系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)管理案例二

1。案例場(chǎng)景

某市石油銷售公司計(jì)劃實(shí)施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商Simple公司作為項(xiàng)目的承包方，Simple公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機(jī)具改造控制模塊的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動(dòng)控制設(shè)備生產(chǎn)的Perfect公司。同時(shí)，Simple公司任命了有過項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的小劉作為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小劉經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，開始著手制定項(xiàng)目計(jì)劃，在此過程中，他仔細(xì)考慮了項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，整理出一張風(fēng)險(xiǎn)列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)如下：

(1)項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求；

(2)現(xiàn)有項(xiàng)目人員中有人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)；

(3)分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤。

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，小劉在做進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并且將風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)內(nèi)容寫進(jìn)了項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃制定完成后，小劉通知了項(xiàng)目組成員，召開了第一次項(xiàng)目會(huì)議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。

第四個(gè)月底，項(xiàng)目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)Perfect公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機(jī)具樣品。Perfect公司于10天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題，perfect公司不得不多次返工。項(xiàng)目還沒有進(jìn)入大規(guī)模的安裝實(shí)施階段，20%的進(jìn)度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時(shí)，項(xiàng)目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。

【問題1】請(qǐng)從整體管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的角度指出該項(xiàng)目的管理存在哪些問題？

【問題2】項(xiàng)目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，預(yù)留了20%的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險(xiǎn)管理中這叫做____。

【問題3】針對(duì)“項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求”這條風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對(duì)措施。

【問題4】針對(duì)“分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤”，這條風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕三種策略提出具體應(yīng)對(duì)措施。

2。案例解析

【問題1】

(1)項(xiàng)目計(jì)劃不應(yīng)該只由項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人完成；

(2)項(xiàng)目組成員參與項(xiàng)目太晚，應(yīng)該在項(xiàng)目早期（需求階段或立項(xiàng)階段）就讓他們加入；

(3)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理一人進(jìn)行；

(4)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃）不夠有效；

(5)沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控；

(6)沒有定期地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識(shí)別；

(7)項(xiàng)目的采購(gòu)管理或合同管理工作沒有做好。

【問題2】

風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備（風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)存、管理儲(chǔ)備）

【問題3】

(1)分析項(xiàng)目組人員的技能需求，在項(xiàng)目前期有針對(duì)性地提供培訓(xùn)；

(2)根據(jù)項(xiàng)目組人員的技能及特長(zhǎng)分配工作；

(3)從公司外部引進(jìn)具有相應(yīng)技能的人才。

【問題4】

(1)避免策略：此部分工作不分包，直接購(gòu)買成熟產(chǎn)品。

(2)轉(zhuǎn)移策略：簽訂分包合同，在合同中做出明確的約束，必要時(shí)可加入懲罰條款。

(3)減輕策略：提前啟動(dòng)分包商的相關(guān)工作，增加后期項(xiàng)目預(yù)留。