收尾管理----稍微重點掌握下

項目收尾階段是以某種正式的活動作為結(jié)束標志：主要是完成項目交付成果的檢驗，由承建方將完成的成果交與用戶方，業(yè)主（用戶）確認成果符合合同規(guī)定。項目收尾工作的另一重要內(nèi)容是從項目中獲得相關(guān)經(jīng)驗，以便指導和改善未來項目的運作和實施。項目收尾的具體內(nèi)容主要是項目驗收、項目總結(jié)和項目評估審計。

項目的正式驗收包括驗收項目產(chǎn)品、文檔及已經(jīng)完成的交付成果。

驗收需要正式的驗收報告。對于系統(tǒng)集成項目，一般來講，需要正式的驗收測試工作。

驗收測試工作可以由業(yè)主和承建單位共同進行，也可以由第三方公司進行，但無論哪種方式都需要雙方認可的正式文檔為依據(jù)進行驗收測試。如果驗收測試未獲通過，則應(yīng)立即查找原因，一般會轉(zhuǎn)向變更環(huán)節(jié)進行修改和補救，如果項目驗收測試正式通過，則標志著項目驗收的完成。

通常，系統(tǒng)集成項目的驗收工作包括：

１、系統(tǒng)測試

２、系統(tǒng)的試運行

３、系統(tǒng)的文檔驗收

４、項目的最終驗收報告

項目總結(jié)

項目總結(jié)屬于項目收尾的管理收尾。而管理收尾有時又被稱為行政收尾，就是檢查項目團隊成員及相關(guān)干系人是否按規(guī)定履行了所有責任。實施行政結(jié)尾過程還包括收集項目記錄、分析項目成敗、收集應(yīng)吸取的教訓、以及將項目信息存檔供本組織將來使用等活動統(tǒng)一為一個整體。

項目總結(jié)內(nèi)容和意義

①了解項目全過程的工作情況及相關(guān)的團隊或成員的績效狀況。

②了解出現(xiàn)的問題并進行改進措施總結(jié)。

③了解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結(jié)。

④對總結(jié)后的文檔進行討論，通過后即存入公司的知識庫，從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)。

項目評估、審計

項目評估的意義是將項目的所有工作加以客觀的評價，從而對項目全體人員的成果形成績效結(jié)論。好的項目評估會引導后續(xù)項目的開展，并對項目過程的改進起到很重要的作用。

項目的審計應(yīng)由項目管理部門與財務(wù)部門共同進行，相關(guān)的審計項目應(yīng)在項目成本管理中列出。在項目收尾的時候，對已經(jīng)列出的支出和收入進行財務(wù)審計，對不合理的支出和收入加以分析，為改進項目的管理服務(wù)。

真題演練：

2016年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題三

案例背景

某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負責人簡單第對核了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款。

當王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎(chǔ)上，進一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達到項目收尾的條件。

[問題]

項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？

案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標準答案及試題解析請查看下面鏈接）：

(1)沒有制訂驗收計劃。

(2)沒有與甲方項目負責人溝通收尾事宜。

(3)沒有進行必要的文檔驗收(或文檔驗收準備不充分)。

(4)項目收尾沒有進行最終驗收報告的簽署。

查看該案例完整試題與信管網(wǎng)參考答案：http://www.jazzmuze.com/st/283648756.html

系統(tǒng)集成項目管理工程師題型分析：http://www.jazzmuze.com/pm1/78092.html

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練：http://www.jazzmuze.com/examday/jc_al.html

系統(tǒng)集成項目管理工程師通關(guān)培訓：http://www.jazzmuze.com/jcpeixun.html