閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫椖拷?jīng)理,向公司項目管理辦公室負責(zé)。
項目組接到任務(wù)后,各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項目管理子計劃,小王將收集到的各子計劃合并為項目管理計劃并直接發(fā)布。
為了保證項目按照客戶要求盡快完成,小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解后,立即安排項目團隊開始實施項目。在項目實施過程中,客戶不斷調(diào)整需求,小王本著客戶至上的原則,對客戶的需求均安排項目組進行了修改,導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項目進行到了后期,小王才發(fā)現(xiàn)項目進度嚴(yán)重滯后,客戶對項目進度很不滿意并提出了投訴。
接到客戶投訴后,李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解,因此組織相關(guān)人員對項目進行審查,發(fā)現(xiàn)了很多問題。
【問題1】(8分)
結(jié)合案例,請簡要分析造成項目目前狀況的原因。
【問題2】(5分)
請簡述項目管理辦公室的職責(zé)。
【問題3】(5分)
結(jié)合案例,判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi),正確的選項填寫“√”,錯誤的選項填寫“×”)。
(1)項目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案,以及協(xié)調(diào)項目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。()
(2)只有在過程之間相互交互時,才需要關(guān)注項目整體管理。()
(3)項目整體管理還包括開展各種活動來管理項目文件,以確保項目文件與項目管理計劃及可交付成果(產(chǎn)品、服務(wù)或能力)的一致性。()
(4)針對項目范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理,最終是為了實現(xiàn)項目的整體管理,實現(xiàn)項目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。()
(5)半途而廢。失敗的項目只需要說明項目終止的原因,不需要進行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。()
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參考解析:www.jazzmuze.com/st/401707475.html
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信管網(wǎng)15016018141:
問題一:
1、項目管理計劃的制定不合規(guī)范,沒有進行審核便直接發(fā)布。
2、僅憑初步了解客戶需求便開始實施工作是不對的,應(yīng)該充分了解客戶需求,形成需求說明書。
3、沒有制定范圍管理計劃,對范圍進行規(guī)范。
4、沒有制定變更流程,對客戶提的要求沒有走變更程序。
5、沒有指定溝通管理計劃,導(dǎo)致客戶投訴。
6、沒有制定進度管理計劃,導(dǎo)致進度落后。
問題二:
項目管理辦公室(pmo),是只站在集團層面,統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)各項目,各項目經(jīng)理均向pmo負責(zé),站在集團戰(zhàn)略發(fā)展角度統(tǒng)一協(xié)調(diào)分配各項目資源,安排各項目優(yōu)先級,協(xié)調(diào)各項目之間矛盾。
問題三:
√×√√×
信管網(wǎng)cnitpm4330075087:
問題1:1、項目管理計劃不應(yīng)只是子計劃的集合,并且沒有經(jīng)過審批就直接發(fā)布。
2、需求不明確的情況下就開始實施項目。
3、缺乏項目章程。
4、沒有制定項目范圍說明書
5、缺乏進度管理計劃
6、沒有制定質(zhì)量管理計劃
7、缺乏風(fēng)險管理計劃
8、沒有制定范圍管理計劃
9、整體變更控制不到位
10、沒有做好溝通管理和干系人管理
11、沒有及時采取糾正措施
問題2:1、在所有pmo管理的項目之間共享和協(xié)調(diào)資源
2、負責(zé)制定項目方針、流程、模板等資料
3、為所有項目進行集中的配置管理
4、項目之間的溝通管理
5、對項目經(jīng)理進行指導(dǎo)
問題3:(1)對 (2)錯 (3)對 (4)對 (5)錯
信管網(wǎng)cnitpm4876469805:
問題1
1:整體管理存在問題,項目管理計劃沒有經(jīng)過評審就直接發(fā)布
2:范圍管理存在問題,沒有與各干系人對需求進行分析,對客戶的需求初步了解后就開始實施
3:變更管理存在問題,沒有按照變更管理流程處理變更
4:溝通管理存在問題,導(dǎo)致客戶不滿并且投訴,項目績效數(shù)據(jù)發(fā)送到項目管理辦公室
5:進度管理存在問題,項目進行到后期才發(fā)現(xiàn)進度嚴(yán)重滯后
6:公司缺乏對項目的指導(dǎo)和監(jiān)控
問題2
1:培養(yǎng)項目管理人員
2:建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境
3:提供項目管理的指導(dǎo)和咨詢
4:組織內(nèi)的多項目的管理和監(jiān)控
5:項目組合管理
6:提高組織項目管理能力
問題3
1:對 2:錯 3:對 4:對 5:錯
信管網(wǎng)ce5984:
問題1
答:1.沒有制定項目整體管理計劃;
2.計劃沒有經(jīng)過評審就直接發(fā)布;
3.變更管理存在問題,沒有建立變更管理流程;
4.客戶提出的變更需求沒有經(jīng)過變更管理流程就直接實施變更;
5.進度管理存在問題,項目進度嚴(yán)重滯后,
6.范圍管理存在問題,某些工作內(nèi)容多次重復(fù);
7.項目管理辦公室對該項目管理不重視;
8.小王缺乏項目管理經(jīng)驗;
問題2
答:項目辦公室所管項目之間的協(xié)調(diào)和共享;
2.項目的組合管理;
3.為項目培養(yǎng)管理人才;
4.為項目經(jīng)理做項目管理的咨詢、指導(dǎo);
5.建立項目管理的標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)意見;
問題3
答:對、錯、對、對、錯;
信管網(wǎng)cnitpm3070181198:
【問題1】答:(1)未制定項目管理計劃;(2)沒有需求分析過程,未和相關(guān)干系人確認(rèn);(3)沒有進行項目范圍管理;(4)未制定變更控制流程,更沒有按照流程處理;(5)溝通管理不合理,只是單純接收客戶新提出的需求;(6)沒有進行進度管理;(7)職責(zé)分配不明確;(8)沒有進行沖突管理;
【問題2】答:項目管理辦公室:負責(zé)項目管理計劃,項目范圍管理、質(zhì)量管理、溝通管理、進度管理、沖突管理,變更控制管理;
【問題3】答:對,錯,對,對,錯。
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