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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/12/16）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題一＜br＞1）選拔的李某沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)＜br＞2）李某沒有在團(tuán)隊(duì)里制定規(guī)則和目標(biāo)＜br＞3）沒有安排質(zhì)量管理人員對完成工作的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行檢查＜br＞4）李某沒有做好表率工作，參與會(huì)議遲到，導(dǎo)致項(xiàng)目成員對會(huì)議不重視＜br＞＜br＞問題二＜br＞1）＜br＞＜br＞＜br＞問題三＜br＞1）整合者＜br＞2）溝通者＜br＞3）協(xié)調(diào)者＜br＞4）執(zhí)行者

信管網(wǎng)totem369：
問題1： 1、李某沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 2、李某應(yīng)制訂子項(xiàng)目管理計(jì)劃，主要負(fù)責(zé)管理工作，而非具體的開發(fā)工作 3、李某應(yīng)制定團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則，避免開會(huì)缺席，遲到現(xiàn)象 4、李某應(yīng)為團(tuán)隊(duì)成員明確責(zé)任分配 5、李某應(yīng)制訂績效匯報(bào)模板，確定工作績效匯報(bào)的頻度、周期 6、提高會(huì)議效率，會(huì)上做記錄，會(huì)后跟蹤待解決事項(xiàng)，避免不必須的會(huì)議 問題2： 1、指導(dǎo)李某制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 2、要求李某定期匯報(bào)績效，協(xié)助監(jiān)控項(xiàng)目的問題 3、要求李某應(yīng)多關(guān)注項(xiàng)目管理工作，而非技術(shù)或者開發(fā) 4、指導(dǎo)李某制訂團(tuán)隊(duì)行為規(guī)則 5、指導(dǎo)李某制訂責(zé)任分配矩陣，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé) 問題3： 項(xiàng)目管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。 了解項(xiàng)目管理知識(shí)，人際關(guān)系與技能，溝通技能，專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，行業(yè)知識(shí)，

信管網(wǎng)799528687：
【問題1】 （1）李某缺乏擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)。 （2）公司對項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視，對項(xiàng)目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范。 （3）張某對李某的“傳幫帶”做得不夠或不到位。 （4）公司對項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督。 （5）項(xiàng)目工作中的溝通沒有建立有效的機(jī)制和方式方法。 （6）缺乏有效的項(xiàng)目績效管理機(jī)制。 【問題2】 （1）張某應(yīng)明確李某的工作職責(zé)，幫助其實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變。 （2）參加李某組織的例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并予以指導(dǎo)。 （3）對李某提供項(xiàng)目相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)，尤其是在項(xiàng)目管理方面。 （4）從整體項(xiàng)目層面對各子項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃和協(xié)調(diào)，對子項(xiàng)目提出具體的工作要求。 （5）加強(qiáng)對子項(xiàng)目的日常監(jiān)管，要項(xiàng)目經(jīng)理以身作則。 （6）針對子項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。 【問題3】 （1）作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，要同時(shí)承擔(dān)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的角色，這些角色的工作包括了項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)同時(shí)具備管理能力和一定的專業(yè)技能，包括廣博的知識(shí)，如：項(xiàng)目管理知識(shí)、it知識(shí)、客戶行業(yè)知識(shí)；豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，良好的協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德；良好的溝通與表達(dá)能力；良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。