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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/20）

試題一（27分）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某金融機(jī)構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，并簽署了運(yùn)維合同。合同明確了運(yùn)維對(duì)象包括服務(wù)器，存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時(shí)到場(chǎng)；非核心系統(tǒng)備件24小時(shí)到場(chǎng)；80%以上備件需滿足上述時(shí)效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保滿足服務(wù)承諾，小張?jiān)诒本┙⒘藗浼?kù)，招聘了專(zhuān)職備件管理員及庫(kù)房管理員，考慮到備件成本較高，無(wú)法將服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲(chǔ)備，備件管理員選擇了一些價(jià)格較低的備件列入《備件采購(gòu)清單》，并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購(gòu)部。隨后，采購(gòu)部通過(guò)網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項(xiàng)目所需全部備件且價(jià)格較低，于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購(gòu)合同。

項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時(shí)到場(chǎng)，二是部分備件加電異常，雖然補(bǔ)發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運(yùn)行。

針對(duì)備件未能按時(shí)到場(chǎng)的問(wèn)題，小張通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工程師了解到：一是部分核心系統(tǒng)備件沒(méi)有儲(chǔ)備；二是部分備件在庫(kù)存信息中顯示有庫(kù)存，但調(diào)取時(shí)卻找不到。為此需要臨時(shí)從B公司采購(gòu)，延誤了備件到場(chǎng)時(shí)間。

針對(duì)備件加電異常的問(wèn)題，小張召集采購(gòu)部、庫(kù)房管理員、B公司召開(kāi)溝通會(huì)議，庫(kù)房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題，但無(wú)法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為，供貨沒(méi)有問(wèn)題，是庫(kù)房環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致備件異常，因?yàn)锽公司人員送備件到庫(kù)房時(shí)曾多次發(fā)現(xiàn)庫(kù)房溫度、濕度超標(biāo)。采購(gòu)部人員觀點(diǎn)與庫(kù)房管理員一致，原因是采購(gòu)部通過(guò)查詢政府采購(gòu)網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項(xiàng)失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會(huì)議無(wú)法達(dá)成共識(shí)。

【問(wèn)題1】5分

請(qǐng)說(shuō)明采購(gòu)管理的主要步驟。

【問(wèn)題2】12分

結(jié)合案例，請(qǐng)指出，該項(xiàng)目采購(gòu)管理中存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題3】3分

請(qǐng)簡(jiǎn)述采購(gòu)貨物入庫(kù)的三個(gè)條件。

【問(wèn)題4】7分

請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的（1）、（2）、和（3）。

經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)證確定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨、（4）和（5）。

采購(gòu)需求通常包括標(biāo)的物的配置、，性能，數(shù)量、服務(wù)等，其中（6）和（7）最為關(guān)鍵。

信管網(wǎng)cnitpm4978692351：
問(wèn)題一：答：規(guī)劃采購(gòu)管理，實(shí)施采購(gòu)，控制采購(gòu)，結(jié)束采購(gòu)。＜br＞問(wèn)題二：答：①小張沒(méi)有編制采購(gòu)管理計(jì)劃＜br＞                       ②選擇價(jià)格較低配件＜br＞                       ③通過(guò)網(wǎng)站搜索配件供應(yīng)商，沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際評(píng)估對(duì)比＜br＞                       ④項(xiàng)目進(jìn)行三個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)明期間沒(méi)做好監(jiān)控＜br＞                       ⑤庫(kù)存管理不到位，導(dǎo)致配件需要時(shí)找不到＜br＞                       ⑥合同管理不到位，導(dǎo)致備件存在問(wèn)題，沒(méi)有證據(jù)

