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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/6/9）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請(qǐng)求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng)，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對(duì)此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲馈?br />【問題1】（7分）
請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對(duì)（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)hj7559：
1  識(shí)別可能發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的變更，2pm和團(tuán)隊(duì)評(píng)估影響3將評(píng)估結(jié)果通知項(xiàng)目干系人

信管網(wǎng)clbdgs：
題1，相關(guān)干系人，分析，論證，已批準(zhǔn)變更，范圍基準(zhǔn)，需求規(guī)格說明書，變更。＜br＞題2，1.沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程。2.沒有對(duì)變更進(jìn)行充分的分析與論證。3.沒有參與變更討論且無風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。＜br＞題3，嚴(yán)格遵守變更管理流程，邀請(qǐng)相關(guān)干系人參與變更討論后統(tǒng)一執(zhí)行變更請(qǐng)求，

信管網(wǎng)giaogiao：
問題一： ＜br＞項(xiàng)目；審核；變更影響分析；成本管理計(jì)劃；進(jìn)度管理計(jì)劃；范圍管理計(jì)劃；項(xiàng)目工作 ＜br＞問題二： ＜br＞（1）項(xiàng)目初期沒有對(duì)客戶提出的變更進(jìn)行嚴(yán)格的分析和評(píng)審 ＜br＞（2）沒有制定合理的變更管理計(jì)劃 ＜br＞（3）項(xiàng)目沒有將變更嚴(yán)格按照變更管理流程來執(zhí)行 ＜br＞（4）在客戶提出更改界面的變更時(shí)，李工沒有對(duì)其進(jìn)行審核就要求項(xiàng)目組成員進(jìn)行變更 ＜br＞（5）變更控制委員會(huì)的成員權(quán)利分配不均勻 ＜br＞（6）變更控制委員會(huì)人員分配不合理 ＜br＞問題三： ＜br＞（1）對(duì)項(xiàng)目的范圍和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行仔細(xì)的分析并記錄下來 ＜br＞（2）制定合理的變更管理計(jì)劃，并依照此計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行變更 ＜br＞（3）加派人手，或者快速跟進(jìn)，趕一趕項(xiàng)目的進(jìn)度 ＜br＞（4）對(duì)所有的變更進(jìn)行書面化的記錄 ＜br＞（5）重新分配變更控制委員會(huì)的人員

信管網(wǎng)202005：
項(xiàng)目 申請(qǐng) 評(píng)估 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目績效信息 項(xiàng)目績效報(bào)告 批準(zhǔn)的變更申請(qǐng) 可交付成果 1沒有嚴(yán)格按照變更管理流程處理變更2對(duì)變更缺少評(píng)審3沒有組建變更管理委員會(huì)4沒有做好配置管理5溝通不好 1與客戶溝通，了解客戶需求2整理已完成的工作，與客戶進(jìn)行確認(rèn)3對(duì)剩余的工作要嚴(yán)格遵守變更流程4組建項(xiàng)目變更委員會(huì)5做好配置管理工作

信管網(wǎng)cnitpm4468584052：
1、整體項(xiàng)目，方案，流程審查， ＜br＞2、變更沒有走變更控制流程，變更沒有進(jìn)過ccb審批，ccb制定人員不合理，變更方案前沒有和干系人溝通。 ＜br＞3、ccb重新安排相關(guān)人員，制定變更控制流程，對(duì)變更大的按新需求