系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項目管理工程師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/9/17）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/9/17

點擊查看：更多系統(tǒng)集成項目管理工程師習題與指導

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2020/9/17）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結合本案例，你作為項目經理可以向張某提出哪些建議？

信管網cnitpm50848771506：
1、不規(guī)范，因為選拔需要考核項目經理的多方能力，比如溝通協(xié)調組織、項目把控等，不能單單只從業(yè)務骨干中進行選拔 2、存在的問題： （1）沒有對新入職或進入項目的人員進行培訓，提升其工作能力 （2）項目存在問題時，沒有及時指出問題，處于維護同事關系，選擇默不作聲。導致沒有從根本上解決項目的問題 （3）客戶提出的要求或需求，沒有提出變更申請，讓變更申請委員會判斷是否執(zhí)行變更，而是不考慮任何成本和代價的全盤接受，導致項目進度嚴重滯后 （4）項目出現(xiàn)各種問題時，沒有及時解決或者上報，導致最后問題逐漸堆積爆發(fā)，卻無法讓項目組人員協(xié)調解決。 3、建議 （1）要對項目組的新員工進行系統(tǒng)的培訓，或安排老員工進行一對一的問題指導，幫助新員工快速上手工作，獨立完成工作 （2）項目組內成員出現(xiàn)問題需進行溝通，值出問題所在，并讓成員改正。必要時可進行成員的績效考核，讓成員可以按時按質完成工作 （3）客戶提出任何要求或需求時，需進行書面的報告或申請，由老板或專家決定是否接受客戶的要求。接受的話，需要對變更進行工時預估、計劃安排等，如果因為新要求導致項目進度延后，需要先跟客戶溝通，由客戶界定是否延期做需求

信管網15726768524：
問題1:不規(guī)范，因為項目經理是項目的整合人，需要統(tǒng)籌協(xié)調管理項目，處理與干系人的溝通，同時還要建設管理團隊，應當選用項目管理經驗較為豐富，同時對于新的項目經理，應當給予管理方面的培訓，便于身份的轉變。 ＜br＞問題2:一是張某沒有及時轉變身份，從技術人員轉變?yōu)楣芾砣藛T；二是沒有做項目管理的經驗，因此可能缺少項目管理計劃的制定；三是變更流程沒有按照規(guī)范操作；四是團隊建設存在問題，沒有對新進員工進行全面的培訓，沒有合理的獎懲機制；五是溝通管理存在問題 ＜br＞問題3:首先是要快速轉變身份，學習管理知識，其次要制定詳細的，可操作性的項目管理計劃；第三要注重項目團隊的建設和管理，加強新員工培訓，制定項目考核機制；四是強化溝通

信管網cnitpm4740752703：
不規(guī)范；具備管理經驗，或者需要進行管理培訓； 項目缺乏管理能力，團隊成員培養(yǎng)建設方面做的不到位；項目需求更新不規(guī)范；缺少項目范圍管理；項目范圍控制及變更管理； 加強項目管理方面知識；目前成員培訓；做好項目需求管理，項目范圍管理；

信管網2230289508：
問題1：不規(guī)范。該公司選拔項目經理從技術方面考慮，沒有考慮到項目經理所需的管理經驗。對選拔的項目經理沒有進行管理技能方面的培訓。 問題2： 1.項目經理張某對于新入職的職員沒有進行相關的培訓和有效的指導工作。 2.張某自己修改好項目組未完成的或不合格工作，沒有制定規(guī)范的項目績效考核標準。 3.張某分配的任務沒有落實到成員身上，成員之間的分工不夠明確。 4.張某全盤接受客戶提出的要求，對于需求變更沒有嚴格按照變更控制流程執(zhí)行。 5.張某的溝通管理工作沒有做好。 6.張某的進度管理工作安排得不合理。 問題3： 我給張某提出以下建議： 1.張某向其公司申請參加一些相關管理技能的培訓機會，閱讀相關書籍，學習項目經理所需的管理技能。 2.對新入職的項目成員予以一定的技能培訓和指導工作，幫助他們盡快融入團隊，發(fā)揮他們在團隊中的作用。 3.制定規(guī)范的項目績效管理機制，定時提交績效報告，按照考核標準對成員進行考核。 4.制定合理的變更控制流程并嚴格執(zhí)行。 5.提升自己的溝通協(xié)調能力。 6.項目進行時要明確項目目標，分配任務落實到人，合理的進行分工。

信管網hm930：
問題1 公司在項目經理選撥與管理方面的制度不規(guī)范。1、對項目經理的培養(yǎng)不重視，選撥項目經理不規(guī)范，缺乏相關技能培訓。2、對項目經理的工作缺少指導和監(jiān)督。3、沒有有效解決沖突和建立溝通機制。4、缺乏項目經理所需的項目管理能力和經驗。5、公司沒有明確工作職責，也沒有協(xié)助其完成角色轉換。 問題2 1、張某任職項目經理在工作中不夠自信缺乏項目管理經驗。2、沒有制定項目管理計劃。3、沒有制定干系人管理計劃。4、沒有制定項目溝通管理計劃。5、張某在指導技術和經驗欠缺的項目組成員時不能大包欖活都做了，應當向公司提出人員培訓管理計劃提升項目成員的技術水平。6、對項目團隊人員沒有進行有效的沖突管理。7、對于客戶提出的需求沒有按變更管理進行變更。8、張某沒有進入管理角色，定位錯誤，專注編程，疏于項目管理工作。8、沒有制定項目進度管理計劃。9、張某遇到超出能力的問題沒有及時向公司領導反饋。 問題3 1、編制項目管理計劃。2、編制項目干系人管理計劃。3、編制項目溝通管理計劃。4、編制項目質量管理計劃。5、編制項目進度管理計劃。6、在項目早期，進行項目的整體人力資源規(guī)劃，明確崗位設置、工作職責和協(xié)作關系。7、要注重人員培養(yǎng)，對項目人員、工作進行監(jiān)控。8、加強項目日常管理監(jiān)督，要求項目經理以身作則。9、對項目出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預防措施。