系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/1/19）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/1/19

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/19）

試題二(25分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。

張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他通過(guò)定期發(fā)給客戶(hù)測(cè)試報(bào)告來(lái)證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻?hù)總覺(jué)得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒(méi)有信心。

[問(wèn)題1]

客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒(méi)有信心的原因可能是什么？

[問(wèn)題2]

一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問(wèn)題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？

[問(wèn)題4]

項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)汪林林：
【問(wèn)題1】 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他通過(guò)定期發(fā)給客戶(hù)測(cè)試報(bào)告來(lái)證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的。 【問(wèn)題2】 【問(wèn)題3】 1、按項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展具體的質(zhì)量活動(dòng)，把項(xiàng)目過(guò)程及其產(chǎn)品做得符合質(zhì)量要求，即按計(jì)劃做質(zhì)量。 2、設(shè)法提高項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量要求的信心，以便減少來(lái)自干系人的干擾，擴(kuò)大他們的支持。 3、按照過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，使項(xiàng)目過(guò)程更加穩(wěn)定，并減少非增值環(huán)節(jié)。 4、根據(jù)過(guò)去的質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果（質(zhì)量偏差），對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（要求）進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，確保所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（要求）是合理的、可操作的。 【問(wèn)題4】 1、實(shí)施質(zhì)量保證是針對(duì)過(guò)程改進(jìn)和審計(jì)的，強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程改進(jìn)和信心保證。 2、實(shí)施質(zhì)量控制是按照質(zhì)量要求、檢查具體可交付成果的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)的是具體的可交付成果。

信管網(wǎng)任妘梅：
1、質(zhì)量只管理出來(lái)的不是測(cè)試出來(lái)的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該制定質(zhì)量管理計(jì)劃，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理計(jì)劃保證和控制質(zhì)量；
2、

信管網(wǎng)peterhbzhong：
1、測(cè)試報(bào)告不能代替額質(zhì)量報(bào)告，不能讓客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的信任。
2、質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)包含實(shí)施質(zhì)量規(guī)劃計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)和過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃等內(nèi)容，以確保項(xiàng)目交付成果滿(mǎn)足主要干系人的要求或需求，保證項(xiàng)目的順利完成。
3、（1）編制質(zhì)量保證計(jì)劃，包括確定質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)，對(duì)質(zhì)量控制結(jié)果的核對(duì)，過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃等內(nèi)容（2）實(shí)施質(zhì)量保證，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)里程碑等進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量的測(cè)定，根據(jù)質(zhì)量控制結(jié)果進(jìn)行評(píng)估審計(jì)，按流程進(jìn)行質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)的變更等。
4、質(zhì)量保證是按照項(xiàng)目質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理，使項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到交付要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。質(zhì)量控制是對(duì)項(xiàng)目在里程碑等重要階段或開(kāi)發(fā)完成的重要節(jié)點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品按照質(zhì)量保證的要求進(jìn)行評(píng)估審計(jì)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證。質(zhì)量保證除了對(duì)質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，也對(duì)質(zhì)量控制結(jié)果進(jìn)行管理；質(zhì)量控制又是確保質(zhì)量保證，使得交付產(chǎn)品符合主要干系人的需求。