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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/7/27）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/7/27

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/7/27）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)大雨輸入：
問題1
例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果，人員溝通不足

問題2
規(guī)范例會時間，規(guī)則，時間。提前溝通制定下一階段的話題

問題3
私下溝通

信管網(wǎng)wenzeng2018：
1、答：（1）缺乏有效的溝通和溝通計劃。
 （2）缺乏溝通內(nèi)容管理，沒有制定明確的溝通管理計劃。
（3）缺乏有效的溝通方式。
（4）沒有將例會需要溝通的內(nèi)容提前分發(fā)給相關(guān)人員。
（5）缺乏溝通管理經(jīng)驗。
2、答：首先提前與項目組成員共同編制溝通管理計劃，明確溝通時采取的方式、內(nèi)容、頻率，并分發(fā)給相關(guān)人員，定期組織項目例會，對出現(xiàn)的問題一一解決，無法立即解決的應(yīng)紀(jì)錄到會議紀(jì)要里面，明確解決時間，下次例會時，根據(jù)上次會議紀(jì)要復(fù)查之前提出的問題是否已經(jīng)解決。每次項目例會，提前制定會議主題及溝通內(nèi)容，并提前分發(fā)給相關(guān)人員，一舉會議主題內(nèi)容，準(zhǔn)備各自需要溝通的內(nèi)容。除采用正式溝通以外，根據(jù)實際情況，可采取口頭、面對面、私下溝通的方式，了解相關(guān)人員的具體想法。
3、答：（1）可根據(jù)實際溝通情景，采取不同的溝通方式。
（2）及時與相關(guān)人員分享信息，提高相關(guān)人員的信息獲取
（3）可以組織一些團建活動，增進(jìn)彼此默契及感情，同時也能釋放自己的情緒，更好的工作。
（4）多私下了解每個人員的情況，采取相對應(yīng)的溝通方式。

信管網(wǎng)hxj64478233：
問題1
1. 項目人力資源管理問題
2. 項目溝通問題
3. 項目經(jīng)理經(jīng)驗不足

問題2
1. 多于員工溝通
2. 集中辦公
3. 要確定例會的主題、成員應(yīng)在例會中匯報哪些內(nèi)容

問題3
1. 集中辦公
2. 項目團隊建設(shè)
3. 激勵政策

信管網(wǎng)江蘇省移動考友：
1、老張缺乏項目管理的經(jīng)驗和知識；
2、未進(jìn)行有效的團隊建設(shè)；
3、沒有建立有效的沖突解決辦法
4、沒有指定合理的績效考核辦法；
5、項目經(jīng)理未進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)；

制定項目管理計劃
明確項目成員的職業(yè)和分工
規(guī)范項目例會的流程，依據(jù)項目范圍確定會議內(nèi)容和主題
專家力量
績效