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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/1/5）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/1/5

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/1/5）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無(wú)論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問(wèn)題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒(méi)能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問(wèn)題和困惑，也感覺(jué)無(wú)處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問(wèn)題紛至沓來(lái)，張某覺(jué)得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒(méi)有一個(gè)人能幫上忙。
[問(wèn)題1]（9分）
請(qǐng)問(wèn)該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問(wèn)題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)風(fēng)中：
否，直接任命項(xiàng)目經(jīng)理，未對(duì)任命的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。 ＜br＞未對(duì)新人員進(jìn)行培訓(xùn)。變更項(xiàng)目范圍沒(méi)有經(jīng)過(guò)正常的變更手續(xù)。沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行評(píng)審。未與客戶有效溝通。進(jìn)程管理有問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目推遲。未與項(xiàng)目相干人員進(jìn)行需求分析。 ＜br＞加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)新人。敢于指出項(xiàng)目相干人員的錯(cuò)誤

信管網(wǎng)藍(lán)澀街燈：
問(wèn)題1：不規(guī)范，因?yàn)檫x拔項(xiàng)目經(jīng)理的人選應(yīng)從外部或者內(nèi)部公開招聘或競(jìng)爭(zhēng)，而且不能只考慮技術(shù)問(wèn)題，溝通協(xié)調(diào)和管理能力也是作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必不可少的技能。
問(wèn)題2：（1）定位問(wèn)題，缺乏管理能力，仍把自己當(dāng)成技術(shù)骨干（2）對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的新成員無(wú)培養(yǎng)意識(shí)（3）自己在項(xiàng)目中充當(dāng)?shù)慕巧啵?）沒(méi)有合理的安排工作任務(wù)（5）沒(méi)有制定合理的變更制度（6）沒(méi)有制定項(xiàng)目范圍書
問(wèn)題3：（1）制定項(xiàng)目變更計(jì)劃（2）項(xiàng)目范圍規(guī)定明確（3）進(jìn)行詳細(xì)的需求分析調(diào)研（4）工作和關(guān)系一定要分開

信管網(wǎng)sszcome：
1、不規(guī)范，


2、
高校畢業(yè)生，技術(shù)指導(dǎo) ，親自編碼，
沒(méi)有按時(shí)完成工作，親自修改
提出的各種要求，基本全盤接受

3、以老帶新，老同事指導(dǎo)新同事
建立溝通管理，
建立

信管網(wǎng)項(xiàng)目學(xué)習(xí)者：
【問(wèn)題1】不規(guī)范。項(xiàng)目經(jīng)理除了要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力外，還要有較強(qiáng)的管理方面的能力。公司不能單純地從內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)行選拔，還要考慮從外部招聘、競(jìng)聘上崗的方式來(lái)選拔。公司要對(duì)張某進(jìn)行嚴(yán)格的考核，確認(rèn)其是否有能力勝任該項(xiàng)目經(jīng)理一職。在管理方面，公司還要加強(qiáng)對(duì)張某進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，督促?gòu)埬潮M快熟悉管理技能，以適應(yīng)崗位需求。
【問(wèn)題2】（1）張某新招聘的高校畢業(yè)生需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，才能上崗。（2）張某應(yīng)該通過(guò)合理的方式指出老同事在沒(méi)有按計(jì)劃完成工作時(shí)的問(wèn)題，督促他們彌補(bǔ)未做完的工作，不能什么事情都親力親為。（3）客戶方提出的各種要求，如果涉及到范圍基準(zhǔn)的變更，一定要執(zhí)行嚴(yán)格的變更流程。如果確實(shí)有困難，要與公司老總溝通，尋求支持。（4）張某要定期召開會(huì)議，讓公司領(lǐng)導(dǎo)層和客戶了解項(xiàng)目的進(jìn)度。（5）張某要嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)嚴(yán)重滯后時(shí)，要查明原因，并采取對(duì)應(yīng)的措施及時(shí)解決。
【問(wèn)題3】（1）加強(qiáng)自身對(duì)管理團(tuán)隊(duì)方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)。（2）加強(qiáng)對(duì)新入職人員的培訓(xùn)，使他們盡快融入團(tuán)隊(duì)。（3）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，做到一視同仁，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾偏。（4）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的變更流程。（5）加強(qiáng)與項(xiàng)目干系人的溝通。（6）明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，要把主要經(jīng)理花在項(xiàng)目管理上，而不是花過(guò)多的時(shí)間在業(yè)務(wù)指導(dǎo)或任務(wù)執(zhí)行上。

信管網(wǎng)劉天涯：
1、
答：不符合規(guī)范；
項(xiàng)目經(jīng)理的選拔與管理應(yīng)該遵守相應(yīng)的規(guī)范：
（1）項(xiàng)目經(jīng)理的選拔應(yīng)該從有過(guò)項(xiàng)目管理的人員中選拔，張某沒(méi)有從事過(guò)項(xiàng)目管理工作；
（2）項(xiàng)目經(jīng)理的任命應(yīng)該本著公平公正的原則，競(jìng)爭(zhēng)上崗，不能因?yàn)橥鸥?，就直接任命?
（3）沒(méi)有建立完善的人力資源管理計(jì)劃，公司的快速發(fā)展，人員能力不足以支撐公司的業(yè)務(wù)；
（4）應(yīng)該建立完善的人員培養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)人員進(jìn)行項(xiàng)目管理的培訓(xùn)；
2、
（1）大學(xué)生遇到問(wèn)題就問(wèn)張某，影響了作為項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌全局的時(shí)間，張某應(yīng)該讓大學(xué)生與經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)，不應(yīng)親自指導(dǎo)；
（2）新人不會(huì)的，張某不應(yīng)親自參與編程，這會(huì)使新人沒(méi)有辦法提升鍛煉自己，無(wú)法快速提升能力；
（3）對(duì)于老同事，張某礙于顏面，有問(wèn)題沒(méi)有溝通指出，影響力項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃；
（4）張某作為項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，導(dǎo)致進(jìn)度拖延；
（5）張某沒(méi)有制定詳細(xì)的項(xiàng)目需求表；
（6）由于客戶關(guān)系，張某沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目的變更控制，對(duì)于客戶提出的新需求沒(méi)有進(jìn)行分析，提交變更控制委員會(huì)批復(fù)，變更記錄與實(shí)施；
3、（1）開展項(xiàng)目前，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、成本計(jì)劃等；
    （2）與客戶溝通，編制詳細(xì)的項(xiàng)目需求表，經(jīng)客戶確認(rèn)，備案；
    （3）作為項(xiàng)目經(jīng)理，為保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效的工作，建立溝通計(jì)劃；
    （4）制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，規(guī)避項(xiàng)目規(guī)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題；
    （5）進(jìn)行項(xiàng)目變更控制管理，成立變更控制管理委員會(huì)；
    （6）建立過(guò)程監(jiān)管計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管；