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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/4）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團(tuán)隊成員刻苦工作，項目進(jìn)展順利。
隨著項目的進(jìn)一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團(tuán)隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進(jìn)度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)hdlinxg：
問題一 一是李工缺少擔(dān)任項目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗。 二是公司對項目經(jīng)理的培訓(xùn)不重視、對項目經(jīng)理的任命不規(guī)范。 三是章工對李工的傳幫帶做的不夠或不到位。 四是公司的項目經(jīng)理的工作缺少指導(dǎo)和監(jiān)督。 五是項目工作中的溝通沒有建立有效的機(jī)制和方式方法。 六是缺少有效的項目績效管理機(jī)制。 問題2 一是應(yīng)明確李工的工作職責(zé)，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。 二是參加小李組織的周例會，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并糾正。 三是對李工提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)尤其是項目管理方面。 四是從整體項目層面對各子項目進(jìn)行計劃和協(xié)調(diào)，對子項目提出具體的工作要求。 五是加強(qiáng)對子項的日常監(jiān)管，要項目經(jīng)理以身做則。、 六是針對子項目中出現(xiàn)的問題及時提出糾正措施。 問題3 一是作為一名項目以理，要同時承擔(dān)項目管理者和項目領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這些角色的工作包括了項目的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 二是項目經(jīng)理應(yīng)同時具備管理能力和一定的專業(yè)知識，包括運(yùn)動會富的知識，如項目管理知識，it知識，客戶行業(yè)知識，豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗，良好的協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德，良好的溝通與表達(dá)能力。良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。

信管網(wǎng)15018349080：
1.
  a）成為一名合格的項目管理人員,不僅需要一定的技術(shù)背景,行業(yè)背景，還需要一定的管理知識管理技能和經(jīng)驗，李某不一定具備這些
  b）針對新任的項目經(jīng)理要進(jìn)行有計劃地培訓(xùn)，題中并沒有提到對李某有這方面的培訓(xùn)
  c）李某同時兼任模塊開發(fā)工作，工作負(fù)荷比較重，比較難從技術(shù)角色到管理角色的過渡
  d）團(tuán)隊成員對李某不夠新任
  e）李某除了聽口頭匯報還應(yīng)實際跟蹤項目進(jìn)度
2.
 章某應(yīng)該對李某進(jìn)行權(quán)威授權(quán)，不定期培訓(xùn)，重要場合不定時出席
3.
 管理角色
 人力資源管理知識
 溝通知識
 進(jìn)度、成本、質(zhì)量知識
 

信管網(wǎng)軟考mm：
1、軟件開發(fā)項目經(jīng)理無項目管理經(jīng)驗
團(tuán)隊管理經(jīng)驗不足，需求范圍未確定，沒有做好溝通管理，
沒有做好進(jìn)度管理
沒有指定開發(fā)管理的制度
2、應(yīng)該給其普及項目管理知識
首先要做好項目的整體管理，制定項目計劃，做好項目的監(jiān)控工作。
其次要做好項目的范圍管理，杜絕返工的出現(xiàn)
做好項目的質(zhì)量管理， 制定好項目規(guī)章制度。 做好溝通管理，積極開展溝通會議，及早發(fā)現(xiàn)問題
3、作為項目經(jīng)理，重點(diǎn)要放在項目的管理上而不是具體的開發(fā)工作上。
  可以幫助研究解決項目難題，但是不要所有事情都親力親為，每個人的精力都是有限的

具備基本的項目管理知識理論，例如項目整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、溝通管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理。

信管網(wǎng)xueqinfen：
1、
a、經(jīng)常返工是因為沒有做好項目變更管理，沒有協(xié)調(diào)好每個成員的任務(wù)目標(biāo)
b、團(tuán)隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉是因為沒有明確團(tuán)隊成員的職責(zé)
c、開戶人員遲到、沒有到齊是因為沒有重視開會的重要性
d、匯報實際進(jìn)度、成本言過其實是因為項目成員沒有做好成本統(tǒng)計和進(jìn)度統(tǒng)計
2、

信管網(wǎng)mrfrj：
1.李某沒有相關(guān)項目管理經(jīng)驗，因此在項目進(jìn)行過程中暴露經(jīng)驗不足的問題；其中李某對其負(fù)責(zé)的團(tuán)隊在人力資源管理和溝通管理上都存在缺陷，導(dǎo)致該團(tuán)隊協(xié)作力低下，溝通不暢，因為項目的效率也無法提高。此外項目的質(zhì)量管理沒有嚴(yán)格進(jìn)行把控，導(dǎo)致在進(jìn)行借口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)問題。

2.