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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/6/11）在線(xiàn)測(cè)試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/6/11

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/6/11）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶(hù)代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶(hù)認(rèn)為軟件的部分功能不能滿(mǎn)足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M(mǎn)足客戶(hù)的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻?hù)方認(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶(hù)，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶(hù)未接受這些文檔。由于客戶(hù)最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線(xiàn)后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫(xiě)了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶(hù)移交那些文檔？

信管網(wǎng)mr_lemon：
【問(wèn)題1】
（1）沒(méi)有制定項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃；
（2）驗(yàn)收過(guò)程被動(dòng)受客戶(hù)主導(dǎo)；
（3）驗(yàn)收過(guò)程中沒(méi)有與客戶(hù)確認(rèn)驗(yàn)收條件、范圍、驗(yàn)收文檔等信息；
（4）驗(yàn)收過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，討論出解決方案只在內(nèi)部，沒(méi)得到客戶(hù)許可；
（5）簽署備忘錄后沒(méi)有及時(shí)給出解決計(jì)劃；
（5）項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)如實(shí)編寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告；
【問(wèn)題2】
（1）項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
（2）項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)
（3）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度情況
（4）項(xiàng)目工作量
（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
（6）項(xiàng)目建設(shè)成果
【問(wèn)題3】
（1）貨物驗(yàn)收合格單
（2）系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告
（3）系統(tǒng)操作手冊(cè)
（4）試運(yùn)行報(bào)告
（5）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
（6）項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

信管網(wǎng)luｍｉｄ：
【問(wèn)題1】
1、準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好，測(cè)試及文檔沒(méi)有完成就進(jìn)行了驗(yàn)收。
2、驗(yàn)收過(guò)程有問(wèn)題，程序修改后對(duì)應(yīng)的文檔沒(méi)有更新。
3、軟件變更后，文檔沒(méi)有相應(yīng)的更新就交付給了客戶(hù)。
3、總結(jié)有問(wèn)題，沒(méi)有完成驗(yàn)收，雙方?jīng)]有簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告就進(jìn)行了項(xiàng)目總結(jié)。
4、收尾過(guò)程不完整，缺少正式的項(xiàng)目總結(jié)，不能只寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。
5、缺少評(píng)估和審計(jì)環(huán)節(jié)。
【問(wèn)題2】
項(xiàng)目整體績(jī)效情況、技術(shù)方案與實(shí)施績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度績(jī)效、溝通情況、識(shí)別的問(wèn)題及解決情況、意見(jiàn)和建議、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和知識(shí)總結(jié)。
【問(wèn)題3】
1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹。
2、系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告。
3、信息系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)。
4、信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。
5、軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)。

信管網(wǎng)jiang123：
1 （1）未及時(shí)更新文檔，系統(tǒng)文檔驗(yàn)收未完成  （2）以前遺留問(wèn)題未解決 （3） 項(xiàng)目組在未明確客戶(hù)需求的情況下在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改

2 （1）項(xiàng)目進(jìn)展情況 （2）驗(yàn)收測(cè)試情況 （3）系統(tǒng)試運(yùn)行情況

3 （1）系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū) （2）技術(shù)文檔 

信管網(wǎng)pdhat123：
1.測(cè)試不充分、測(cè)試計(jì)劃不合理、對(duì)需求修改沒(méi)有根據(jù)變更流程執(zhí)行、沒(méi)有對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估、沒(méi)有根據(jù)變更對(duì)應(yīng)修改項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目相關(guān)文檔未及時(shí)更新、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告內(nèi)容不正確，沒(méi)有列出項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
2.項(xiàng)目的問(wèn)題及解決辦法、項(xiàng)目績(jī)效、項(xiàng)目驗(yàn)收情況
3.用戶(hù)操作手冊(cè)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、需求說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)