信管網(wǎng)13210562279：
問(wèn)題1 規(guī)劃采購(gòu)管理、實(shí)施采購(gòu)、控制采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu) 問(wèn)題2 1、規(guī)劃采購(gòu)做得不好，供應(yīng)商分析做得不好，沒(méi)有進(jìn)行充分的了解比較 2、選擇供應(yīng)商只注重低價(jià)，忽略的其他方面 3、實(shí)施采購(gòu)做得不規(guī)范，沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的談判就簽訂了合同 4、和庫(kù)房管沒(méi)有根據(jù)合同采購(gòu)備件 5、庫(kù)房管理混亂，沒(méi)有規(guī)范的出入庫(kù)流程，入庫(kù)是沒(méi)有進(jìn)行加電測(cè)試，沒(méi)有簽入庫(kù)檢驗(yàn)單 6、溝通存在問(wèn)題 問(wèn)題3 1、供貨商的貨運(yùn)單 2、 3、 問(wèn)題4 價(jià)格服務(wù)質(zhì)量 換貨，退貨退款 性能和數(shù)量

信管網(wǎng)ce5984：
問(wèn)題1 答：規(guī)劃采購(gòu)管理、實(shí)施采購(gòu)、控制采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)； 問(wèn)題2 答：1.沒(méi)有編制采購(gòu)管理計(jì)劃； 2.實(shí)施采購(gòu)過(guò)程存在問(wèn)題，只考慮價(jià)格因素選擇供應(yīng)商，沒(méi)有考慮服務(wù)、信用度等因素，也沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查； 3.簽訂的采購(gòu)合同存在問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商違約的條款，也沒(méi)有明確質(zhì)量要求及到貨時(shí)間； 4.采購(gòu)控制做的不好，設(shè)備到場(chǎng)后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決； 問(wèn)題3 答：設(shè)備進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)單、設(shè)備入庫(kù)單、 問(wèn)題4 答：信用度、價(jià)格、服務(wù)、更換、索賠、性能、服務(wù)；

信管網(wǎng)靠譜極品公子：
1. 編制采購(gòu)管理計(jì)劃 搜索分析供應(yīng)商 詢價(jià) 發(fā)出訂單 跟蹤訂單與催單 收貨驗(yàn)收 記錄入庫(kù) 2. 備件選擇僅僅選擇了價(jià)格低的設(shè)備 僅僅根據(jù)價(jià)格選擇了供應(yīng)商 在與供應(yīng)商的合同中沒(méi)有明確責(zé)任與懲罰措施 庫(kù)存管理存在問(wèn)題，系統(tǒng)與實(shí)際庫(kù)存有出入 收貨時(shí)沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)收 設(shè)備存放環(huán)境不標(biāo)準(zhǔn) 3. 符合訂單描述 供應(yīng)商出示發(fā)貨清單并驗(yàn)收通過(guò) 記錄入庫(kù) 4. 價(jià)格 服務(wù) 質(zhì)量 換貨 降級(jí)改作他用 配置 性能

信管網(wǎng)3233732700：
問(wèn)題一 采購(gòu)步驟：1、確認(rèn)需求并制定采購(gòu)計(jì)劃 2、供應(yīng)商的搜索和分析 3、定價(jià)（單爭(zhēng)性報(bào)價(jià)和談判） 4、定單擬定，并發(fā)出定單 5、定單跟蹤和跟崔 6、驗(yàn)收收貨 7、開(kāi)票支付 8、記錄管理 問(wèn)題二 1、沒(méi)有制定采購(gòu)管理計(jì)劃 2、避免庫(kù)存成本高，只備價(jià)格較低的配件 3、采購(gòu)合同條款不祥細(xì)，沒(méi)有約定送貨時(shí)間 以級(jí)沒(méi)有違約賠償條款 4、沒(méi)有規(guī)定選擇供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)，只憑報(bào)價(jià)較低，沒(méi)有考慮供應(yīng)能力、質(zhì)量、和服務(wù)。5、沒(méi)有驗(yàn)收入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，入庫(kù)前沒(méi)進(jìn)行測(cè)試。6、沒(méi)有制定ab供應(yīng)商。7、庫(kù)存環(huán)境不達(dá)標(biāo)，庫(kù)房溫度、溫度超標(biāo)。8、入庫(kù)記錄不完善，貨物與記錄不實(shí)。 問(wèn)三 入庫(kù)條件：送貨單、驗(yàn)收單、合格證 問(wèn)題四 1、資質(zhì)、2、質(zhì)量、3、服務(wù) 4、換貨 5、降紙改作其他用途 6、配置 7、性能