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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/12/25）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/12/25

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/12/25）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非常苦惱。
【問題1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問題3】（5 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)sundongleisea：
一、答：?jiǎn)栴}產(chǎn)生的可能原因有： 1、項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，管理團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn) 2、沒有制定規(guī)章制度 3、沖突處理不好 4、溝通不暢，沒有與員工溝通好 5、缺乏高效會(huì)議的準(zhǔn)備環(huán)境 6、人力資源計(jì)劃不好 二、答：提高項(xiàng)目例會(huì)效率的措施有： 1、事前分發(fā)會(huì)議資料 2、做好會(huì)議的后勤工作 3、事先制定一個(gè)例會(huì)制度 4、放棄可開可不開的會(huì)議 5、明確會(huì)議的目的和期望結(jié)果 6、發(fā)布會(huì)議通知 7、明確會(huì)議規(guī)則 8、會(huì)議結(jié)束前要總結(jié)、提煉結(jié)論。會(huì)議要有會(huì)議紀(jì)要。

信管網(wǎng)果媽媽：
問題1
可能原因有：
1）沒有規(guī)范的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制
2）會(huì)議之前沒有定義會(huì)議的目標(biāo)、內(nèi)容
3）會(huì)議小李太低
4）沒有合理的處理溝通
5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作不好
6）沒有合理的處理團(tuán)隊(duì)之間的矛盾
問題2 
1）定義規(guī)范的溝通機(jī)制
2）會(huì)議前通知相關(guān)的參會(huì)人員會(huì)議的目的，內(nèi)容
3）提高個(gè)人技能水平，合理的處理團(tuán)隊(duì)一直的矛盾
4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
問題3
組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，組織團(tuán)隊(duì)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，

信管網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)考友：
問題1：
1、沒有制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，導(dǎo)致在溝通過程中沒有目的性
2、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的溝通技巧和方法，無法解決項(xiàng)目成員在溝通中存在的問題
3、在例行溝通過程中，沒有形成決意及相關(guān)措施，以至于問題不斷擴(kuò)大

問題2：
1、在項(xiàng)目例會(huì)前，應(yīng)明確例會(huì)的主題和目的，制定相關(guān)議程并發(fā)放至項(xiàng)目相關(guān)人員
2、在項(xiàng)目例會(huì)過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄與會(huì)人員提出的相關(guān)問題，并形成會(huì)議決意
3、會(huì)后應(yīng)根據(jù)決意內(nèi)容跟蹤問題處理的結(jié)果

問題3：
除了項(xiàng)目例會(huì)外，還可以進(jìn)行非正式溝通，例如單獨(dú)溝通的方式