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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/4/6）

信管網(wǎng)guokui520：
1.企業(yè)it系統(tǒng)管理的基本目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理；確保企業(yè)it環(huán)境的可靠性和整體安全性，或保證企業(yè)it環(huán)境的整體性能；維護(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，提高服務(wù)水平；對(duì)用戶進(jìn)行全面跟蹤和管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制。 2.硬件資源、軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)資源。 3.it部門管理：主要是it組織結(jié)構(gòu)及職能管理。業(yè)務(wù)部門it支持：業(yè)務(wù)需求、開發(fā)軟件及故障管理、性能及可用性管理、日常作業(yè)調(diào)度、用戶支持等。it基礎(chǔ)架構(gòu)管理：從it技術(shù)角度建立、監(jiān)控及管理it基礎(chǔ)架構(gòu)，提供自動(dòng)處理功能和集成化管理。 4.技術(shù)成本：基礎(chǔ)設(shè)施、硬件。服務(wù)成本：幫助臺(tái)支持、故障處理、軟件開發(fā)與維護(hù)。組織成本：日常開支、會(huì)議。

信管網(wǎng)guokui520：
1. 2.硬件、軟件、資料、數(shù)據(jù)。 3.硬件管理，軟件管理，數(shù)據(jù)庫管理。 4.技術(shù)成本：基礎(chǔ)設(shè)施、硬件 服務(wù)成本：故障處理、幫助臺(tái)支持、軟件開發(fā)與維護(hù) 組織成本：日常開支、會(huì)議

信管網(wǎng)guokui520：
1.it系統(tǒng)管理的基本目標(biāo)： 實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理； 對(duì)用戶進(jìn)行全面跟蹤和管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制； 保證企業(yè)it環(huán)境的可靠性和整體安全性； 維護(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，提高服務(wù)水平。 2.硬件資源、軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)資源 3.it部門管理：主要是it組織架構(gòu)及職能管理； 業(yè)務(wù)部門it支持：主要是指業(yè)務(wù)需求、開發(fā)軟件及故障管理、性能及可用性管理、日常作業(yè)調(diào)度、用戶支持等。 it基礎(chǔ)架構(gòu)管理：從技術(shù)的角度建立、監(jiān)控及管理it基礎(chǔ)架構(gòu)，提供自動(dòng)處理功能和自動(dòng)化管理。 4.技術(shù)成本：基礎(chǔ)設(shè)施，硬件 服務(wù)成本：幫助臺(tái)支持，故障處理，軟件開發(fā)與維護(hù) 組織成本：日常開支，會(huì)議

信管網(wǎng)guokui520：
1. 2.硬件設(shè)備，應(yīng)用程序，數(shù)據(jù) 3.it流程管理， 4.技術(shù)成本：基礎(chǔ)設(shè)施，硬件 服務(wù)成本：幫助臺(tái)支持，故障處理，軟件開發(fā)與維護(hù) 組織成本：日常開支，會(huì)議

信管網(wǎng)guokui520：
1.基本目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理；保證企業(yè)it環(huán)境的整體性能；對(duì)用戶進(jìn)行有效跟蹤和管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制；維護(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，提高服務(wù)水平。 2.硬件資源、軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)資源。 3.it系統(tǒng)管理的通用體系架構(gòu)： （1）it部門管理，主要包括it組織結(jié)構(gòu)及職能管理。 （2）業(yè)務(wù)部門it支持，主要是業(yè)務(wù)需求、性能及可用性管理、故障管理、開發(fā)軟件、日常作業(yè)調(diào)度、用戶支持等。 （3）it基礎(chǔ)架構(gòu)管理，從it技術(shù)的角度建立、監(jiān)控及管理it基礎(chǔ)架構(gòu)，提供自動(dòng)處理功能和集成化管理。 4.技術(shù)成本：基礎(chǔ)設(shè)施、硬件。服務(wù)成本：故障處理、幫助臺(tái)支持、軟件開發(fā)與維護(hù)。組織成本：日常開支、會(huì)議。