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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/7/23）

試題二（25 分）
閱讀以下關(guān)于變更的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3。
【說(shuō)明】
在一個(gè)正在實(shí)施的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中出現(xiàn)了下述情況：一個(gè)系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識(shí)的一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項(xiàng)功能問(wèn)題，并且表示希望能夠進(jìn)行修改。于是，該開(kāi)發(fā)人員就直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改，解決了該項(xiàng)功能問(wèn)題。針對(duì)這樣一種情況，請(qǐng)分析如下問(wèn)題：
【問(wèn)題1】（5 分）
請(qǐng)用150 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明上述情況中存在著哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】（10 分）
請(qǐng)用300 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明上述情況可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果？
【問(wèn)題3】（10 分）
請(qǐng)用300 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明配置管理中完整的變更處置流程。

信管網(wǎng)錢紅2019：
1問(wèn)：此做法不對(duì)，開(kāi)發(fā)人員不能隨便更改功能，要向項(xiàng)目經(jīng)理反應(yīng)，要走變更控制流程，經(jīng)過(guò)審批通過(guò)后才能更改＜br＞2問(wèn)：上述情況可能超出范圍邊界，可能會(huì)影響進(jìn)度、成本、質(zhì)量等＜br＞3問(wèn)：變更處理流程：提出變更申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目干系人評(píng)估影響，提交ccb審批，通過(guò)變更，執(zhí)行變更或取消變更，執(zhí)行變更就記錄變更影響，分發(fā)新文檔＜br＞

信管網(wǎng)袁曉輝積分入戶：
1.系統(tǒng)用戶應(yīng)該向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題2.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改存在問(wèn)題，應(yīng)該向上級(jí)主管部門提交變更申請(qǐng)3.沒(méi)有對(duì)變更進(jìn)行影響分析4.沒(méi)有得到變更控制委員會(huì)的審查批準(zhǔn)5.沒(méi)有對(duì)變更進(jìn)行控制管理6.沒(méi)有對(duì)變更后的項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行評(píng)佑7.沒(méi)有將變更記錄下來(lái)＜br＞可能會(huì)導(dǎo)致：1.系統(tǒng)軟件中的功能不健全2.變更后導(dǎo)致系統(tǒng)項(xiàng)目范圍改變3.變更后影響系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)4.成本超支5.進(jìn)度延后＜br＞1.提交和接受變更申請(qǐng)＜br＞2.對(duì)變更項(xiàng)目進(jìn)行初審＜br＞3.項(xiàng)目方案論證＜br＞4.提交變更控制委員會(huì)審查＜br＞5.發(fā)布變更通知＜br＞6.實(shí)施變更＜br＞7.對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)督管理＜br＞8.對(duì)變更結(jié)果評(píng)估＜br＞9.檢查變更后的項(xiàng)目是否符合范圍定義＜br＞10.記錄變更

信管網(wǎng)cnitpm64941669：
【問(wèn)題1】 1、沒(méi)有按整體變更控制流程申請(qǐng)變更； 2、對(duì)用戶的要求沒(méi)有記錄在案； 3、對(duì)變更的影響沒(méi)有足夠的分析，也沒(méi)有獲得變更權(quán)限； 4、在修改過(guò)程中沒(méi)有注意版本管理； 5、修改后沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證； 6、變更后沒(méi)有通知相關(guān)干系人。 【問(wèn)題2】 可能導(dǎo)致的后果 1、缺乏變更記錄可能無(wú)法對(duì)歷史版本進(jìn)行追溯，并可能對(duì)工作產(chǎn)物的整體變化情況失去控制； 2、缺乏變更后果的分析，對(duì)項(xiàng)目的整體進(jìn)度，質(zhì)量和成本造成影響； 3、在修改過(guò)程中不注意版本的管理，變更失敗后可能無(wú)法恢復(fù)原版本； 4、變更后不進(jìn)行驗(yàn)證，無(wú)法確認(rèn)變更是否符合預(yù)期，為變更付出的工作量也沒(méi)法進(jìn)行確認(rèn)； 5、未通知相關(guān)項(xiàng)目干系人。 【問(wèn)題3】 變更流程 1、變更申請(qǐng)。應(yīng)記錄變更的申請(qǐng)人，日期和變更內(nèi)容； 2、變更評(píng)估。對(duì)變更的影響范圍，嚴(yán)重程度經(jīng)濟(jì)和技術(shù)可行性進(jìn)行系統(tǒng)的分析 3、變更決策。由具有相應(yīng)權(quán)限的個(gè)人或機(jī)構(gòu)決定是否實(shí)施變更。 4、變更實(shí)施。由項(xiàng)目經(jīng)理指定人員在受控狀態(tài)下實(shí)施變更。 5、變更驗(yàn)證。由配置管理人員或受項(xiàng)目影響的人對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)變更結(jié)果和預(yù)期是否相符，相關(guān)內(nèi)容是否更新，工作產(chǎn)物是否符合管理版本要求。 6、溝通存檔。將變更后的內(nèi)容通知相關(guān)干系人，并將變更記錄匯總歸檔；如果變更被否決，也應(yīng)記錄存檔。

信管網(wǎng)202003：
1用戶沒(méi)有提交正式的書(shū)面申請(qǐng)2開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有進(jìn)行方案論證就直接進(jìn)行了修改3沒(méi)有按變更流程進(jìn)行變更4變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)確認(rèn) 1范圍失控2后續(xù)軟件功能與需求文件不能匹配3導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題4驗(yàn)收不通過(guò)5成本增加 1提出變更申請(qǐng)2變更的初審3變更方案論證4項(xiàng)目管理委員會(huì)審批5發(fā)出變更通知并組織實(shí)施6變更過(guò)程監(jiān)控7變更效果評(píng)估8判斷變更后的項(xiàng)目是否納入正常軌道

信管網(wǎng)cnitpm2684790407：
問(wèn)題1： 1）開(kāi)發(fā)人員不能直接接受用戶的變更請(qǐng)求； 2）開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)軟件的修改沒(méi)有納入變更控制流程 問(wèn)題2： 1）可能會(huì)導(dǎo)致范圍蔓延，項(xiàng)目變更可能會(huì)向不利于項(xiàng)目的方向發(fā)展； 2）可能會(huì)增加項(xiàng)目的不利風(fēng)險(xiǎn)； 3）可能會(huì)增加項(xiàng)目的成本； 4）可能會(huì)拖延項(xiàng)目的進(jìn)度； 5）可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成不利影響； 問(wèn)題3： 1）確立配置管理工作的組織方針； 2）編寫(xiě)配置管理計(jì)劃； 3）對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 4）對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行控制； 5）報(bào)告配置狀態(tài)； 6）對(duì)配置進(jìn)行審計(jì)； 7）配置項(xiàng)的發(fā)布與版本管理。