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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/7/14）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構(gòu)，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設(shè)計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權(quán)，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應(yīng)時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)錢紅2019：
問題1:沒有制訂質(zhì)量標準；沒有階段性質(zhì)量評審；項目經(jīng)理經(jīng)驗不足；沒有選擇好質(zhì)量保證人員，沒有進行有效的質(zhì)量控制；溝通存在問題＜br＞2問：張工在質(zhì)量控制中不夠嚴謹，對有質(zhì)量問題沒及時改進，沒有進行變更處理，在質(zhì)量控制中溝通不善，處理不當，對有質(zhì)量問題的視而不見＜br＞3問：如果我是項目經(jīng)驗：1制訂質(zhì)量管理計劃，制訂質(zhì)量評審標準，制訂質(zhì)量測試標準，安排質(zhì)量保證人員，對質(zhì)量全程監(jiān)控；控制質(zhì)量必須符合質(zhì)量標準，必須進行階段性評審；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題必須想法解決＜br＞4問：acdgh

信管網(wǎng)cnitpm33535693896：
1.小李不應(yīng)只是口頭授權(quán)為張工為質(zhì)量保證人員。張工為測試組長不能身兼任質(zhì)量保證人員。小李在編寫整體計劃時，缺少內(nèi)部測試。 ＜br＞2.張工只憑借經(jīng)驗開出不符合項報告，沒有時行相關(guān)測試。進行變更沒有進行記錄。 ＜br＞3.應(yīng)該重新制定整體進度計劃。調(diào)專門的質(zhì)理保證人員保證質(zhì)量。內(nèi)部設(shè)置測試檢查再試運行。進行人員資料管理，有變更走變更流程 。

信管網(wǎng)cnitpm2684790407：
問題1： 1）未制定質(zhì)量管理計劃，也沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標準和體系； 2）不能僅對質(zhì)量保證人員進行口頭授權(quán)，應(yīng)有書面文件； 3）不能僅在重要階段進行質(zhì)量檢查，應(yīng)全過程進行； 4）不能僅憑個人經(jīng)驗進行檢查； 5）對不滿足要求的工作，應(yīng)評審?fù)ㄟ^后再返工。 問題2： 1）質(zhì)量檢查應(yīng)該貫穿項目的全過程； 2）張工檢查工作檢查粗暴，溝通方法使用不當； 3）張工對質(zhì)量控制認識不夠，對小的質(zhì)量問題輕易放過； 4）質(zhì)量檢查沒有一個統(tǒng)一的標準和方法。 問題3： 1）制定質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量標準及其目標； 2）重視質(zhì)量控制，正確使用工具和方法； 3）加強全過程的質(zhì)量保證； 4）及時與項目成員、客戶等干系人溝通，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并改正。 問題4： b,c,d,e,h

信管網(wǎng)lirunling：
規(guī)劃質(zhì)量管理時沒有提出明確的目標，對質(zhì)量管理負責人的授權(quán)是口頭的沒有正式的授權(quán)文件、提出未符合項時沒有依據(jù)，出現(xiàn)問題采用爭吵的方式來解決，問題代碼也沒有進行修改，質(zhì)量管理沒有與目標沒有進行確認，與可交付文件結(jié)果不相符 進行質(zhì)量檢查時沒有檢查指標，根據(jù)自己的經(jīng)驗開具不符合項，沒有根據(jù)質(zhì)量改進計劃輸出變更請求，對檢查出的問題進行變更 在質(zhì)量管理過程中規(guī)劃質(zhì)量管理，實施質(zhì)量保證、質(zhì)量控制；與項目關(guān)系人確定項目需求，在項目人員發(fā)生沖突時，積極調(diào)解，尋求合適的解決方法 b/c/e/f/g

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