、合同、項(xiàng)目章程、范圍說(shuō)明書(shū)等文件中關(guān)于質(zhì)量方面的要求和描述，研究了醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和我公司的質(zhì)量策略，通過(guò)質(zhì)量成本分析，結(jié)合歷史項(xiàng)目基準(zhǔn)信息，得出本項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過(guò)質(zhì)量核對(duì)單的形式表現(xiàn)出來(lái)。

核對(duì)單是包括項(xiàng)目行動(dòng)或要點(diǎn)的清單，基于從類(lèi)似項(xiàng)目和其他信息來(lái)源積累的歷史信息和知識(shí)來(lái)編制核對(duì)單。為便于核對(duì)，我們依據(jù)模塊分類(lèi)制定了項(xiàng)目核對(duì)單，按照門(mén)診管理系統(tǒng)、住院管理系統(tǒng)、結(jié)賬收費(fèi)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、護(hù)理信息系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)等一一對(duì)照，列出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量核對(duì)單見(jiàn)下表。（見(jiàn)附件）

接著，我組織質(zhì)量保證人員和測(cè)試人員通過(guò)會(huì)議的形式集思廣益，對(duì)如何達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究，制定了《質(zhì)量管理計(jì)劃》和《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》，從質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩方面對(duì)達(dá)標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃?！顿|(zhì)量管理計(jì)劃》的主要內(nèi)容包括：編制依據(jù)、質(zhì)量宗旨與質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量責(zé)任與人員分工、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制的方法與重點(diǎn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。

二、實(shí)施質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是用于有計(jì)劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)，經(jīng)常性針對(duì)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估、檢查和改進(jìn)工作。在本項(xiàng)目中，公司安排了一名專職的質(zhì)量保證人員（qa）參與到項(xiàng)目組中，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。qa的主要責(zé)任是審計(jì)，對(duì)項(xiàng)目中所展開(kāi)的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性審查，評(píng)估其是否符合公司的政策、過(guò)程和程序。我以質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、質(zhì)量控制結(jié)果為依據(jù)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和質(zhì)量保證人員，進(jìn)行定期質(zhì)量審計(jì)并提交質(zhì)量審計(jì)報(bào)告。每次審計(jì)報(bào)告，我都以郵件等形式發(fā)送給客戶方相關(guān)干系人和公司領(lǐng)導(dǎo)。在定期掌握項(xiàng)目質(zhì)量情況后，客戶方對(duì)項(xiàng)目建設(shè)順利完成充滿信心，表示愿意積極配合我們的工作。我們約定了項(xiàng)目組內(nèi)的匯報(bào)機(jī)制和例會(huì)制度，要求每個(gè)人員下班前完成當(dāng)日工作百分比情況填寫(xiě)，每周一定期召開(kāi)例會(huì)匯報(bào)目前的項(xiàng)目狀況及分析出現(xiàn)的偏差等。

項(xiàng)目的qa全程參與項(xiàng)目的質(zhì)量活動(dòng)，早在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)便已參與質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，而在項(xiàng)目實(shí)施中按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量檢查，記錄質(zhì)量管理相關(guān)問(wèn)題清單。qa依據(jù)檢查結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并與當(dāng)事人協(xié)商解決，之后對(duì)解決情況進(jìn)行驗(yàn)證；如果無(wú)法與當(dāng)事人達(dá)成一致，由我出面協(xié)調(diào)，而涉及客戶方的情況及時(shí)溝通，直至問(wèn)題解決。

項(xiàng)目中期，由于項(xiàng)目變更對(duì)工作量提出更高要求，我及時(shí)向公司申請(qǐng)調(diào)入了人員協(xié)助工作，對(duì)新調(diào)入人員的質(zhì)量管理我不敢放松，第一時(shí)間組織培訓(xùn)，規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，消除質(zhì)量隱患。

三、強(qiáng)化質(zhì)量控制

……（詳見(jiàn)附件）