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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/5/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
HR公司成立于1988年，是典型的IT企業(yè)，主要從事通信網(wǎng)絡技術與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運營商提供固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務領域的網(wǎng)絡解決方案，在行業(yè)久負盛名，是中國電信市場的主要供應商之一并已成功進入全球電信市場。為了使HR公司能夠長期發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營，公司決定加強企業(yè)的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中，他們把整個IT管理工作劃分為高、中、低三個層次，最高層的諸如長期IT發(fā)展目標的制定、未來IT發(fā)展方向的確定等方面的工作納入宏觀管理層面進行管理，最低層的諸如IT技術的日常維護、技術支持等工作歸入具體的操作層面進行管理。
同時，HR公司為了使公司的長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃能夠有助于確保公司的IT活動有效支持公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略，進而確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司在IT戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略性思考的時候，考慮了多方面的因素，包括IT戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的結合、正確處理階段性目標與業(yè)務總體目標的關系、信息技術的支撐措施、IT投入成本等。
【問題1】（6分）
HR公司高中低三個層次的IT管理工作指的是哪三個層次？請對其做簡要解釋。
【問題2】（6分）
HR公司對制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些要求？
【問題3】（3分）
IT戰(zhàn)略規(guī)劃不同于IT系統(tǒng)管理。你認為以下表述："IT戰(zhàn)略規(guī)劃是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術性和運作性活動；而系統(tǒng)管理是關注組織IT方面的戰(zhàn)略問題，從而確保組織發(fā)展的整體性和方向性。”是否正確？為什么？
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)airchinajwg：
中層次為中長期目標：hr公司未來二、三年內(nèi)的it發(fā)展計劃 ＜br＞高層次為遠景目標：hr公司的it服務遠景目標符合公司的運營的長期的發(fā)展目標 ＜br＞低層次為戰(zhàn)略策略和規(guī)劃：hr公司目前的it服務戰(zhàn)略規(guī)劃 ＜br＞ ＜br＞hr公司對制定it戰(zhàn)略規(guī)劃的要求有：符合公司發(fā)展的it服務規(guī)劃，滿足公司it的sla要求，制定合理的組織架構、人員崗位，設計技術滿足it發(fā)展，配置合理的資源滿足it發(fā)展，設計合理的流程，設計合理的成本，制定合理的服務內(nèi)容、范圍。設計過程及控制方法，制定質量管理計劃，識別風險，設計合理的風險管理計劃。 ＜br＞ ＜br＞錯誤，因為it戰(zhàn)略規(guī)劃是為了確保公司發(fā)展的整體性和方向性從而制定的。而it系統(tǒng)管理師為了確保戰(zhàn)略能在具體執(zhí)行中的戰(zhàn)術性和運動性的活動。

信管網(wǎng)niunima：
【問題1】 ＜br＞（1）it戰(zhàn)略管理：it發(fā)展目標的制定、未來it發(fā)展方向的確定等方面的工作 ＜br＞（2）it系統(tǒng)管理：it系統(tǒng)管理是it的高效運作和管理，保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術性和運作性活動。 ＜br＞（3）it技術與運營管理：it技術的日常維護、技術支持等工作歸入具體的操作層面進行管理。 ＜br＞【問題2】 ＜br＞（1）it戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的結合； ＜br＞（2）正確處理階段性目標與業(yè)務總體目標的關系 ＜br＞（3）信息技術的支撐措施； ＜br＞（4）it投入成本 ＜br＞【問題3】 ＜br＞不正確

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