2017下半年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題試題解析：

42、以下關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)主要目的的敘述中，錯(cuò)誤的是（ ）。
A.設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)
B.設(shè)計(jì)SLA、測量方法和指標(biāo)
C.無需識別風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由客戶定義風(fēng)險(xiǎn)控制措施
D.規(guī)劃服務(wù)的組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程4.1
規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要目的在于：
(1)設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)。
(2)設(shè)計(jì)SLA、測量方法和指標(biāo)。
(3)設(shè)計(jì)服務(wù)過程及其控制方法。
(4)規(guī)劃服務(wù)組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求。
(5)識別風(fēng)險(xiǎn)，并定義風(fēng)險(xiǎn)控制措施和機(jī)制。
(6)識別和規(guī)劃支持服務(wù)所需的技術(shù)及資源。
(7)評估IT服務(wù)成本，制訂服務(wù)預(yù)算，控制服務(wù)成本。
(8)制訂服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃，以全面提高IT服務(wù)質(zhì)量。
信管網(wǎng)參考答案：C

2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析匯總