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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/6/17）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/6/17

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/6/17）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過(guò)多個(gè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目，小周召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來(lái)，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過(guò)了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問(wèn)題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問(wèn)題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問(wèn)題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過(guò)程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說(shuō)明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)wdxyx：
問(wèn)題一： 1、選擇的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目。 2、編制進(jìn)度計(jì)劃不應(yīng)一人完成，應(yīng)該全體成員參與。 3、小周作為項(xiàng)目經(jīng)理與采購(gòu)經(jīng)理溝通不充分。 4、技術(shù)方案評(píng)審，應(yīng)該有客戶參與。 5、風(fēng)險(xiǎn)管理未做到位，未考慮設(shè)備可能遲到風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。 6、更改技術(shù)方案，未經(jīng)過(guò)變更控制程序。 7、更改項(xiàng)目計(jì)劃，未評(píng)估對(duì)項(xiàng)目的影響。 8、與管理層和客戶溝通不到位。 問(wèn)題二： 1客戶代表 2公司技術(shù)總監(jiān) 3公司項(xiàng)目經(jīng)理 問(wèn)題三： d

信管網(wǎng)inaction：
問(wèn)題一＜br＞答:＜br＞1.項(xiàng)目經(jīng)理人選存在問(wèn)題，軟件項(xiàng)目經(jīng)理不適合做為硬件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。＜br＞2.項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有很好的預(yù)估硬件的備貨周期。＜br＞3.項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有為設(shè)備的安裝調(diào)試預(yù)留足夠的提前量。＜br＞4.沒(méi)有做好項(xiàng)目的監(jiān)控管理、變更管理、風(fēng)險(xiǎn)控制＜br＞問(wèn)題二＜br＞答:無(wú)（1）（2）（3）的問(wèn)題＜br＞問(wèn)題三＜br＞1.整體項(xiàng)目管理還需要制定好進(jìn)度控制，工作分解，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，變更控制，成本控制等＜br＞2.答:可以通過(guò)借用樣機(jī)，趕工，進(jìn)度壓縮，催促物流＜br＞問(wèn)題四＜br＞cd

信管網(wǎng)giaogiao：
問(wèn)題一： ＜br＞（1）項(xiàng)目經(jīng)理小周硬件集成能力不強(qiáng) ＜br＞（2）技術(shù)方案編制時(shí)沒(méi)有請(qǐng)項(xiàng)目的其他干系人和客戶方 ＜br＞（3）技術(shù)方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審就開(kāi)始實(shí)施 ＜br＞（4）與采購(gòu)部沒(méi)有進(jìn)行正式的溝通 ＜br＞（5）沒(méi)有制定合理的采購(gòu)計(jì)劃 ＜br＞（6）沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)管理的工作 ＜br＞問(wèn)題二： ＜br＞客戶；項(xiàng)目經(jīng)理；監(jiān)理機(jī)構(gòu) ＜br＞問(wèn)題三： ＜br＞（1）范圍管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃，采購(gòu)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ＜br＞（2）與采購(gòu)方進(jìn)行足夠的溝通；制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施； ＜br＞問(wèn)題三： ＜br＞d ＜br＞

信管網(wǎng)內(nèi)蒙古考友：
1、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，安裝調(diào)試過(guò)程沒(méi)有進(jìn)行趕工，技術(shù)方案錯(cuò)誤，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)設(shè)備到貨進(jìn)度 2、項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目干系人，變更委員會(huì) 3、及時(shí)了解設(shè)備進(jìn)度，與供應(yīng)商簽訂合同 4、c

信管網(wǎng)cnitpm3225080417：
答第一題：1.選派的項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)做相應(yīng)的培訓(xùn)。2.項(xiàng)目啟動(dòng)后直接給項(xiàng)目成員分配任務(wù)不正確。3.安排技術(shù)的小組長(zhǎng)編制項(xiàng)目技術(shù)方案錯(cuò)誤，不應(yīng)該一個(gè)人編制。4.編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有冗余的思想。5.進(jìn)度計(jì)劃編制后只通知了項(xiàng)目組成員，沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審。6.里程牌點(diǎn)未評(píng)審，未得到項(xiàng)目相關(guān)的干系人同意。7.溝通不當(dāng)，進(jìn)度計(jì)劃與采購(gòu)部門僅進(jìn)行了電話溝通，可能產(chǎn)生誤解。8.技術(shù)方案僅進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)審，應(yīng)組織專業(yè)的詳細(xì)的技術(shù)方案評(píng)審會(huì)。9.風(fēng)險(xiǎn)考慮不足，設(shè)備采購(gòu)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)未考慮。 ＜br＞答第二題：領(lǐng)導(dǎo)高層、項(xiàng)目組成員、甲方相關(guān)人員 ＜br＞答第三題：（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃包括：進(jìn)度管理子計(jì)劃、質(zhì)量管理子計(jì)劃、成本管理子計(jì)劃、合同管理子計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理子計(jì)劃等。 ＜br＞           （2）1.和設(shè)備供應(yīng)商簽訂詳細(xì)供貨合同確保設(shè)備及時(shí)到場(chǎng)。2.制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，考慮冗余時(shí)間。 ＜br＞答第四題：c