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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/24）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項目實(shí)施。張工認(rèn)為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測試。

張工制訂了詳細(xì)的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實(shí)施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)han8274hai：
問題一： 1、項目的開展工作沒有全方面進(jìn)行分析，如客戶對該信息系統(tǒng)的需求、設(shè)計分檔，實(shí)施的方案，還有分析的風(fēng)險都過于簡單； 2、實(shí)施過程中只通過測試報告來證明項目的質(zhì)量保證，客戶參與度明顯就沒有； 3、對于整個項目的實(shí)施，沒有進(jìn)行匯報工作； 問題二： 1、規(guī)劃質(zhì)量管理 2、實(shí)施質(zhì)量管理 3、控制質(zhì)量

信管網(wǎng)cnitpm5597218269：
問題一＜br＞制定的測試計劃沒有經(jīng)過客戶以及相干系人確認(rèn)＜br＞沒有編寫驗收標(biāo)準(zhǔn)，只有測試報告＜br＞應(yīng)該告訴客戶進(jìn)度，測試到哪了，有階段性的報告＜br＞最后系統(tǒng)的測試報告結(jié)果＜br＞＜br＞問題二＜br＞項目質(zhì)量管理計劃包含＜br＞質(zhì)量管理計劃書＜br＞驗收標(biāo)準(zhǔn)＜br＞驗收清單＜br＞測試用例＜br＞進(jìn)度報告＜br＞測試報告＜br＞＜br＞問題三＜br＞編寫測試方案，根據(jù)需求測試用例，按照用例執(zhí)行任務(wù)，編寫測試報告，測試到哪一步和客戶反應(yīng)＜br＞＜br＞問題四＜br＞質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的關(guān)系＜br＞只有把質(zhì)量控制好了，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量＜br＞質(zhì)量控制除了控制產(chǎn)品品質(zhì)還需要控制進(jìn)度，性能等＜br＞好的產(chǎn)品需要通過嚴(yán)格的控制

信管網(wǎng)little_寶：
1.客戶沒有實(shí)際參與測試；沒有邀請專家團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)測試驗證。 ＜br＞2.項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括：系統(tǒng)測試、效率管理 ＜br＞3.制定項目計劃、合理安排團(tuán)隊工作、定期總結(jié)問題并及時處理、定期匯報工作寫總結(jié)。 ＜br＞4.項目質(zhì)量控制是在項目實(shí)施過程中對項目的質(zhì)量進(jìn)行管控，項目質(zhì)量保證是項目質(zhì)量控制的結(jié)果。

信管網(wǎng)cnitpm133166583：
1、沒有制定詳細(xì)的項目質(zhì)量管理計劃； ＜br＞2、與客戶溝通不夠，只根據(jù)定期的測試報告，很難讓客戶信服； ＜br＞3、沒有相關(guān)的質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)，客戶無法準(zhǔn)確判斷項目質(zhì)量； ＜br＞4、沒有質(zhì)量保證的相關(guān)輸出文檔支撐（如：） ＜br＞5、沒有質(zhì)量控制的具體文檔（如） ＜br＞ ＜br＞項目質(zhì)量管理計劃包含 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞質(zhì)量控制與保證的區(qū)別和聯(lián)系： ＜br＞質(zhì)量保證的輸出是質(zhì)量控制的輸入 ＜br＞質(zhì)量保證是在