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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/14）

試題一
閱讀下列說明，針對項目的啟動，計劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
2007 年3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，合同額為5000 萬元，全部工期預(yù)計6 個月。
該項目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項目的管理，BXT 公司總工程師老方負(fù)責(zé)項目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量保證。項目團隊的其他12 個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。
總工程師老方把原來類似項目的解決方案直接拿來交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗進行分解。小劉依據(jù)公司的計劃模版，填寫了項目計劃。因為項目的驗收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進度里程碑計劃是從驗收日期倒推到啟動日期分階段制定的。在該項目計劃的評審會上，大家是第一次看到該計劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計劃。該項目計劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。
在需求分析時，他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。
在項目啟動后的第二個月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項目團隊的匯報并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見如下：
系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致，最后的驗收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準(zhǔn)。
進度比要求落后2 周，應(yīng)加快進度趕上計劃。
......
[問題1]（8 分）
你認(rèn)為造成該項目的上面所述問題的原因是什么？
[問題2]（7 分）
項目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地制訂該項目的WBS（說明WBS 的制訂過程）？如何在項目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項目的范圍（說明WBS 的監(jiān)理過程）？
[問題3]（10分）
項目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項目的進度執(zhí)行情況？

信管網(wǎng)desire：
1、項目經(jīng)理制定項目實施計劃沒有根據(jù)合同進行詳細(xì)分析；
制定審核方案不夠細(xì)致；
質(zhì)量審核沒有讓有經(jīng)驗的人員負(fù)責(zé)；
項目實施進度沒和甲方匯報，讓甲方及時了解項目情況；
需求文檔沒有和甲方詳細(xì)的探討后再確定。
2、
3、

信管網(wǎng)desire：
1、項目經(jīng)理制定項目實施計劃沒有根據(jù)合同進行詳細(xì)分析；
制定審核方案不夠細(xì)致；
質(zhì)量審核沒有讓有經(jīng)驗的人員負(fù)責(zé)；
項目實施進度沒和甲方匯報，讓甲方及時了解項目情況；
需求文檔沒有和甲方詳細(xì)的探討后再確定。
2、
3、

信管網(wǎng)huli2013：
問題1需求審計不合格，不應(yīng)該只交聯(lián)系人審閱，應(yīng)該組織一次需求評審會議，邀請客戶方負(fù)責(zé)人，監(jiān)理主負(fù)責(zé)人，公司負(fù)責(zé)人多方人員參會。系統(tǒng)的質(zhì)量保證未做好，不應(yīng)交由剛畢業(yè)的新人負(fù)責(zé)。
問題2
①識別和確認(rèn)項目的階段和主要可交付物。首先識別出項目生命周期的各個階段，然后把每階段的交付物明確和確認(rèn)出來
②分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)。一般來講至少分解到可以合理的對其進行成本和歷時的估算為止
③確認(rèn)項目交付成果的組成要素。交付成果的組成要素就當(dāng)有形的、可檢驗的結(jié)果來描述，以便據(jù)此進行績效評估。
④核實分解的正確性。
問題3
指派經(jīng)驗更豐富的人去完成或幫助完成項目

信管網(wǎng)huli2013：
問題1需求審計不合格，不應(yīng)該只交聯(lián)系人審閱，應(yīng)該組織一次需求評審會議，邀請客戶方負(fù)責(zé)人，監(jiān)理主負(fù)責(zé)人，公司負(fù)責(zé)人多方人員參會。系統(tǒng)的質(zhì)量保證未做好，不應(yīng)交由剛畢業(yè)的新人負(fù)責(zé)。

信管網(wǎng)xxxczh：
一/1/項目計劃制定不夠細(xì)致，沒有按該項目要求制定，
   2/項目計劃評審會開的有問題，沒有對該項目計劃進行認(rèn)真細(xì)致的評審。
   3/需求文檔沒有經(jīng)過評審并簽字確認(rèn)，導(dǎo)致需求分析不準(zhǔn)確，導(dǎo)致范圍出現(xiàn)偏差，系統(tǒng)演示功能與合同技術(shù)規(guī)格不一致。
   4/該項目wbs分解后沒有進行核實，因此出現(xiàn)范圍蔓延。
   5/沒有制定進度計劃，沒有進行進度績效考核，因此導(dǎo)致進度落后。
   6/項目中小劉對項目的各個環(huán)節(jié)的進度應(yīng)考慮冗余
二/1/小劉應(yīng)該先期收集需求，通過走訪，調(diào)查問卷，引導(dǎo)式研討會等方法制定需求文件，需求管理計劃，需求跟蹤矩陣等文檔。然后根據(jù)需求文件制定項目的范圍說明書，再根據(jù)項目范圍說明書，需求文件等文檔，參考公司其它類似已完成項目，科學(xué)進行工作分解，制定wbs，wbs字典及范圍基準(zhǔn)。
   2/在項目中，我們應(yīng)該根據(jù)項目管理計劃，準(zhǔn)確的需求文件，需求跟蹤矩陣，公司以往相關(guān)的工作經(jīng)驗及文檔結(jié)合項目實際情況，監(jiān)控wbs，并根據(jù)計劃進行工作績效監(jiān)控。
三/1/首先小劉應(yīng)該確定項目各個環(huán)節(jié)的活動及里程碑，制定出項目的進度網(wǎng)絡(luò)圖，初步估算各個活動所需要時間，并科學(xué)的制定進度管理計劃，確定進度基準(zhǔn)，進度相關(guān)數(shù)據(jù)。然后通過項目管理計劃，進度計劃，進行項目的績效審查，進行分析，如偏差分析，然后合理平衡各種相關(guān)資源。通過不斷的跟蹤項目進度，同時還要使用調(diào)整時間提前量與滯后量工具，需要的話還要考慮進度壓縮等工具的使用，來保障項目的進度符合進度管理計劃與項目管理計劃。